Tạo lead trên website — chatbot AI sàng lọc khách truy cập suốt ngày đêm

Tại sao chỉ dùng biểu mẫu liên hệ là chưa đủ

Các biểu mẫu liên hệ thường không được điền — khách truy cập rời đi trước khi đặt câu hỏi. Hậu quả: bỏ lỡ các yêu cầu, không có lead từ lượng truy cập đã được trả tiền.

Một chatbot AI giải quyết vấn đề này trên ba cấp độ: chủ động chào hỏi khách truy cập, trả lời ngay lập tức những câu hỏi đầu tiên và cấu trúc hóa lead — trước khi họ rời trang.

Zentor App kết hợp tiếp cận khách truy cập chủ động, thu thập lead có cấu trúc và sàng lọc tự động trong một hệ thống — hoàn toàn tích hợp vào hộp thư đến Omnichannel và các quy trình hiện có của bạn.

Biểu mẫu liên hệ so với trò chuyện trực tiếp và chatbot AI

Ba phương pháp phổ biến nhất để tạo lead trên website khác nhau như thế nào?

• Biểu mẫu liên hệ: thụ động, chỉ được điền khi khách truy cập chủ động tìm kiếm, không thể phản hồi ngay lập tức
• Trò chuyện trực tiếp: phản ứng theo yêu cầu, đòi hỏi có nhân viên túc trực, không sử dụng được ngoài giờ làm việc
• Chatbot AI (Zentor App): chủ động, luôn sẵn sàng 24/7, phản hồi tức thì, tự động sàng lọc và chuyển tiếp

Lợi ích của Chatbot AI: Luôn sẵn sàng và chủ động sàng lọc lead — không thụ động.

Tiếp cận khách truy cập một cách chủ động

Zentor App chủ động thu hút người truy cập website — thông qua các kích hoạt theo thời gian hoặc cuộn trang, có thể cấu hình riêng cho từng trang. Điều này cho phép tiếp cận có mục tiêu: Thông điệp trên trang giá khác với trang sản phẩm.

• Chủ động mở hội thoại theo trigger thời gian hoặc cuộn trang (có thể cấu hình)
• Tin nhắn chào riêng cho từng trang hoặc từng danh mục sản phẩm
• Tối ưu cho di động và máy tính — không pop-up, không xung đột với cookie banner
• Trigger theo thời gian: ví dụ sau 30 giây hoặc khi rời khỏi trang

Sàng lọc và tổ chức lead

Chatbot thu thập dữ liệu có cấu trúc trong cuộc trò chuyện — không phải qua biểu mẫu cứng nhắc mà là một cuộc hội thoại tự nhiên. Khách truy cập tự nguyện chia sẻ thông tin vì họ đồng thời nhận được câu trả lời.

• Ghi nhận tên, email, số điện thoại, yêu cầu, ngân sách và mong muốn về lịch hẹn
• Có thể cấu hình các câu hỏi sàng lọc tự do: ví dụ quy mô doanh nghiệp, ngành, mức độ khẩn cấp
• Chuyển giao có cấu trúc tới CRM, webhook hoặc workflow n8n
• Chuyển cấp trực tiếp tới nhân viên đối với các lead đủ điều kiện hoặc khẩn cấp

Phễu lead: Từ lần nhấp đầu tiên đến yêu cầu

Một phễu Lead điển hình với Zentor App:

1. Khách truy cập vào website (qua SEO, quảng cáo hoặc mạng xã hội)
2. Chatbot chủ động bắt chuyện với khách truy cập sau 30 giây: "Tôi có thể giúp gì cho bạn?"
3. Bot trả lời các câu hỏi đầu tiên từ cơ sở tri thức — khách truy cập ở lại lâu hơn
4. Bot ghi nhận thông tin liên hệ và yêu cầu một cách có cấu trúc trong hội thoại
5. Lead được chuyển ngay tới CRM hoặc bộ phận bán hàng qua n8n hoặc webhook
6. Với các yêu cầu khẩn cấp: handover ngay lập tức cho nhân viên đang sẵn sàng

Tích hợp vào quy trình của bạn

Zentor App có thể tích hợp liền mạch với các quy trình bán hàng và tiếp thị hiện có — mà không cần các dự án IT phức tạp.

• Webhook: gửi ngay dữ liệu lead tới bất kỳ hệ thống nào
• Workflow n8n: xử lý tiếp tự động, thông báo, mục CRM
• Thông báo qua email khi có lead đủ điều kiện mới
• Quyền truy cập API cho các tích hợp riêng trong gói Cá nhân hóa

Các câu hỏi thường gặp về việc tạo lead với Chatbot