Генерація лідів на сайті — ШІ-чат-бот кваліфікує відвідувачів цілодобово
ШІ-чат-бот перетворює відвідувачів сайту на кваліфіковані запити: проактивне звернення, структурований збір лідів, автоматична передача вашій команді — і це цілодобово, без пропущених контактів.
Чому самих контактних форм недостатньо
Контактні форми часто залишаються незаповненими — відвідувачі покидають сторінку, ще не поставивши своє запитання. Наслідок: пропущені запити, відсутність лідів із трафіку, який уже було оплачено.
ШІ-чат-бот вирішує цю проблему на трьох рівнях: він активно звертається до відвідувачів, одразу відповідає на перші запитання та структурує лід — ще до того, як відвідувач залишить сторінку.
Zentor App поєднує проактивне звернення до відвідувачів, структурований збір лідів та автоматичну кваліфікацію в одній системі — повністю інтегровано в омніканальну скриньку вхідних та ваші наявні процеси.
Контактна форма проти живого чату проти ШІ-чат-бота
Як відрізняються три найпоширеніші методи генерації лідів на вебсайтах?
- Контактна форма: пасивна, заповнюється лише коли відвідувач активно шукає, негайна реакція неможлива
- Живий чат: реактивний, потребує присутності людини, поза робочим часом недоступний
- ШІ-чат-бот (Zentor App): проактивний, доступний 24/7, миттєва відповідь, автоматична кваліфікація та переадресація
Перевага ШІ-чат-бота: він завжди доступний і активно кваліфікує ліди — не пасивно.
Проактивне звернення до відвідувачів
Zentor App активно звертається до відвідувачів вебсайту — за тригерами часу або прокручування, що налаштовуються для кожної сторінки. Це дозволяє здійснювати цільове звернення: на сторінці цін використовувати інше повідомлення, ніж на сторінці продукту.
- Проактивний початок розмови за тригером часу або прокручування (налаштовується)
- Індивідуальне привітальне повідомлення для кожної сторінки або категорії продуктів
- Оптимізовано для мобільних пристроїв і десктопа — без pop-up, без конфлікту з cookie-банером
- Тригери за часом: напр., через 30 секунд або при залишенні сторінки
Кваліфікація та структурування лідів
Чат-бот збирає структуровані дані під час діалогу — не як жорстка форма, а як природна розмова. Відвідувачі діляться інформацією добровільно, бо одночасно отримують відповіді.
- Фіксувати ім'я, електронну пошту, номер телефону, запит, бюджет і бажаний час запису
- Вільні кваліфікаційні запитання, що налаштовуються: напр., розмір компанії, галузь, терміновість
- Структурована передача в CRM, вебхук або робочий процес n8n
- Ескалація кваліфікованих або термінових лідів безпосередньо співробітнику
Воронка лідів: від першого кліку до запиту
Типова воронка лідів із Zentor App:
- Відвідувач потрапляє на вебсайт (через SEO, рекламу або соцмережі)
- Чат-бот через 30 секунд активно звертається до відвідувача: «Чим я можу допомогти?»
- Бот відповідає на перші запитання з бази знань — відвідувач залишається довше
- Бот структуровано збирає контактні дані та запит у діалозі
- Лід через n8n або вебхук негайно передається в CRM або відділ продажів
- При термінових запитах: негайний Handover доступному співробітнику
Інтеграція у ваші процеси
Zentor App плавно інтегрується з наявними процесами продажів і маркетингу — без складних IT-проєктів.
- Вебхук: негайно надсилати дані лідів у будь-які системи
- Робочі процеси n8n: автоматична подальша обробка, сповіщення, записи в CRM
- Сповіщення електронною поштою про нові кваліфіковані ліди
- Доступ до API для індивідуальних інтеграцій в тарифі «Індивідуальний»
Часті запитання щодо генерації лідів із чат-ботом
Як чат-бот проактивно звертається до відвідувачів?
Чат-бот Zentor App після налаштовуваного тригера часу або прокручування автоматично відкриває вікно розмови з індивідуальним привітальним повідомленням. Це повідомлення можна адаптувати для кожної сторінки або категорії продуктів — напр., на сторінці цін інше, ніж на сторінці продукту.
Які дані лідів може збирати чат-бот?
Чат-бот може структуровано збирати в діалозі всі релевантні дані лідів: ім'я, електронна пошта, номер телефону, запит, бюджет, терміновість, бажаний час зустрічі та індивідуальні кваліфікаційні запитання. Зібрані поля повністю налаштовуються.
Як обробляються зібрані ліди далі?
Ліди можуть бути негайно передані вашій команді через вебхук, робочі процеси n8n або сповіщення електронною поштою. Через автоматизації n8n (від тарифу «Індивідуальний») можна створювати записи в CRM, надсилати сповіщення та запускати подальші дії — повністю автоматично.
Чи відповідає збір лідів вимогам GDPR?
Так. Запит згоди інтегровано у віджет із можливістю налаштування. Усі дані зберігаються та обробляються відповідно до вимог ЄС. Можна укласти договір про обробку даних (AVV). Відвідувачі вирішують самі, перш ніж їхні дані будуть зібрані.
Що краще: контактна форма чи чат-бот?
Контактні форми пасивні — відвідувачі заповнюють їх лише тоді, коли активно їх шукають. ШІ-чат-бот проактивний: він звертається до відвідувачів, одразу відповідає на перші запитання та структурує лід у діалозі. На практиці чат-боти збирають значно більше лідів, ніж класичні форми, бо поріг входу низький.
Чи може чат-бот також записувати на прийом?
Так. Zentor App має інтегрований модуль бронювання (від тарифу «Індивідуальний»). Чат-бот розпізнає бажання щодо зустрічей і одразу перенаправляє відвідувача до вибору часу — без зовнішніх інструментів бронювання. Зустрічі фіксуються в інтегрованому модулі календаря та призначаються відповідальному співробітнику.
Скільки коштує генерація лідів за допомогою чат-бота?
Zentor App починається з тарифу Starter від 49 €/місяць плюс 49 € одноразово за налаштування. Модуль бронювання та робочі процеси n8n для автоматизованої передачі лідів можна замовити як додаткові модулі в тарифі «Індивідуальний». Усі ціни згідно з § 19 UStG без податку на додану вартість.
На яких сторінках чат-бот має бути найпроактивнішим?
Найефективніше чат-бот працює на сторінках із високим наміром купити: сторінки цін, сторінки продуктів, сторінки контактів і огляди послуг. На сторінках довідників і блогу рекомендується стриманіший тригер, який спрацьовує лише при явному прокручуванні до кінця.
Більше лідів через вебсайт
Zentor App перетворює відвідувачів вебсайту на кваліфіковані запити — проактивно, структуровано та цілодобово.