AI chatbot pro poskytovatele služeb — od prvního kontaktu až po připravený případ
Zentor App přijímá dotazy vašich klientů a zájemců prostřednictvím Webchat, WhatsApp, e-mailu a telefonického spojení (z Zentor SIP-Voicebot), objasňuje pravomoc a naléhavost, požaduje potřebné informace a dokumenty, rezervace schůzek a provádí kompletní proces včetně oznámení příslušného pracovníka.
Průběh: od žádosti k připravenému procesu
Automaticky zaznamenávat požadavky
Ať už prostřednictvím Webchat, WhatsApp, e-mailu nebo telefonického hovoru prostřednictvím Zentor SIP-Voicebot: Zentor App přijímá první dotazy, adresuje se na konkrétní otázky týkající se zájmů, velikosti firmy nebo rámce projektu a zaznamenává vše strukturovaně.
Vyjasnit odpovědnost a naléhavost
Zentor App na základě popsaného příkladu přidělí žádost příslušnému odboru a zjistí, zda je možné postupovat s naléhavostí nebo pravidelně.
Vyžádat informace a podklady
Pokud pro zpracování chybí ještě údaje nebo dokumenty, Zentor App se na ně cíleně zeptá — váš tým obdrží kompletní, přímo zpracovatelný případ místo stručné poznámky.
Automaticky rezervovat termíny
Modul termínů (jako doplňkový modul v balíčku Individuell) kontroluje dostupnost a rezervuje konzultační termíny přímo během hovoru — včetně automatického potvrzení.
Vytvořit proces nebo lead
Každá zpracovaná žádost je vytvořena jako kompletní operace nebo lead do Zentor App inbox s přehledným dokumentem a přístupem kdykoli.
Informovat příslušného pracovníka
Zentor App automaticky upozorňuje příslušného pracovníka na nové případy — u složitých nebo výslovně definovaných výjimek prostřednictvím handoveru s úplnou historií.
Pro které poskytovatele služeb se vyplatí Zentor App?
Zentor App je použitelný v různých odvětvích od poradenských společností přes kancelářské kanceláře a řemeslné podniky až po nezávislé pracovníky a agentury. Výhody jsou stejné všude: být dostupný 24 hodin denně, lépe předběžně kvalifikovat dotazy, rychleji sjednat schůzky, získat kompletnější údaje o požadavcích a méně koordinace v týmu. Začněte malý s jedním kanálem a krokem procesu a postupně rozšiřujte další kanály telefonní spojení přes Zentor SIP-Voicebot nebo rezervace schůzek.
Časté dotazy pro poskytovatele služeb
Jak pomáhá Zentor App při kvalifikaci prvotních dotazů?
Aplikace Zentor zachycuje dotazy prostřednictvím webchatu, WhatsAppu nebo e-mailu, klade cílené doplňující otázky k záležitosti, velikosti společnosti nebo rámci projektu a přiřazuje dotaz příslušnému odbornému oddělení. Výsledek se objeví jako úplný, zdokumentovaný případ v inboxu aplikace Zentor – váš tým vstupuje do prvního rozhovoru připraven.
Mohl by Zentor App vysvětlit mé služby?
Ano, vložte popis služeb, procesy a FAQ do databáze znalostí Zentor App. Zentor App vysvětluje vaše služby konzistentně a přesně 24 hodin denně bez personálního úsilí.
Jak funguje rezervace termínů pro konzultace?
Modul termínů (jako doplňkový modul v balíčku Individuál) zjišťuje požadavky a požadovaný termín a rezervuje termín přímo během konverzace — prostřednictvím webchatu, WhatsAppu nebo e-mailu. Rezervaci termínu telefonicky lze dokoupit přes Zentor SIP-Voicebot; telefonní číslo a SIP-/PSTN připojení jsou zajištěny společností Zentor v rámci individuálního nastavení. Váš tým získá kvalifikovaný a připravený vstup do konverzace. Externí kalendářová služba přitom není potřeba.
Co se děje u individuálních dotazů, které nelze automaticky zpracovat do konce?
Při komplexních nebo výslovně definovaných výjimečných případech předává Zentor App proces prostřednictvím handoveru odpovědnému pracovníkovi vašeho týmu — s kompletní historií, aniž by se zákazník musel opakovat.
Jaké kanály podporuje Zentor App pro poskytovatele služeb?
Aplikace Zentor sdružuje šest živě použitelných kanálů do jedné schránky: webchat, e-mail, WhatsApp, Telegram, SMS a telefonii přes voicebota Zentor SIP. B2B dotazy často přicházejí e-mailem nebo webchatem, zákazníci B2C často preferují WhatsApp. S aplikací Zentor nemusíte kanály spravovat samostatně.
Jak mohu využít n8n pracovní postupy pro své podnikání v oblasti služeb?
Po požadavku můžete automaticky odesílat upozornění, přenášet data do externích systémů nebo spouštět interní procesy — vše pomocí n8n workflow, který je vizuálně konfigurovatelný. Není zapotřebí žádné programování.
Mohu začít v malém a později rozšířit?
Ano. Začněte s počátečním balíčkem pro jeden kanál, například Webchat, a postupným krokem jako je získání žádostí. Jakmile se ukáže užitek, rozšířte v individuálním balíčku o další kanály telefonie prostřednictvím Zentor SIP-Voicebot nebo rezervace schůzky. V Zentor App-inboxu můžete kdykoli vidět, kolik žádostí, schůzek a operací bylo zpracováno , takže můžete sledovat úspěch přímo.
Nyní automatizujte komunikaci se zákazníky
Začněte se startovacím balíčkem nebo objevte všechny funkce v demo režimu — včetně přehledu zpracovaných požadavků, termínů a procesů.