AI chatbot pro střední podniky — škálování komunikace se zákazníky
Zentor App automatizuje komunikaci s vašimi zákazníky všemi kanály GDPR-konformní, EU hostování, bez IT oddělení.
Výzva v segmentu středních podniků
Středně velké podniky stojí před rozporuplnou situací: Očekávání zákazníků ohledně rychlé, vícekanálové komunikace rostou — ale interní zdroje pro podporu a komunikaci jsou omezené.
Velké koncerny to řeší pomocí vyhrazených týmů a drahého podnikového softwaru. Střední podniky potřebují řešení, které lze nastavit bez IT oddělení, je v souladu s GDPR a přináší jasnou návratnost investic (ROI).
Vzácné zdroje
Malé podpůrné týmy nemohou být k dispozici nepřetržitě — AI automaticky přebírá standardní dotazy.
Mnoho kanálů, žádný přehled
WhatsApp, e-mail, webový chat — bez centrální schránky ztrácí tým přehled.
Nejistota ochrany údajů
Americké služby umělé inteligence vytvářejí compliance rizika. Zentor App nabízí hosting v EU a on-premises jako bezpečné alternativy.
Co Zentor App dělá pro malé a střední podniky
Zentor App je kompletní komunikační platforma s umělou inteligencí, která byla speciálně vyvinuta pro praktické použití bez velkých IT zdrojů.
AI chatbot bez programování
Vyplňujete databázi znalostí Zentor App automaticky odpovídá na požadavky zákazníků.
Všechny kanály v jedné schránce
WhatsApp, Telegram, SMS, e-mail, Webchat a telefonní spojení v jednom interfaci bez změny kanálů, bez ztracených zpráv. Telefonní spojení probíhá přes Zentor SIP-Voicebot.
Předání zaměstnancům
Komplexní dotazy bot bezproblémově předává vašemu týmu — s kompletní historií konverzace v inboxu.
GDPR-konformní a hosting v EU
Infrastruktura a databáze běží v EU; volitelný externí poskytovatel AI je zajištěn výhradně prostřednictvím standardních smluvních doložek EU. Pro maximální kontrolu je k dispozici možnost on-premises v balíčku Individuell.
Starterový balíček je ideální vstupní bod pro malé a střední podniky: AI chatbot s vlastní znalostní základnou a Webchat widget pro přesně jednu webovou stránku/doménu.
Začněte profesionálně, aniž byste hned potřebovali plný rozsah funkcí. Aktuální ceny najdete na stránce s cenami.
Individuální balíček rozšiřuje vaše nastavení o další volně konfigurovatelné kanály: WhatsApp, Telegram, SMS a telefonie přes Zentor SIP-Voicebot přicházejí jako volitelné moduly. K tomu n8n workflow, rezervační modul, RBAC a auditní stopa — vše konfigurovatelné podle potřeby.
Volně konfigurovatelný počet uživatelů a všechny omnikanálové funkce jako volitelné moduly — maximálně 899 €/měsíc. Podpora není automatickou součástí, ale je rovněž volitelná. Aktuální ceny najdete na cenové stránce.
Žádné složité nastavení — live za pár hodin
Zentor App je navržen jako SaaS platforma, která je nastavena jasným třetím krokem a nevyžaduje žádné předchozí technické znalosti.
Naplnit znalostní databázi
Nahrajte texty FAQ, informace o produktech a popisy služeb. Chatbot s umělou inteligencí tyto obsahy okamžitě využije.
Konfigurovat chatbota a kanály
Zapište si chování, tón a pravidla eskalace, zapojte Webchat, WhatsApp nebo další kanály.
Přepojit živě
Chatbot je okamžitě připraven k použití. Prostřednictvím analytického dashboardu průběžně optimalizujete znalostní databázi.
Časté dotazy
Je Zentor App vhodný i pro menší podniky?
Ano, počáteční balíček obsahuje doménu, AI znalostní základnu a widget Webchat. Další kanály, týmové funkce, automatizace a integrace mohou být doplněny prostřednictvím individuální konfigurace. Aktuální ceny naleznete na stránce s cenami.
Potřebuji vlastní IT oddělení?
Ne. Zentor App je navržen jako SaaS platforma a nevyžaduje žádné předchozí technické znalosti. Vyplníte databázi znalostí, nakonfigurujete chatbot pomocí grafického rozhraní a začleníte widget Webchat do vašeho webu pomocí úryvku kódu. Technické nastavení je provedeno jasnými pokrokovými pokyny.
Jak dlouho trvá nastavení?
Základní konfigurace — naplnit znalostní databázi, nastavit chatbota, integrovat widget — je obvykle hotová během několika hodin. Náročnější konfigurace s n8n workflow nebo více kanály vyžadují o něco více času, ale díky vizuální konfiguraci zůstávají přehledné. K tomu není potřeba IT oddělení.
Co se stane, když bot nemůže odpovědět na otázku?
Jakmile chatbot nedokáže odpovědět na dotaz ze znalostní databáze nebo zákazník chce lidské poradenství, bot předá konverzaci pomocí handoveru pracovníkovi. Kolega vidí celou dosavadní konverzaci v omnichannelové schránce a může přímo tam odpovídat — žádná ztráta informací, žádné opakované dotazy.
Můžu Zentor App měřit sama, když moje firma roste?
Ano. Zentor App je sestaven v jasně definovaných balíčcích: Starterový plán pokrývá začátek webové stránky. Individuální balíček se volně konfiguruje na všech šest živě použitelných komunikačních kanálů, n8n workflows, termínový modul, RBAC, 10 uživatelů (vyšíšených na vyžádání) a zákaznic, které lze kdykoli rozšířit (každý 39 €/měsíc).
Připraveni na komunikaci se zákazníky podporovanou umělou inteligencí?
Začněte se Starter plánem nebo si s námi promluvte o vhodném plánu pro vaši společnost.