KI-Chatbot für den Mittelstand — Kundenkommunikation skalieren
Zentor App automatisiert Ihre Kundenkommunikation über alle Kanäle — DSGVO-konform, EU-Hosting, ohne IT-Abteilung einsetzbar.
Die Herausforderung im Mittelstand
Mittelständische Unternehmen stehen vor einer widersprüchlichen Situation: Die Kundenerwartungen an schnelle, kanalübergreifende Kommunikation steigen — aber die internen Ressourcen für Support und Kommunikation sind begrenzt.
Große Konzerne lösen das mit dedizierten Teams und teurer Enterprise-Software. Der Mittelstand braucht eine Lösung, die ohne IT-Abteilung eingerichtet werden kann, DSGVO-konform ist und einen klaren ROI liefert.
Knappe Ressourcen
Kleine Support-Teams können nicht rund um die Uhr erreichbar sein — KI übernimmt Standardanfragen automatisch.
Viele Kanäle, kein Überblick
WhatsApp, E-Mail, Website-Chat — ohne zentrale Inbox verliert das Team den Überblick.
Datenschutz-Unsicherheit
US-amerikanische KI-Dienste schaffen Compliance-Risiken. Zentor App bietet EU-Hosting und On-Premises als sichere Alternativen.
Was Zentor App für den Mittelstand leistet
Zentor App ist eine vollständige KI-Kommunikationsplattform, die speziell für den praktischen Einsatz ohne große IT-Ressourcen entwickelt wurde.
KI-Chatbot ohne Programmierung
Sie befüllen die Wissensdatenbank — Zentor App beantwortet Kundenanfragen automatisch. Kein Code, keine Entwickler.
Alle Kanäle in einer Inbox
WhatsApp, Telegram, SMS, E-Mail, Webchat und Telefonie in einer Oberfläche — kein Kanalwechsel, keine verlorenen Nachrichten. Telefonie läuft über den Zentor SIP-Voicebot.
Handover an Mitarbeiter
Komplexe Anfragen übergibt der Bot nahtlos an Ihr Team — mit vollständiger Gesprächshistorie in der Inbox.
DSGVO-konform und EU-Hosting
Infrastruktur und Datenbanken laufen in der EU; ein optionaler externer KI-Provider ist ausschließlich per EU-Standardvertragsklauseln abgesichert. Für maximale Kontrolle steht die On-Premises-Option im Individuell-Paket zur Verfügung.
Das Starter-Paket ist der ideale Einstieg für kleine und mittelständische Unternehmen: KI-Chatbot mit eigener Wissensbasis und Webchat-Widget für genau eine Website/Domain. Ohne IT-Abteilung einzurichten.
Professionell starten, ohne sofort den vollen Funktionsumfang zu benötigen. Die aktuellen Preise finden Sie auf der Preisseite.
Das Individuell-Paket erweitert Ihr Setup frei konfigurierbar auf weitere Kanäle: WhatsApp, Telegram, SMS und Telefonie über den Zentor SIP-Voicebot kommen als wählbare Module hinzu. Dazu n8n-Workflows, das Buchungsmodul, RBAC und Audit-Trail — jeweils nach Bedarf konfigurierbar.
Frei konfigurierbare Benutzerzahl und alle Omnichannel-Funktionen als wählbare Module — maximal 899 €/Monat. Support ist kein automatischer Bestandteil, sondern ebenfalls frei wählbar. Die aktuellen Preise finden Sie auf der Preisseite.
Kein aufwändiges Setup — live in wenigen Stunden
Zentor App ist als SaaS-Plattform konzipiert. Die Einrichtung folgt einem klaren Dreischritt und erfordert keine technischen Vorkenntnisse.
Wissensdatenbank befüllen
Laden Sie FAQ-Texte, Produktinfos und Servicebeschreibungen hoch. Der KI-Chatbot nutzt diese Inhalte sofort.
Chatbot und Kanäle konfigurieren
Legen Sie Verhalten, Tonalität und Eskalationsregeln fest. Binden Sie Webchat, WhatsApp oder weitere Kanäle ein.
Live schalten
Der Chatbot ist sofort einsatzbereit. Über das Analyse-Dashboard optimieren Sie die Wissensdatenbank laufend.
Häufige Fragen
Ist Zentor App auch für kleinere Unternehmen geeignet?+
Ja. Das Starter-Paket umfasst eine Domain, eine KI-Wissensbasis und das Webchat-Widget. Weitere Kanäle, Teamfunktionen, Automatisierungen und Integrationen können über eine individuelle Konfiguration ergänzt werden. Die aktuellen Preise finden Sie auf der Preisseite.
Brauche ich eine eigene IT-Abteilung?+
Nein. Zentor App ist als SaaS-Plattform konzipiert und erfordert kein technisches Vorwissen. Sie befüllen die Wissensdatenbank, konfigurieren den Chatbot über eine grafische Oberfläche und binden das Webchat-Widget per Code-Snippet in Ihre Website ein. Technische Einrichtungsschritte werden durch klare Schritt-für-Schritt-Anleitungen begleitet.
Wie lange dauert die Einrichtung?+
Die Grundkonfiguration — Wissensdatenbank befüllen, Chatbot einrichten, Widget einbinden — ist in der Regel innerhalb weniger Stunden abgeschlossen. Aufwändigere Setups mit n8n-Workflows oder mehreren Kanälen erfordern etwas mehr Zeit, bleiben aber dank der visuellen Konfiguration überschaubar. Eine IT-Abteilung ist dafür nicht notwendig.
Was passiert, wenn der Bot eine Frage nicht beantworten kann?+
Sobald der Chatbot eine Anfrage nicht aus der Wissensdatenbank beantworten kann oder ein Kunde menschliche Beratung wünscht, übergibt der Bot das Gespräch per Handover an einen Mitarbeiter. Der Kollege sieht die gesamte bisherige Konversation in der Omnichannel-Inbox und kann direkt dort weiterantworten — kein Informationsverlust, keine erneuten Rückfragen.
Kann ich Zentor App selbst skalieren, wenn mein Unternehmen wächst?+
Ja. Zentor App ist in klar definierten Paketen aufgebaut: Der Starter-Plan deckt den Einstieg für eine Website ab. Das Individuell-Paket erweitert frei konfigurierbar auf alle sechs live nutzbaren Kommunikationskanäle, n8n-Workflows, Terminmodul, RBAC, 10 Benutzer (auf Anfrage erweiterbar) und beliebig erweiterbare Mandanten (je 39 €/Monat). Sie können jederzeit wechseln.
Bereit für KI-gestützte Kundenkommunikation?
Starten Sie mit dem Starter-Plan oder sprechen Sie mit uns über den passenden Plan für Ihr Unternehmen.