AI-chatbot voor het midden- en kleinbedrijf — klantcommunicatie schalen
Zentor App automatiseert uw klantcommunicatie via alle kanalen — AVG-conform, EU-hosting, inzetbaar zonder IT-afdeling.
De uitdaging in het midden- en kleinbedrijf
Mkb-bedrijven staan voor een tegenstrijdige situatie: de verwachtingen van klanten over snelle, kanaaloverschrijdende communicatie stijgen, maar de interne middelen voor support en communicatie zijn beperkt.
Grote concerns lossen dit op met toegewijde teams en dure enterprise-software. Het mkb heeft een oplossing nodig die zonder IT-afdeling kan worden ingericht, AVG-conform is en een duidelijke ROI oplevert.
Beperkte middelen
Kleine supportteams kunnen niet de klok rond bereikbaar zijn — AI handelt standaardvragen automatisch af.
Veel kanalen, geen overzicht
WhatsApp, e-mail, website-chat — zonder centrale inbox verliest het team het overzicht.
Onzekerheid over gegevensbescherming
Amerikaanse AI-diensten creëren compliance-risico's. Zentor App biedt EU-hosting en on-premises als veilige alternatieven.
Wat Zentor App voor het midden- en kleinbedrijf doet
Zentor App is een volledig AI-communicatieplatform dat speciaal is ontwikkeld voor praktisch gebruik zonder grote IT-resources.
AI-chatbot zonder programmering
U vult de kennisbank in — Zentor App beantwoordt klantvragen automatisch. Geen code, geen ontwikkelaars.
Alle kanalen in één inbox
WhatsApp, Telegram, SMS, e-mail, webchat en telefonie in één interface — geen kanaalwissel, geen verloren berichten. Telefonie verloopt via de Zentor SIP-Voicebot.
Overdracht aan medewerkers
De bot geeft complexe aanvragen naadloos door aan uw team — met volledige gesprekshistorie in de inbox.
AVG-conform en gehost in de EU
Infrastructuur en databases draaien in de EU; een optionele externe AI-provider is uitsluitend beveiligd via EU-standaardcontractbepalingen. Voor maximale controle is de on-premises-optie beschikbaar in het Individueel-pakket.
Het Starter-pakket is de ideale start voor kleine en middelgrote bedrijven: een AI-chatbot met eigen kennisbank en een webchat-widget voor precies één website/domein. Zonder IT-afdeling in te richten.
Professioneel starten zonder direct de volledige functionaliteit nodig te hebben. De actuele prijzen vindt u op de prijspagina.
Het Individueel-pakket breidt uw setup vrij configureerbaar uit met extra kanalen: WhatsApp, Telegram, SMS en telefonie via de Zentor SIP-Voicebot komen als selecteerbare modules erbij. Daarnaast zijn er n8n-workflows, de boekingsmodule, RBAC en audittrail — elk naar behoefte te configureren.
Aantal gebruikers en alle omnichannel-functies volledig zelf in te stellen als optionele modules — maximaal 899 €/maand. Ondersteuning is geen automatisch inbegrepen onderdeel, maar eveneens vrij te kiezen. De actuele prijzen vindt u op de prijspagina.
Geen ingewikkelde setup — live in enkele uren
Zentor App is ontworpen als SaaS-platform. De inrichting verloopt in drie duidelijke stappen en vereist geen technische voorkennis.
Kennisbank vullen
Upload FAQ-teksten, productinformatie en servicebeschrijvingen. De AI-chatbot gebruikt deze inhoud direct.
Chatbot en kanalen configureren
Definieer gedrag, toon en escalatieregels. Koppel webchat, WhatsApp of andere kanalen.
Live zetten
De chatbot is direct inzetbaar. Optimaliseer de kennisbank continu via het analyse-dashboard.
Veelgestelde vragen
Is Zentor App ook geschikt voor kleinere bedrijven?
Ja. Het Starter-pakket bevat een domeinnaam, een AI-kennisbank en de webchat-widget. Extra kanalen, teamfuncties, automatiseringen en integraties kunnen via een individuele configuratie worden aangevuld. De actuele prijzen vindt u op de prijspagina.
Heb ik een eigen IT-afdeling nodig?
Nee. Zentor App is ontworpen als SaaS-platform en vereist geen technische voorkennis. U vult de kennisbank in, configureert de chatbot via een grafische interface en integreert de webchat-widget via een codefragment in uw website. Technische instellingsstappen worden begeleid door duidelijke stap-voor-stap-instructies.
Hoe lang duurt de inrichting?
De basisconfiguratie — de kennisbank vullen, de chatbot instellen en de widget integreren — is doorgaans binnen enkele uren voltooid. Uitgebreidere setups met n8n-workflows of meerdere kanalen vergen iets meer tijd, maar blijven dankzij de visuele configuratie overzichtelijk. Een IT-afdeling is hiervoor niet nodig.
Wat gebeurt er als de bot een vraag niet kan beantwoorden?
Zodra de chatbot een vraag niet uit de kennisbank kan beantwoorden of een klant menselijk advies wenst, draagt de bot het gesprek via handover over aan een medewerker. De collega ziet het volledige eerdere gesprek in de omnichannel-inbox en kan daar direct verder antwoorden — geen informatieverlies, geen herhaalde vragen.
Kan ik Zentor App zelf schalen als mijn bedrijf groeit?
Ja. Zentor App is opgebouwd uit duidelijk gedefinieerde pakketten: het Starter-abonnement dekt de start voor één website. Het Individueel-pakket breidt vrij configureerbaar uit naar alle zes live bruikbare communicatiekanalen, n8n-workflows, afsprakenmodule, RBAC, 10 gebruikers (uitbreidbaar op aanvraag) en naar believen uitbreidbare tenants (elk 39 €/maand). U kunt op elk moment overstappen.
Klaar voor AI-gestuurde klantcommunicatie?
Start met het Starter-abonnement of neem contact met ons op over het passende pakket voor uw bedrijf.