ШІ-чат-бот для середнього бізнесу — масштабування комунікації з клієнтами
Zentor App автоматизує вашу комунікацію з клієнтами через усі канали — відповідність GDPR, хостинг в ЄС, використання без ІТ-відділу.
Виклик для середнього бізнесу
Середні підприємства опиняються в суперечливій ситуації: очікування клієнтів щодо швидкої міжканальної комунікації зростають, але внутрішні ресурси для підтримки та комунікації обмежені.
Великі корпорації розв'язують це виділеними командами та дорогим корпоративним ПЗ. Середньому бізнесу потрібне рішення, яке можна запровадити без ІТ-відділу, відповідне GDPR і з чітким ROI.
Обмежені ресурси
Малі команди підтримки не можуть бути доступними цілодобово — ШІ автоматично обробляє стандартні запити.
Багато каналів, немає загального огляду
WhatsApp, електронна пошта, чат на вебсайті — без центральної скриньки вхідних команда втрачає огляд.
Невизначеність щодо захисту даних
Американські сервіси ШІ створюють ризики для відповідності вимогам. Zentor App пропонує хостинг в ЄС та On-Premises як безпечні альтернативи.
Що Zentor App дає середньому бізнесу
Zentor App — це повноцінна ШІ-платформа комунікації, розроблена спеціально для практичного використання без великих ІТ-ресурсів.
ШІ-чат-бот без програмування
Ви заповнюєте базу знань — Zentor App автоматично відповідає на запити клієнтів. Жодного коду, жодних розробників.
Усі канали в одному інбоксі
WhatsApp, Telegram, SMS, електронна пошта, вебчат та телефонія в одному інтерфейсі — без перемикання каналів, без втрачених повідомлень. Телефонія працює через Zentor SIP-Voicebot.
Передача розмови (Handover) співробітникам
Складні запити бот безшовно передає вашій команді — з повною історією розмови в скриньці вхідних.
Відповідність GDPR та розміщення в ЄС
Інфраструктура та бази даних працюють у ЄС; опціональний зовнішній провайдер ШІ захищений виключно стандартними договірними положеннями ЄС. Для максимального контролю доступна опція On-Premises у тарифі «Індивідуальний».
Тариф Starter — ідеальний старт для малих і середніх підприємств: ШІ-чат-бот із власною базою знань і віджет вебчату рівно для одного вебсайту/домену. Налаштовується без ІТ-відділу.
Стартувати професійно, не потребуючи одразу повного обсягу функцій. Актуальні ціни ви знайдете на сторінці цін.
Тариф «Індивідуальний» дає змогу вільно розширювати вашу конфігурацію на інші канали: WhatsApp, Telegram, SMS і телефонія через Zentor SIP-Voicebot додаються як модулі на вибір. Також доступні робочі процеси n8n, модуль бронювання, RBAC та журнал аудиту — кожен налаштовується за потребою.
Довільна кількість користувачів і всі омніканальні функції як модулі на вибір — максимум 899 €/міс. Підтримка не входить автоматично, а також обирається вільно. Актуальні ціни ви знайдете на сторінці цін.
Без складного налаштування — запуск за кілька годин
Zentor App розроблено як SaaS-платформу. Налаштування складається з трьох чітких кроків і не потребує технічних попередніх знань.
Наповнення бази знань
Завантажте тексти FAQ, інформацію про продукти та описи послуг. ШІ-чат-бот одразу використовує цей контент.
Налаштування чат-бота та каналів
Визначте поведінку, тон та правила ескалації. Підключіть вебчат, WhatsApp або інші канали.
Запустити в роботу
Чат-бот одразу готовий до використання. Через панель аналітики ви постійно оптимізуєте базу знань.
Часті запитання
Чи підходить Zentor App також для менших підприємств?
Так. Тариф Starter охоплює один домен, базу знань ШІ та віджет вебчату. Додаткові канали, функції для команд, автоматизації та інтеграції можна додати через індивідуальну конфігурацію. Актуальні ціни ви знайдете на сторінці цін.
Чи потрібен мені власний ІТ-відділ?
Ні. Zentor App розроблено як SaaS-платформу, і вона не потребує технічних попередніх знань. Ви наповнюєте базу знань, налаштовуєте чат-бот через графічний інтерфейс і підключаєте віджет вебчату до свого вебсайту за допомогою фрагмента коду. Технічні кроки налаштування супроводжуються чіткими покроковими інструкціями.
Як довго триває налаштування?
Базова конфігурація — наповнення бази знань, налаштування чат-бота, підключення віджета — зазвичай завершується за кілька годин. Складніші налаштування з робочими процесами n8n або кількома каналами потребують трохи більше часу, але завдяки візуальній конфігурації лишаються зрозумілими. ІТ-відділ для цього не потрібен.
Що станеться, якщо бот не зможе відповісти на запитання?
Як тільки чат-бот не може відповісти на запитання з бази знань або клієнт бажає консультації з людиною, бот передає розмову через хендовер співробітнику. Колега бачить всю попередню розмову в омніканальному інбоксі та може безпосередньо там продовжити відповідь — без втрати інформації та повторних запитань.
Чи можу я масштабувати Zentor App самостійно, коли моє підприємство зростатиме?
Так. Zentor App побудовано на чітко визначених тарифах: тариф Starter охоплює вхід для одного вебсайту. Тариф «Індивідуальний» вільно розширюється на всі шість каналів комунікації, доступних наживо, робочі процеси n8n, модуль записів, RBAC, 10 користувачів (можна розширити за запитом) та необмежену кількість тенантів (по 39 €/міс.). Ви можете змінити тариф будь-коли.
Готові до комунікації з клієнтами на основі ШІ?
Почніть із тарифу Starter або обговоріть із нами підходящий тариф для вашої компанії.