ШІ-чат-бот для надавачів послуг — від першого контакту до підготовленої справи
Zentor App приймає запити ваших клієнтів та потенційних клієнтів через вебчат, WhatsApp, електронну пошту та телефонію (через Zentor SIP-Voicebot), з'ясовує відповідальність та терміновість, запитує необхідну інформацію та документи, записує на прийом і створює повну справу — включаючи сповіщення відповідального співробітника. Залежно від конфігурації та підключених систем, відповідно до GDPR.
Процес: від запиту до підготовленої справи
Автоматичне фіксування звернень
Чи то через вебчат, WhatsApp, електронну пошту, чи телефонію через Zentor SIP-Voicebot: Zentor App приймає первинні запити, ставить уточнювальні запитання щодо суті звернення, розміру компанії або обсягу проєкту та фіксує все структуровано.
Визначення відповідальності та терміновості
На основі описаного звернення Zentor App відносить запит до відповідного напряму та визначає, чи можна обробити справу терміново, чи в стандартному режимі.
Запит інформації та документів
Якщо для обробки бракує даних чи документів, Zentor App цілеспрямовано запитає про них — ваша команда отримає повну справу, придатну до безпосередньої обробки, а не стислу нотатку.
Автоматичний запис на прийом
Модуль запису на прийом (як додатковий модуль у тарифі «Індивідуальний») перевіряє доступність і безпосередньо під час розмови записує на консультації — із автоматичним підтвердженням.
Створення справи або лід-запису
Кожен оброблений запит створюється як повна справа або лід у скриньці вхідних Zentor App — задокументований прозоро та доступний для перегляду в будь-який час.
Сповіщення відповідальних співробітників
Zentor App автоматично повідомляє відповідального співробітника про нові справи — у складних або явно визначених виняткових випадках через Handover з повною історією.
Для яких постачальників послуг виправдано використання Zentor App?
Zentor App можна використовувати в будь-якій галузі — від консалтингових компаній через юридичні фірми та майстерні до фрілансерів та агентств. Користь однакова скрізь: бути доступним цілодобово, краще попередньо відсіювати запити, швидше домовлятися про записи, отримувати повніші дані запитів та зменшувати обсяг узгоджень у команді. Почніть з малого: з одного каналу та одного етапу процесу, поступово додаючи нові канали — у тому числі телефонію через Zentor SIP-Voicebot — або функцію запису на прийом.
Часті запитання для постачальників послуг
Як Zentor App допомагає кваліфікувати перші запити?
Zentor App приймає запити через вебчат, WhatsApp або електронну пошту, ставить уточнювальні запитання щодо суті звернення, розміру компанії або обсягу проєкту та відносить запит до відповідного напряму. Результат надходить як повна, задокументована справа в скриньку вхідних Zentor App — ваша команда починає первинну консультацію підготовленою.
Чи може Zentor App пояснити мої послуги?
Так. Збережіть описи послуг, процеси та поширені запитання в базі знань Zentor App. Zentor App пояснює ваші послуги послідовно та точно — цілодобово, без залучення персоналу.
Як працює запис на прийом для консультацій?
Модуль запису (як додатковий модуль у тарифі «Індивідуальний») збирає запит та бажаний час і безпосередньо під час розмови реєструє запис — через вебчат, WhatsApp або електронну пошту. Запис через телефон можна здійснити за допомогою Zentor SIP-Voicebot; номер телефону та підключення SIP-/PSTN надаються в рамках індивідуального налаштування компанією Zentor. Ваша команда отримує кваліфікований, підготовлений вступ до розмови. Зовнішній сервіс календаря при цьому не потрібен.
Що відбувається з індивідуальними запитами, які не можна автоматично завершити?
У складних або явно визначених виняткових випадках Zentor App передає справу через Handover відповідальному співробітнику вашої команди — з повною історією, щоб клієнту не доводилося повторюватися.
Які канали підтримує Zentor App для постачальників послуг?
Zentor App об'єднує шість каналів, доступних у робочому режимі, в одній скриньці вхідних: вебчат, електронна пошта, WhatsApp, Telegram, SMS та телефонія через Zentor SIP-Voicebot. B2B-запити часто надходять через електронну пошту або вебчат, B2C-клієнти частіше обирають WhatsApp. Завдяки Zentor App вам більше не потрібно окремо керувати каналами.
Як я можу використовувати робочі процеси n8n для свого бізнесу з надання послуг?
Після отримання запиту ви можете автоматично надсилати сповіщення, передавати дані до зовнішніх систем або запускати внутрішні процеси — все це через n8n-робочий процес, який можна візуально налаштовувати. Програмування не потрібне.
Чи можу я почати з малого і пізніше розширити?
Так. Почніть із тарифу Starter для одного каналу, наприклад вебчату, та одного кроку процесу, такого як збір запитів. Щойно з'явиться користь, розширюйте в тарифі «Індивідуальний» додатковими каналами — у тому числі телефонією через Zentor SIP-Voicebot — або записом на прийом. У скриньці вхідних Zentor App ви завжди бачите, скільки запитів, записів та справ оброблено — так успіх можна оцінити безпосередньо.
Автоматизуйте комунікацію з клієнтами
Почніть із тарифу Starter або відкрийте всі функції в режимі демо — включаючи огляд оброблених запитів, записів та справ.