Chatbot IA per fornitori di servizi — dal primo contatto alla pratica preparata
Zentor App riceve le richieste dei tuoi clienti e prospect tramite webchat, WhatsApp, e-mail e telefonia (tramite Zentor SIP-Voicebot), chiarisce competenza e urgenza, richiede informazioni e documenti necessari, prenota appuntamenti e crea una pratica completa — inclusa notifica al dipendente responsabile. In base alla configurazione e ai sistemi collegati, conforme al GDPR.
Il processo: dalla richiesta alla pratica preparata
Acquisire automaticamente la richiesta
Che arrivi via webchat, WhatsApp, e-mail o telefonia tramite Zentor SIP-Voicebot: Zentor App riceve le prime richieste, pone domande mirate su esigenza, dimensione aziendale o contesto del progetto e registra tutto in modo strutturato.
Chiarire competenza e urgenza
In base alla richiesta descritta, Zentor App la assegna all'area specialistica adeguata e riconosce se la pratica deve essere trattata con urgenza o regolarmente.
Richiedere informazioni e documenti
Se mancano informazioni o documenti necessari, Zentor App li richiede in modo mirato — il tuo team riceve una pratica completa e direttamente lavorabile invece di una nota sintetica.
Prenotare appuntamenti automaticamente
Il modulo appuntamenti (come modulo aggiuntivo nel pacchetto Individuale (Individuell)) verifica disponibilità e prenota colloqui di consulenza direttamente durante la conversazione — con conferma automatica.
Creare pratica o lead
Ogni richiesta elaborata viene creata come pratica completa o lead nell'Inbox Zentor App — documentata in modo tracciabile e consultabile in qualsiasi momento.
Informare il dipendente responsabile
Zentor App notifica automaticamente al dipendente responsabile le nuove pratiche — nei casi complessi o nelle eccezioni espressamente definite tramite handover con cronologia completa.
Per quali fornitori di servizi conviene Zentor App?
Zentor App è utilizzabile in tutti i settori — da società di consulenza, studi legali e artigiani fino a freelance e agenzie. Il vantaggio è simile ovunque: essere raggiungibili 24/7, prequalificare meglio le richieste, fissare appuntamenti più rapidamente, ricevere dati più completi e ridurre il coordinamento interno. Inizia in piccolo con un canale e un passaggio di processo, poi amplia gradualmente con altri canali — inclusa telefonia tramite Zentor SIP-Voicebot — o con la prenotazione appuntamenti.
Domande frequenti per fornitori di servizi
Come aiuta Zentor App a qualificare le prime richieste?+
Zentor App acquisisce richieste via webchat, WhatsApp o e-mail, pone domande mirate su esigenza, dimensione aziendale o contesto del progetto e assegna la richiesta all'area competente. Il risultato arriva come pratica completa e documentata nell'Inbox Zentor App — il tuo team inizia il primo colloquio già preparato.
Zentor App può spiegare i miei servizi?+
Sì. Inserisci descrizioni dei servizi, processi e domande frequenti nella base di conoscenza Zentor App. Zentor App spiega i tuoi servizi in modo coerente e preciso — 24/7, senza impiego di personale.
Come funziona la prenotazione dei colloqui di consulenza?+
Il modulo appuntamenti (come modulo aggiuntivo nel pacchetto Individuale (Individuell)) chiede esigenza e data desiderata e prenota l'appuntamento direttamente nella conversazione — via webchat, WhatsApp o e-mail. La prenotazione telefonica è aggiungibile tramite Zentor SIP-Voicebot; numero e collegamento SIP/PSTN vengono predisposti da Zentor nell'ambito della configurazione individuale. Il tuo team riceve un ingresso qualificato e preparato. Non è necessario un servizio calendario esterno.
Cosa accade con richieste individuali che non possono essere concluse automaticamente?+
Nei casi complessi o nelle eccezioni espressamente definite, Zentor App trasferisce la pratica tramite handover a un dipendente responsabile del tuo team — con cronologia completa, senza che il cliente debba ripetersi.
Quali canali supporta Zentor App per i fornitori di servizi?+
Zentor App riunisce sei canali live in un'Inbox: webchat, e-mail, WhatsApp, Telegram, SMS e telefonia tramite Zentor SIP-Voicebot. Le richieste B2B arrivano spesso via e-mail o webchat, i clienti B2C preferiscono spesso WhatsApp. Con Zentor App non devi più gestire i canali separatamente.
Come posso usare workflow n8n per la mia attività di servizi?+
Dopo una richiesta puoi inviare automaticamente notifiche, trasferire dati a sistemi esterni o avviare processi interni — tutto tramite workflow n8n configurabili visivamente. Nessuna programmazione necessaria.
Posso iniziare in piccolo e ampliare in seguito?+
Sì. Inizia con il pacchetto Starter per un canale, ad esempio webchat, e un passaggio di processo come l'acquisizione richiesta. Quando il valore diventa evidente, amplia nel pacchetto Individuale (Individuell) con altri canali — inclusa telefonia tramite Zentor SIP-Voicebot — o prenotazione appuntamenti. Nell'Inbox Zentor App vedi in ogni momento quante richieste, appuntamenti e pratiche sono stati elaborati — così il risultato è direttamente tracciabile.
Automatizza ora la comunicazione con i clienti
Inizia con il pacchetto Starter oppure scopri tutte le funzioni in modalità Demo — inclusa la panoramica di richieste, appuntamenti e pratiche elaborati.