AI-chattbot för tjänsteleverantörer – från första kontakten till förberett ärende
Zentor App tar emot förfrågningar från dina kunder och intressenter via webchat, WhatsApp, e-post och telefoni (via Zentor SIP-Voicebot), fastställer behörighet och brådska, begär nödvändiga uppgifter och handlingar, bokar möten och skapar ett komplett ärende – inklusive meddelande till den behörige medarbetaren. Beroende på konfiguration och anslutna system, i enlighet med GDPR.
Förloppet: från förfrågan till förberett ärende
Samla in ärenden automatiskt
Oavsett om det sker via webbchatt, WhatsApp, e-post eller telefoni via Zentor SIP-Voicebot: Zentor App tar emot förstakontakter, ställer riktade följdfrågor om ärendet, företagsstorlek eller projektram och dokumenterar allt strukturerat.
Klargör ansvarsområde och brådska
Baserat på den beskrivna anledningen tilldelar Zentor App förfrågan till den lämpliga avdelningen och bedömer om ett ärende kan hanteras som akut eller reguljärt.
Begär information och underlag
Om uppgifter eller dokument saknas för bearbetningen frågar Zentor App specifikt efter dem — ditt team får ett komplett, direkt bearbetbart ärende i stället för en kort anteckning.
Boka tider automatiskt
Bokningsmodulen (som tilläggsmodul i Individ-paketet) kontrollerar tillgänglighet och bokar konsultationer direkt under samtalet – inklusive automatisk bekräftelse.
Skapa ärende eller lead
Varje hanterad förfrågan skapas som ett komplett ärende eller lead i Zentor Apps inkorg – spårbart dokumenterat och när som helst tillgängligt.
Informera ansvarig medarbetare
Zentor App aviserar automatiskt ansvarig medarbetare om nya ärenden – vid komplexa eller uttryckligen definierade undantagsfall via handover med fullständig historik.
För vilka tjänsteleverantörer lönar sig Zentor App?
Zentor App kan användas i alla branscher – från konsultföretag via advokatbyråer och hantverksföretag till frilansare och byråer. Nyttan är likartad överallt: att vara tillgänglig dygnet runt, kvalificera förfrågningar bättre i förväg, boka tider snabbare, få mer kompletta förfrågningsdata och minska samordningsarbetet i teamet. Börja smått med en kanal och ett processteg och bygg ut stegvis med fler kanaler – inklusive telefoni via Zentor SIP-Voicebot – eller tidsbokning.
Vanliga frågor för tjänsteföretag
Hur hjälper Zentor App till att kvalificera första förfrågningar?
Zentor App tar emot förfrågningar via webbchatt, WhatsApp eller e-post, ställer riktade följdfrågor om ärendet, företagsstorlek eller projektram och tilldelar förfrågan till rätt avdelning. Resultatet hamnar som ett komplett, dokumenterat ärende i Zentor Apps inkorg — ditt team går förberett in i det första samtalet.
Kan Zentor App förklara mina tjänster?
Ja. Lägg in tjänstebeskrivningar, processer och vanliga frågor i Zentor Apps kunskapsbas. Zentor App förklarar dina tjänster konsekvent och exakt – dygnet runt, utan personalinsats.
Hur fungerar tidsbokning för rådgivningssamtal?
Modul för tidsbokning (som tilläggsmodul i Individuell-paketet) inhämtar önskemål och önskad tid och bokar in tiden direkt under samtalet – via webchat, WhatsApp eller e-post. En tidsbokning via telefon kan göras via Zentor SIP-Voiceboten; telefonnummer och SIP-/PSTN-anslutning tillhandahålls inom ramen för den individuella inrättningen av Zentor. Er team får en kvalificerad, förberedd inledning till samtalet. En extern kalender tjänst behövs inte i detta fall.
Vad händer vid individuella förfrågningar som inte kan slutbehandlas automatiskt?
Vid komplexa eller uttryckligen definierade undantagsfall överlämnar Zentor App ärendet via handover till en ansvarig medarbetare i ditt team — med fullständig historik, utan att kunden behöver upprepa sig.
Vilka kanaler stödjer Zentor App för tjänsteleverantörer?
Zentor App samlar sex direkt användbara kanaler i en inkorg: webbchatt, e-post, WhatsApp, Telegram, SMS och telefoni via Zentor SIP-Voicebot. B2B-förfrågningar kommer ofta via e-post eller webbchatt, B2C-kunder föredrar ofta WhatsApp. Med Zentor App behöver du inte längre hantera kanaler separat.
Hur kan jag använda n8n-arbetsflöden för mitt tjänsteföretag?
Efter en förfrågan kan du automatiskt skicka aviseringar, överföra data till externa system eller starta interna processer — allt via ett n8n-arbetsflöde som går att konfigurera visuellt. Ingen programmeringsinsats krävs.
Kan jag börja smått och utöka senare?
Ja. Börja med Starter-paketet för en kanal, till exempel webbchatt, och ett processteg som registrering av förfrågningar. Så snart nyttan syns utökar du i Individuell-paketet med fler kanaler — inklusive telefoni via Zentor SIP-Voicebot — eller tidsbokning. I Zentor Apps inkorg ser du när som helst hur många förfrågningar, bokningar och ärenden som har hanterats — så går framgången att följa upp direkt.
Automatisera kundkommunikationen nu
Börja med Starter-paketet eller upptäck alla funktioner i demoläget – inklusive översikt över hanterade förfrågningar, bokningar och ärenden.