Chattbot för småföretag
Små företag får samma frågor om och om igen – öppettider, priser, tjänster, önskemål om tider. En AI-chattbot besvarar dessa frågor automatiskt, dygnet runt, utan att ditt team behöver ingripa. Inget callcenter behövs.
Varför småföretag gynnas av en chattbot
Tillgänglig dygnet runt
Kunder ställer frågor även på kvällar och helger. Chattboten svarar direkt – utan väntetid, oberoende av öppettider. Ingen missad kontakt, inga obesvarade e-postmeddelanden över natten.
Förkvalificera förfrågningar
Innan en kund ringer eller skriver ett e-postmeddelande reder chattboten ut grundläggande frågor och samlar in relevant information. Ditt team får strukturerade förfrågningar i stället för råa meddelanden.
Registrera önskemål om tider
Chattboten frågar strukturerat efter datum, tid och ärende och vidarebefordrar informationen till din inkorg. Telefonen behöver inte längre ringa för varje enskild tid.
Svara automatiskt på vanliga frågor
Lägg in dina vanligaste kundfrågor i kunskapsbasen – chattboten ger konsekventa, korrekta svar utan manuellt arbete för ditt team.
Överlämning till medarbetare vid behov
Vid komplexa förfrågningar eller när personlig kontakt önskas lämnar chattboten över samtalet till en medarbetare – inklusive hela samtalshistoriken.
Alla kanaler i en inkorg
WhatsApp, webbchatt, SMS, e-post, Telegram och telefoni via Zentor SIP-Voicebot – alla sex kanaler samlas likvärdigt i Zentor Apps omnikanalsinkorg. Inget mer växlande mellan olika appar.
Enkelt införande — även utan IT-avdelning
Zentor App är medvetet utformad som en självbetjäningsplattform. Att konfigurera en chattbot kräver inga programmeringskunskaper: du skapar din tenant, fyller kunskapsbasen med ditt innehåll och bäddar in webbchattkoden med en kodsnutt på din webbplats.
Vanliga användningsområden för små företag
Öppettider, tjänsteöversikt, önskade tider, förfrågningar om kostnadsförslag — chattboten besvarar och strukturerar alla vanliga förstakontakter.
Meny, bokningsförfrågningar, öppettider, aktuella erbjudanden och evenemang — automatiskt besvarat dygnet runt.
Förkvalificera förstagångsförfrågningar, förklara tjänstepaket, begära tid för första samtal — allt utan manuell e-postväxling.
Ta emot önskemål om återuppringning, strukturera offertförfrågningar, besvara vanliga servicefrågor — och vid behov lämna över direkt till ansvarig medarbetare.
Vanliga frågor
Behöver jag teknisk kunskap för att konfigurera en chattbot?
Nej. Zentor App är uppbyggd som en självbetjäningsplattform. Du konfigurerar din chattbot via ett intuitivt gränssnitt, fyller kunskapsbasen med ditt innehåll och aktiverar webbchattkoden på din webbplats. Inga programmeringskunskaper krävs.
Hur snabbt kan jag komma igång med en chattbot?
Den tekniska konfigurationen tar i regel mindre än en dag. Det största arbetet ligger i att fylla kunskapsbasen med era vanliga frågor, produktinformation och processer. Den som börjar där kan ha en fungerande chattbot på sin webbplats inom en till två arbetsdagar.
Vilka förfrågningar kan en chattbot hantera för småföretag?
Typiska förfrågningar är: öppettider, tjänster, prisramar, leveranstider, produktinformation, önskade tider och kontaktförfrågningar. Allt som kan beskrivas med en tydlig svarstext kan chattboten besvara automatiskt — dygnet runt.
Vad händer med förfrågningar som chattboten inte kan svara på?
Om chattboten inte hittar något passande svar i kunskapsbasen eller om en förfrågan är för komplex kan den lämna över samtalet till en medarbetare via handover. Medarbetaren ser hela samtalshistoriken och kan hjälpa till direkt – utan att kunden behöver upprepa sig.
Kan chattboten också stödja WhatsApp?
Ja. Utöver webbchatt stöder Zentor App även WhatsApp, Telegram, SMS, e-post och telefoni via Zentor SIP-Voicebot i en gemensam omnikanalsinkorg – totalt sex likvärdiga kanaler. Kunderna kan välja den kanal de föredrar – alla meddelanden samlas centralt.
Kan chattboten ta emot önskemål om bokning?
Ja. Chattboten kan ta emot önskemål om tider strukturerat – datum, klockslag, ärende och kontaktuppgifter. Bokningsmodulen finns som tilläggsmodul i Individuell-paketet och stöder förkvalificering utan att någon extern kalendertjänst behövs.
Är en AI-chattbot GDPR-kompatibel för småföretag?
Zentor App kan drivas inom EU eller som on-premises-variant. Därmed uppfyller du GDPR:s krav på datalagring och databehandling. Integritetspolicyn på din webbplats bör nämna att chattboten används – en mall hittar du i Zentor App-dokumentationen.
Vad kostar en chattbot för småföretag?
Starter-paketet i Zentor App innehåller AI-chattbot, webbchatt och en kunskapsbas med 1.000 MB lagringsutrymme (kan utökas på begäran). Fler kanaler, handover och n8n-automatiseringar ingår i högre planer. Aktuella priser hittar du på prissidan.
Konfigurera en chattbot för ditt småföretag
Kom igång med Starter-planen — AI-chattbot, webbchatt och kunskapsbas ingår. Inga tekniska förkunskaper krävs.