KI-chatbot for tjenesteleverandører — fra førstekontakt til forberedt sak
Zentor App mottar forespørsler fra kundene og potensielle kunder via webchat, WhatsApp, e-post og telefoni (via Zentor SIP-voiceboten), avklarer ansvar og akuttbehov, ber om nødvendige opplysninger og dokumentasjon, booker avtaler og oppretter en komplett sak – inkludert varsling av den ansvarlige medarbeideren. Avhengig av konfigurasjon og tilkoblede systemer, i samsvar med GDPR.
Forløpet: fra henvendelse til forberedt sak
Registrer henvendelser automatisk
Enten via webchat, WhatsApp, e-post eller telefoni gjennom Zentor SIP-Voicebot: Zentor App tar imot førstehenvendelser, stiller målrettede oppfølgingsspørsmål om saken, bedriftsstørrelse eller prosjektramme og registrerer alt strukturert.
Avklar ansvar og hastegrad
Basert på den beskrevne saken tildeler Zentor App henvendelsen til riktig fagområde og gjenkjenner om en sak kan behandles hastende eller ordinært.
Be om informasjon og dokumenter
Hvis det mangler opplysninger eller dokumenter for behandlingen, spør Zentor App målrettet etter dem — teamet ditt får en komplett sak som kan behandles direkte i stedet for et kort notat.
Bestill avtaler automatisk
Timebestillingsmodulen (som tilleggsmodul i Individuell-pakken) sjekker tilgjengelighet og booker rådgivningstimer direkte i samtalen – inkludert automatisk bekreftelse.
Opprett sak eller lead
Hver behandlet henvendelse opprettes som en fullstendig sak eller lead i Zentor App-innboksen — sporbart dokumentert og alltid tilgjengelig for innsyn.
Informer ansvarlig medarbeider
Zentor App varsler automatisk den ansvarlige medarbeideren om nye saker – ved komplekse eller spesifikt definerte unntakssaker via overføring med full historikk.
Hvilke tjenesteleverandører har nytte av Zentor App?
Zentor App kan brukes på tvers av bransjer — fra rådgivningsselskaper via advokatfirmaer og håndverksbedrifter til frilansere og byråer. Nytten er lik overalt: være tilgjengelig døgnet rundt, forhåndskvalifisere henvendelser bedre, avtale timer raskere, få mer komplette henvendelsesdata og mindre koordineringsarbeid i teamet. Start smått med én kanal og ett prosesstrinn og utvid gradvis med flere kanaler — inkludert telefoni via Zentor SIP-Voicebot — eller timebestilling.
Ofte stilte spørsmål for tjenesteleverandører
Hvordan hjelper Zentor App med å kvalifisere førstehenvendelser?
Zentor App registrerer henvendelser via webchat, WhatsApp eller e-post, stiller målrettede oppfølgingsspørsmål om saken, bedriftsstørrelse eller prosjektramme og tildeler henvendelsen til ansvarlig fagområde. Resultatet havner som en komplett, dokumentert sak i Zentor App-innboksen — teamet ditt går forberedt inn i førstesamtalen.
Kan Zentor App forklare mine tjenester?
Ja. Lagre ytelsesbeskrivelser, prosesser og vanlige spørsmål i Zentor App-kunnskapsbasen. Zentor App forklarer ytelsene dine konsekvent og presist – døgnet rundt, uten personellinnsats.
Hvordan fungerer timebestilling for rådgivningssamtaler?
Timebestillingsmodulen (som tilleggsmodul i Individuell-pakken) innhenter behov og ønsket tidspunkt og booker timen direkte i samtalen – via webchat, WhatsApp eller e-post. Timebestilling via telefon kan legges til via Zentor SIP-Voicebot; telefonnummer og SIP-/PSTN-tilkobling leveres av Zentor som del av det individuelle oppsettet. Teamet ditt får en kvalifisert og forberedt samtalestart. En ekstern kalendertjeneste er ikke nødvendig.
Hva skjer med individuelle henvendelser som ikke kan avsluttes fullstendig automatisk?
Ved komplekse eller uttrykkelig definerte unntakstilfeller overleverer Zentor App saken til en ansvarlig medarbeider i teamet ditt — med full historikk, uten at kunden må gjenta seg.
Hvilke kanaler støtter Zentor App for tjenesteleverandører?
Zentor App samler seks kanaler som kan brukes live i én innboks: webchat, e-post, WhatsApp, Telegram, SMS og telefoni via Zentor SIP-Voicebot. B2B-henvendelser kommer ofte via e-post eller webchat, mens B2C-kunder ofte foretrekker WhatsApp. Med Zentor App må du ikke lenger administrere kanalene hver for seg.
Hvordan kan jeg bruke n8n-arbeidsflyter i tjenestevirksomheten min?
Etter en henvendelse kan du automatisk sende varsler, overføre data til eksterne systemer eller sette i gang interne prosesser — alt via n8n-arbeidsflyter som kan konfigureres visuelt. Ingen programmeringsinnsats nødvendig.
Kan jeg starte småt og senere utvide?
Ja. Start med Starter-pakken for én kanal, for eksempel webchat, og ett prosesstrinn som registrering av henvendelser. Når nytten viser seg, utvider du i Individuell-pakken med flere kanaler — inkludert telefoni via Zentor SIP-Voicebot — eller timebestilling. I Zentor App-innboksen ser du når som helst hvor mange henvendelser, avtaler og saker som er behandlet — slik kan suksessen følges direkte.
Automatiser nå kundekommunikasjonen
Kom i gang med Starter-pakken eller utforsk alle funksjoner i demomodus – inkludert oversikt over behandlede henvendelser, avtaler og saker.