AI Chatbot untuk Penyedia Perkhidmatan Dari Hubungan Pertama hingga Proses yang Disiapkan
Zentor App akan menjawab pertanyaan pelanggan dan calon anda melalui Webchat, WhatsApp, e-mel dan telefon (melalui Zentor SIP-Voicebot), menjelaskan bidang kuasa dan kecemasan, meminta maklumat dan dokumen yang diperlukan, membuat temujanji dan menetapkan proses lengkap termasuk pemberitahuan kepada pekerja yang bertanggungjawab.
Proses: dari permintaan hingga proses yang disediakan
Mengesan kebimbangan secara automatik
Sama ada melalui Webchat, WhatsApp, e-mel atau telefon melalui Zentor SIP-Voicebot: Zentor App menerima pertanyaan awal, menanyakan soalan yang disasarkan mengenai kebimbangan, saiz syarikat atau rangka kerja projek dan mencatat semuanya secara berstruktur.
Menjelaskan tanggungjawab dan kecemasan
Berdasarkan keterangan yang diterangkan, Zentor App akan menetapkan permintaan kepada bidang yang sesuai dan mengetahui sama ada sesuatu proses boleh ditangani dengan segera atau secara berkala.
Meminta maklumat dan dokumen
Jika anda masih kekurangan maklumat atau dokumen untuk diedit, tanya Zentor App secara khusus Pasukan anda akan mendapat proses yang lengkap dan boleh diedit secara langsung dan bukan nota ringkas.
Membeli janji secara automatik
Modul temujanji (sebagai modul tambahan dalam pakej individu) memeriksa ketersediaan dan membuat temujanji secara langsung dalam perbualan termasuk pengesahan automatik.
Proses atau meletakkan plumbum
Setiap permintaan yang diproses akan dibuat sebagai proses atau lead yang lengkap di dalam peti masuk Zentor App didokumentasikan dengan mudah dan boleh dilihat pada bila-bila masa.
Beritahu pegawai yang bertanggungjawab
Zentor App akan memberitahu pegawai yang bertanggungjawab secara automatik mengenai operasi baru dalam kes-kes luar biasa yang kompleks atau yang ditakrifkan secara jelas melalui pemindahan dengan sejarah lengkap.
Penyedia perkhidmatan mana yang layak untuk Zentor App?
Zentor App boleh digunakan merentasi pelbagai industri dari syarikat perunding hingga firma dan perniagaan kerajinan hingga freelancer dan agensi. Manfaatnya sama di mana-mana: boleh dihubungi sepanjang waktu, lebih baik menetapkan pertanyaan, membuat janji lebih cepat, mendapatkan data permintaan yang lebih lengkap dan kurang kos penyelarasan dalam pasukan. Mulakan kecil dengan satu saluran dan langkah proses dan meluaskan secara beransur-ansur dengan saluran lain termasuk panggilan telefon melalui Zentor SIP-Voicebot atau tempahan janji temu.
Soalan-soalan yang sering diajukan kepada pembekal perkhidmatan
Bagaimana Zentor App membantu dalam kualifikasi pertanyaan awal?
Zentor App merekod permintaan melalui Webchat, WhatsApp atau e-mel, mengemukakan soalan susulan yang tepat mengenai keperluan, saiz syarikat atau skop projek, dan mengarahkan permintaan tersebut kepada bahagian yang bertanggungjawab. Hasilnya dimasukkan sebagai kes yang lengkap dan didokumentasikan dalam kotak masuk Zentor App — pasukan anda memulakan perbualan pertama dengan persediaan yang lengkap.
Bolehkah Zentor App menerangkan perkhidmatan saya?
Simpan deskripsi perkhidmatan, proses dan soalan biasa di pangkalan data pengetahuan Zentor App. Zentor App menerangkan perkhidmatan anda secara konsisten dan tepat sepanjang waktu, tanpa beban kakitangan.
Bagaimana cara membuat temuduga untuk temuduga?
Modul temu janji (sebagai modul tambahan dalam pakej individu) bertanya mengenai masalah dan tarikh yang dikehendaki dan membuat temu janji secara langsung dalam perbualan melalui Webchat, WhatsApp atau e-mel. Pemesanan temu janji melalui telefon boleh dibuat melalui Zentor SIP-Voicebot; nombor panggilan dan sambungan SIP-/PSTN disediakan oleh Zentor dalam rangka perancangan individu. Pasukan anda akan mendapat permulaan perbualan yang berkualiti, yang disediakan. Tidak diperlukan panggilan kalendar luaran.
Apa yang berlaku dengan permintaan individu yang tidak boleh diproses secara automatik?
Untuk kes-kes yang kompleks atau khusus, Zentor App akan menyerahkan operasi dengan cara menyerahkan kepada ahli yang bertanggungjawab dalam pasukan anda dengan sejarah lengkap tanpa pelanggan perlu mengulang.
Zentor App menyokong saluran apa untuk pembekal?
Zentor App menggabungkan enam saluran yang boleh digunakan secara langsung dalam satu kotak masuk: Webchat, e-mel, WhatsApp, Telegram, SMS dan telefon melalui Zentor SIP-Voicebot. Permintaan B2B sering datang melalui e-mel atau Webchat, pelanggan B2C sering lebih suka WhatsApp. Dengan Zentor App, anda tidak perlu menguruskan saluran secara berasingan lagi.
Bagaimana saya boleh menggunakan aliran kerja n8n untuk perniagaan perkhidmatan saya?
Setelah permintaan, anda boleh menghantar pemberitahuan secara automatik, memindahkan data ke sistem luaran atau memulakan proses dalaman - semua melalui aliran kerja n8n yang boleh dikonfigurasi secara visual.
Boleh saya mulakan dengan kecil dan membesarkan kemudian?
Ya. Mulakan dengan pakej permulaan untuk satu saluran, seperti Webchat, dan langkah proses seperti pengambilan permintaan. Sebaik sahaja faedahnya terbukti, tingkatkan pakej individu dengan saluran lain Telefon melalui Zentor SIP-Voicebot termasuk atau tempahan janji temu. Di dalam kotak masuk Zentor App anda akan melihat setiap masa berapa banyak permintaan, tarikh dan operasi yang diproses supaya kejayaan dapat diikuti secara langsung.
Sekarang, automate komunikasi pelanggan
Mulakan dengan pakej permulaan atau temui semua ciri dalam mod demo termasuk gambaran permintaan, tarikh dan tugas yang diuruskan.