KI-Chatbot til tjenesteudbydere — fra første kontakt til forberedt sag
Zentor App tager imod henvendelser fra dine kunder og interessenter via Webchat, WhatsApp, e-mail og telefon (via Zentor SIP-Voicebot), forklarer kompetence og hastighed, anmoder om nødvendige oplysninger og dokumenter, booker aftaler og sætter en fuld proces på inklusiv meddelelse til den ansvarlige medarbejder.
Forløbet: fra forespørgslen til den forberedte sag
Registrer henvendelser automatisk
Uanset om det er via Webchat, WhatsApp, e-mail eller telefon via Zentor SIP-Voicebot: Zentor App tager imod første forespørgsler, stiller målrettede spørgsmål om anliggender, virksomhedens størrelse eller projektramme og holder en struktureret notat.
Afklar ansvar og hastende karakter
Ud fra det beskrevne anliggende tildeler Zentor App henvendelsen til den relevante fagafdeling og vurderer, om en sag kan behandles som hastende eller almindelig.
Anmod om oplysninger og dokumenter
Hvis der mangler oplysninger eller dokumenter til behandling, spørger Zentor App om det Dit team får en komplet, direkte redigerbar proces i stedet for en kort note.
Book aftaler automatisk
Terminmodulet (som tilvalgsmodul i Individuel-pakken) kontrollerer tilgængeligheder og booker rådgivningsaftaler direkte i samtalen — inklusive automatisk bekræftelse.
Opret proces eller lead
Hver forespørgsel, der behandles, oprettes som en fuld proces eller lead i Zentor App-indbakken dokumenteret på en let forståelig måde og kan ses til enhver tid.
Informér den ansvarlige medarbejder
Zentor App underretter automatisk den relevante medarbejder om nye sager — ved komplekse eller udtrykkeligt definerede undtagelsestilfælde via Handover med fuldstændig historik.
For hvilke tjenesteudbydere er Zentor App det værd?
Zentor App kan bruges på tværs af brancher fra konsulentvirksomheder til firmaer og håndværkere til freelancere og agenturer. Fordelene er de samme overalt: at være tilgængelig døgnet rundt, bedre forudkvalificere forespørgsler, aftale aftaler hurtigere, få mere fuldstændige forespørgselsdata og mindre koordinationsarbejde i teamet. Start lille med en kanal og et proces trin og udvid gradvist med flere kanaler telefonisk kontakt via Zentor SIP-Voicebot eller reservation.
Ofte stillede spørgsmål for tjenesteudbydere
Hvordan hjælper Zentor App med at kvalificere første forespørgsler?
Zentor App registrerer forespørgsler via Webchat, WhatsApp eller e-mail, stiller målrettede forespørgsler om problemstillinger, virksomhedens størrelse eller projektramme og tildeler forespørgslen til den kompetente faggruppe. Resultatet kommer som en komplet, dokumenteret proces i Zentor App-indbakken Dit team starter med det første interview forberedt.
Kan Zentor App forklare mine ydelser?
Ja. Gem servicebeskrivelser, processer og ofte stillede spørgsmål i Zentor App-vidensdatabasen. Zentor App forklarer dine ydelser konsistent og præcist — døgnet rundt, uden personaleindsats.
Hvordan fungerer tidsbestilling til rådgivningssamtaler?
Aftale modulen (som et tillægsmodul i den individuelle pakke) spørger om spørgsmål og ønsker og booker aftalen direkte i samtalen via Webchat, WhatsApp eller e-mail. En aftale kan bestilles via telefonen via Zentor SIP-Voicebot; telefonnummer og SIP-/PSTN-forbindelse leveres i forbindelse med den individuelle indretning af Zentor. Dit team får en kvalificeret, forberedt samtaleindgang.
Hvad sker der ved individuelle henvendelser, som ikke kan behandles automatisk og endeligt?
Ved komplekse eller udtrykkeligt definerede undtagelsestilfælde overdrager Zentor App sagen via handover til en kompetent medarbejder i dit team — med fuldstændig historik, uden at kunden skal gentage sig selv.
Hvilke kanaler understøtter Zentor App for tjenesteudbydere?
Zentor App samler seks live kanaler i en indbakke: Webchat, e-mail, WhatsApp, Telegram, SMS og telefon via Zentor SIP-Voicebot. B2B-anmodninger kommer ofte via e-mail eller Webchat, B2C-kunder foretrækker ofte WhatsApp. Med Zentor App behøver du ikke længere at administrere kanaler separat.
Hvordan kan jeg bruge n8n-workflows til min servicevirksomhed?
Efter en anmodning kan du automatisk sende notifikationer, overføre data til eksterne systemer eller igangsætte interne processer — alt sammen via en n8n-workflow, der er visuelt konfigurerbar. Ingen programmeringsindsats nødvendig.
Kan jeg starte i det små og udvide senere?
Ja. Start med starterpakken for en kanal, f.eks. Webchat, og et proces trin som forespørgselsindsamling. Så snart fordelene viser sig, udvid individuel pakke med flere kanaler telefonisk kommunikation via Zentor SIP-Voicebot er inkluderet eller bestilling af aftaler. I Zentor App-indbakken kan du altid se, hvor mange anmodninger, aftaler og opgaver der er blevet behandlet så du kan følge med i succesen direkte.
Nu automatisér kundekommunikation
Start med startpakken eller udforsk alle funktioner i demotilstand — inklusive oversigt over behandlede forespørgsler, aftaler og sager.