AI-chatbot til onlinebutikker — besvar kundehenvendelser automatisk
Zentor App besvarer automatisk produktspørgsmål, forsendelses- og returspørgsmål for online butikker via WhatsApp, e-mail, Webchat, SMS og telefon. Afhængigt af eksisterende API/webhook/n8n-forbindelse til din butikssystem kan Zentor også kontrollere ordrestatus og tilgængelighed direkte. GDPR-konform.
Brugssager for onlinebutikker og forhandlere
Besvare produktspørgsmål
Gem produktdetaljer, specifikationer og sammenligninger i vidensdatabasen — chatboten besvarer produktspørgsmål døgnet rundt, uden personaleindsats.
Forsendelse & Leveringstider
Forsendelsesmuligheder, leveringstid og forsendelsesomkostninger kommunikeres konsekvent og præcist — på enhver kanal, til enhver tid.
Returneringer & Reklamationer
Chatboten optager reklamationsdata struktureret — ordrenummer, mangel, kontaktoplysninger — og overdrager via handover til jeres supportteam.
WhatsApp, SMS & mere
Forbrugerne vælger den kanal, de foretrækker alle meddelelser går sammen i omnichannel-indbakken.
Overdragelse til support
Ved komplekse forespørgsler overdrager chatbotten samtalen med fuld samtalehistorik til dit team.
n8n-automatiseringer
Reklamationsmeddelelser, dataoverførsler til dit system — alt via n8n-workflow, visuelt konfigurerbart.
Zentor App-vidensbase til shopindhold
Indsæt alt relevant indhold i Zentor App-vidensdatabasen produktdetaljer, forsendelsesoplysninger, returbetingelser, betalingsmetoder, åbningstider. Chatboten bruger dette indhold til at besvare kundens forespørgsler præcist.
Transparenz: Hvad systemintegration forudsætter
Zentor App har ikke automatisk en færdig-klikk-integration til hvert butikssystem. Afhængigt af en eksisterende API, webhooks, n8n-workflows og individuel konfiguration kan Zentor hente butik, vareforvaltning eller forsendelsesdata og udløse definerede handlinger behandle ordrestatus, tilgængelighed eller returprocesser. Uden en sådan forbindelse besvarer Zentor videnbaserede spørgsmål og tager ordrestatusanmodninger struktureret i stedet for at løse dem automatisk. Hvilken forbindelse er nødvendig for dit butikssystem, forklarer vi i vores rådgivningsforhandling.
Ofte stillede spørgsmål til onlinebutikker
Hvilke kundeforespørgsler kan chatbotten til onlinebutikker automatisk besvare?
Chatbotten besvarer alle forespørgsler, som du har lagt oplysninger ind om i Zentor-appens vidensdatabase: produktoplysninger, forsendelsesmuligheder, leveringstid, returbetingelser, betalingsmetoder, åbningstider for fysiske butikker og generelle FAQ. Ordrestatusforespørgsler registreres struktureret uden systemintegration og videresendes til dit team; med et tilsluttet shopsystem (API/Webhooks/n8n) kan Zentor kontrollere og besvare status direkte.
Kan Zentor App få direkte adgang til bestillingsdata fra mit butikssystem?
Zentor har ikke en færdig one-click-integration til hvert shopsystem. Med en eksisterende API-, webhook- eller n8n-forbindelse til dit shopsystem (f.eks. Shopify, WooCommerce) kan Zentor hente ordredata direkte og automatisk besvare status eller tilgængelighed. Uden en sådan forbindelse registrerer chatbotten ordrenummer og kundehenvendelser struktureret og overgiver dem som et komplet datasæt til dit supportteam.
Hvordan håndteres reklamationer og returneringer?
Chatbotten optager reklamationsdata struktureret: ordrenummer, artikelbetegnelse, mangelbeskrivelse og kontaktoplysninger. Via handover overdrager den samtalen til din support — med fuld konversationshistorik og de indsamlede oplysninger.
Hvilke kanaler understøtter Zentor App til butikker?
Zentor App samler WhatsApp, e-mail, Webchat, SMS, Telegram og telefon i en omnichannel indbakke.
Kan jeg bruge n8n-workflows til min butik?
Ja. Så snart chatbotten modtager en anmodning — f.eks. en reklamation — kan et n8n-workflow automatisk sende en meddelelse til dit support-team eller overføre data til eksterne systemer. Alt visuelt konfigurerbart, uden programmeringsindsats.
Er Zentor App egnet til stationære forhandlere?
Ja. Zentor App er brancheagnostisk — både fysiske forhandlere og onlinebutikker kan bruge chatbotten til åbningstider, produktsprørgsmål, reservationsforespørgsler og meget mere. Kanalkonfigurationen tilpasser sig dine behov.
Hvad koster Zentor App for en onlinebutik?
Starterpakken indeholder AI-chatbot og Webchat for et domæne. Den individuelle pakke tilføjer, hvis det er nødvendigt, WhatsApp, SMS, n8n-workflows og booking-modulen ideel til butikker med høj kundeanmodningsvolumen. De aktuelle priser kan findes på prissiden.
Automatiser nu shopforespørgsler
Start med starterpakken eller opdag alle funktionerne i demo-tilstanden.