Onlayn mağazalar üçün süni intellekt chatbotu — müştəri sorğularına avtomatik cavab verin
Zentor App onlayn mağazalar üçün məhsul suallarına, çatdırılma və geri qaytarma suallarına avtomatik cavab verir — WhatsApp, e-poçt, vebchat, SMS və telefon vasitəsilə. Mağaza sisteminizə mövcud API-/webhook-/n8n qoşulmasından asılı olaraq, Zentor həmçinin sifariş statusunu və mövcudluğu birbaşa yoxlaya bilər. DSGVO-ya uyğundur.
Onlayn mağazalar və satıcılar üçün istifadə halları
Məhsul suallarına cavab verin
Məhsul detallarını, spesifikasiyaları və müqayisələri bilik bazasında yerləşdirin — chatbot məhsul suallarına gecə-gündüz, personal xərci olmadan cavab verir.
Göndərmə və Çatdırılma Müddətləri
Göndərmə variantları, çatdırılma müddəti və göndərmə xərcləri ardıcıl və dəqiq şəkildə bildirilir — hər kanalda, hər zaman.
Geri qaytarmalar & Reklamasiyalar
Chatbot şikayət məlumatlarını strukturlaşdırılmış şəkildə qeyd edir — sifariş nömrəsi, çatışmazlıq, əlaqə məlumatları — və handover vasitəsilə sizin dəstək komandanıza ötürür.
WhatsApp, SMS və daha çox
Müştərilər üstünlük verdikləri kanalı seçirlər — bütün mesajlar Omnichannel-inboxda birləşir.
Supporta təhvil
Mürəkkəb sorğularda chatbot söhbəti tam konversasiya tarixçəsi ilə komandanıza ötürür.
n8n avtomatlaşdırmaları
Reklamasiya bildirişləri, sisteminizə məlumat ötürülməsi — hər şey n8n iş axını ilə, vizual konfiqurasiya edilə bilər.
Zentor App bilik bazası mağaza məzmunu üçün
Bütün müvafiq məzmunu Zentor App bilik bazasında saxlayın — məhsul təfərrüatları, çatdırılma məlumatları, geri qaytarma şərtləri, ödəniş üsulları, iş saatları. Chatbot bu məzmunu müştəri sorğularına dəqiq cavab vermək üçün istifadə edir.
Şəffaflıq: Sistem qoşulması nə tələb edir
Zentor App hər bir mağaza sistemi üçün avtomatik olaraq hazır bir-klik inteqrasiyasına malik deyil. Mövcud API, Webhooks, n8n-workflowları və fərdi konfiqurasiyadan asılı olaraq, Zentor mağaza, ticarət idarəetməsi və ya çatdırılma məlumatlarını əldə edə və müəyyən edilmiş hərəkətləri tetikleyebilir — məsələn, sifariş statusu, əlçatanlıq və ya geri qaytarma proseslərini emal edə bilər. Belə bir əlaqə olmadan, Zentor bilik bazasına əsaslanan sualları cavablandırır və sifariş statusu sorğularını avtomatik həll etmək əvəzinə strukturlaşdırılmış şəkildə qəbul edir. Mağaza sisteminiz üçün hansı əlaqənin lazım olduğunu konsultasiya zamanı aydınlaşdırırıq.
Onlayn mağazalar üçün tez-tez verilən suallar
Onlayn mağazalar üçün chatbot hansı müştəri sorğularını avtomatik cavablandıra bilər?
Chatbot, Zentor App bilik bazasında saxladığınız bütün sorğuları cavablandırır: məhsul təfərrüatları, çatdırılma variantları, çatdırılma müddəti, geri qaytarma şərtləri, ödəniş üsulları, fiziki mağazaların iş saatları və ümumi FAQ. Sifariş statusu sorğuları sistem inteqrasiyası olmadan strukturlaşdırılmış şəkildə qeydə alınır və komandanıza ötürülür; qoşulmuş mağaza sistemi (API/Webhooks/n8n) ilə Zentor statusu birbaşa yoxlayıb cavablandıra bilər.
Zentor App birbaşa mənim mağaza sistemimdən sifariş məlumatlarına daxil ola bilərmi?
Zentor hər bir mağaza sistemi üçün hazır bir-klik inteqrasiyaya malik deyil. Mağaza sisteminizə (məsələn, Shopify, WooCommerce) mövcud API, webhook və ya n8n əlaqəsi ilə Zentor sifariş məlumatlarını birbaşa əldə edə və status və ya mövcudluğu avtomatik cavablaya bilər. Belə bir əlaqə olmadan chatbot sifariş nömrəsini və müştəri sorğularını strukturlaşdırılmış şəkildə qeyd edir və onları tam məlumat dəsti olaraq dəstək komandanıza ötürür.
Şikayətlər və geri qaytarmalar necə həll olunur?
Chatbot şikayət məlumatlarını strukturlaşdırılmış şəkildə qeyd edir: sifariş nömrəsi, məhsul adı, çatışmazlıq təsviri və əlaqə məlumatları. Handover vasitəsilə söhbəti tam söhbət tarixçəsi və toplanmış məlumatlarla birlikdə sizin support-a ötürür.
Zentor App mağazalar üçün hansı kanalları dəstəkləyir?
Zentor App, WhatsApp, e-poçt, Webchat, SMS, Telegram və telefonla birlikdə bir omni-kanal daxil qutusuna birləşdirir. Müştərilər ən çox sevdikləri kanalı seçirlər bütün mesajlar bir yerdə bir araya gəlir və tamamilə izlənilir.
Mən n8n-workflowları mağazam üçün istifadə edə bilərəmmi?
Bəli. Chatbot bir sorğu qəbul edən kimi — məsələn, bir şikayət — n8n-workflow avtomatik olaraq Dəstək komandanıza bildiriş göndərə və ya məlumatları xarici sistemlərə ötürə bilər. Hər şey vizual konfiqurasiya edilə bilər, proqramlaşdırma tələb olunmadan.
Zentor App stasionar pərakəndə satıcılar üçün uyğundurmu?
Bəli. Zentor App sənaye aqnostikdir — həm stasionar pərakəndə satıcılar, həm də onlayn mağazalar chatbotu iş saatları, məhsul sualları, rezervasiya sorğuları və daha çoxu üçün istifadə edə bilər. Kanal konfiqurasiyası sizin tələblərinizə uyğunlaşır.
Zentor tətbiqi onlayn mağaza üçün nə qədərdir?
Starter paketi AI chatbot və domen üçün Webchat daxildir. Şəxsi paketə ehtiyac olduqda WhatsApp, SMS, n8n iş axınları və sifariş modulu əlavə olunur.
İndi mağaza sorğularını avtomatlaşdırın
Starter Paketi ilə başlayın və ya bütün funksiyaları Demo rejimində kəşf edin.