Chatbot i inteligjencës artificiale për dyqanet online – përgjigjet automatike në kërkesat e klientëve
Zentor App përgjigjet automatikisht pyetjeve të produkteve, të dërgimit dhe të kthimit për dyqanet online — përmes WhatsApp, emailit, webchat-it, SMS dhe telefonisë. Varësisht nga lidhja e ekzistueshme API/Webhook/n8n me sistemin e dyqanit tuaj, Zentor mund të kontrollojë gjithashtu statusin e porosisë dhe disponueshmërinë direkt. Në përputhje me GDPR.
Raste përdorimi për dyqanet online dhe tregtarët
Përgjigje në pyetjet për produktet
Ruani në bazën e njohurive detajet e produkteve, specifikimet dhe krahasimet — chatbot-i u përgjigjet pyetjeve për produktet gjatë gjithë kohës, pa angazhim personeli.
Dërgesa dhe kohët e dorëzimit
Opsionet e dërgesës, koha e dorëzimit dhe kostot e dërgesës komunikohen në mënyrë të qëndrueshme dhe të saktë – në çdo kanal dhe në çdo kohë.
Kthimet dhe kërkesat për kompensim
Chatboti regjistron të dhënat e kërkesave për kompensim në mënyrë të strukturuar – numri i porosisë, defekti, të dhënat e kontaktit – dhe ia kalon, përmes Handover-it, ekipit tuaj të mbështetjes.
WhatsApp, SMS & më shumë
Klientët zgjedhin kanalin që preferojnë — të gjitha mesazhet mbledhen në kutinë postare Omnichannel.
Transferim te mbështetja
Për pyetjet e ndërlikuara, chatboti ia kalon bisedën ekipit tuaj me histori të plotë bisede.
n8n-Automatizime
Njoftimet e kërkesave për kompensim, transferimet e të dhënave te sistemi juaj — të gjitha përmes procesit n8n, të konfigurueshëm vizualisht.
Zentor App-Bazë e të dhënave për njohuri për përmbajtjen e dyqanit
Depozitoni të gjitha përmbajtjet e rëndësishme në bazën e dijes Zentor App — detaje produkti, informacione për dërgesën, kushtet e kthimit, metoda pagese dhe oraret e punës. Chatboti përdor këto përmbajtje për t'iu përgjigjur me saktësi pyetjeve të klientëve.
Transparencë: Çfarë kërkon lidhja me sistemin
Zentor App nuk ka integrim me një klikim të gatshëm për çdo sistem tregu. Varësisht nga një API ekzistuese, webhook-et, proceset e punës n8n dhe konfigurimi individual, Zentor mund të marrë të dhëna tregu, të biznesit ose të dërgimit dhe të aktivizojë veprime të përcaktuara, siç janë përpunimi i statusit të porosisë, disponueshmërisë ose proceseve të kthimit. Pa një lidhje të tillë, Zentor përgjigjet pyetjeve bazuar në dije dhe pranon kërkesat për statusin e porosisë në mënyrë të strukturuar, në vend që t'i zgjidhë ato automatikisht. Lidhjen e nevojshme për sistemin tuaj të tregut e përcaktojmë në bisedën e këshillimit.
Pyetje të shpeshta për dyqanet online
Cilat pyetje të klientëve mund të përgjigjet automatikisht chatboti për dyqanet online?
Boti përgjigjet të gjitha pyetjeve për të cilat keni ruajtur informacione në bazën e të dhënave Zentor App të njohurive: detaje produkti, opsione transporti, kohë transporti, kushtet e kthimit, metoda pagese, oraret e dyqaneve fizike dhe pyetje të përgjithshme (FAQ). Pyetjet për statusin e porosisë regjistrohen në mënyrë të strukturuar pa lidhje me sistemin dhe u referohen ekipeve tuaja; me një sistem dyqani të lidhur (API/Webhooks/n8n), Zentor mund të kontrollojë dhe përgjigjet drejtpërdrejt për statusin.
A mund të Zentor App të aksesojë drejtpërdrejt të dhënat e porosisë nga sistemi im i dyqanit?
Zentor nuk ka integrim të gatshëm me një klikim për çdo sistem tregu. Me një lidhje të ekzistueshme API, webhook ose n8n me sistemin tuaj të tregut (p.sh. Shopify, WooCommerce), Zentor mund të marrë të dhënat e porosisë drejtpërdrejt dhe të përgjigjet automatikisht për statusin ose disponueshmërinë. Pa një të tillë lidhje, chatbot-i regjistron numrin e porosisë dhe kërkesën e klientit në mënyrë të strukturuar dhe i kalon ato si një grup të plotë të të dhënave ekipit tuaj të mbështetjes.
Si trajtohen kërkesat për reklamacione dhe kthimet?
Chatbot-i regjistron të dhënat e kërkesave në mënyrë të strukturuar: numrin e porosisë, emrin e artikullit, përshkrimin e defektit dhe të dhënat kontakti. Përmes Handover-it, ai ia kalon bisedën mbështetjes suaj — me histori të plotë bisede dhe të dhënat e mbledhura.
Cila kanal mbështet Zentor App për dyqanet?
Zentor App mbledh WhatsApp, e-mailin, webchatin, SMS, Telegram dhe telefoninë në një kuti postash omnichannel. Klientët zgjedhin kanalin që i pëlqen më shumë — të gjitha mesazhet arrijnë tek ju në një vend dhe janë plotësisht të ndjekshme.
A mund të përdor n8n-Workflows për dyqanin tim?
Po. Sa herë që Chatbot-i pranon një kërkesë — p.sh., një reklamacion — një proces n8n mund të dërgojë automatikisht një njoftim në ekipin tuaj të mbështetjes ose të transferojë të dhëna në sisteme të jashtme. Gjithçka është vizualisht konfigurueshme, pa nevojë për programim.
A është e përshtatshme Zentor App për tregtarët e dyqaneve?
Po. Zentor App është i pavarur nga sektori – si shitësit në dyqan ashtu edhe dyqanet online mund ta përdorin chatbotin për oraret e hapjes, pyetjet e produkteve, kërkesat për rezervime dhe më shumë. Konfigurimi i kanaleve përshtatet kërkesave tuaja.
Çfarë kushton Zentor App për një dyqan online?
Paketa Starter përfshin Chatbot-in e inteligjencës artificiale dhe Webchat-in për një domen. Paketa Individuale shton, nëse kërkohet, WhatsApp, SMS, n8n-Workflows dhe modulin e rezervimeve — ideal për dyqanet me vëllim të lartë kërkesash nga klientët. Çmimet aktuale i gjeni në faqen e çmimeve.
Automatizoni tani kërkesat për dyqanin
Filloni me paketën Starter ose zbuloni të gjitha funksionet në mënyrë demo.