Tekoälychatbotti verkkokauppoihin — vastaa asiakaskyselyihin automaattisesti.
Zentor App vastaa automaattisesti verkkokauppojen tuotteista, lähetyksistä ja palautuksista WhatsApp:n, sähköpostin, Webchat:n, tekstiviestin ja puhelun kautta. Riippuen olemassa olevasta API:n/webhookin/n8n:n yhteydestä kauppakoneistoosi, Zentor voi myös tarkistaa tilauksen tilan ja saatavuuden suoraan.
Käyttötapaukset verkkokaupoille ja kauppiaille
Vastaa tuotekysymyksiin
Tallenna tuotetiedot, tekniset tiedot ja vertailut tietopankkiin — chatbot vastaa tuotekysymyksiin ympäri vuorokauden ilman henkilöstöresursseja.
Toimitus & toimitusajat
Toimitusvaihtoehdot, toimitusaika ja toimituskulut viestitään johdonmukaisesti ja tarkasti — joka kanavalla, aina.
Palautukset & reklamaatiot
Chatbot ottaa reklamaatiotiedot jäsennellysti vastaan — tilausnumeron, puutteen, yhteystiedot — ja välittää ne handoverin avulla tukitiimillenne.
WhatsApp, SMS ja muuta
Asiakkaat valitsevat kanavan, jota he suosivat — kaikki viestit kokoontuvat Omnichannel-Inboxiin.
Luovutus tuelle
Monimutkaisissa kyselyissä chatbot siirtää keskustelun täydellisen keskusteluhistorian kanssa tiimillesi.
n8n-automaatiot
Reklamaatioilmoitukset, tiedonsiirrot järjestelmääsi — kaikki n8n-työnkulun avulla, visuaalisesti konfiguroitavissa.
Zentor App-kauppa-sisällön tietokanta
Tallenna kaikki olennaiset tiedot Zentor App -tietopankkiin — tuotetiedot, toimitustiedot, palautusehdot, maksutavat, aukioloajat. Chatbot käyttää näitä tietoja vastatakseen asiakaskyselyihin tarkasti.
Läpinäkyvyys: Mitä järjestelmäliitäntä edellyttää
Zentor Appilla ei ole automaattisesti valmista yhden klikkauksen integraatiota jokaiseen kauppajärjestelmään. Riippuen olemassa olevasta API:sta, webhookeista, n8n-työnkuluista ja yksilöllisestä konfiguraatiosta Zentor voi hakea kauppa-, varastonhallinta- tai toimitusdataa ja laukaista määritettyjä toimintoja — esimerkiksi käsitellä tilaustilaa, saatavuutta tai palautusprosesseja. Ilman tällaista liitäntää Zentor vastaa tietopohjaisiin kysymyksiin ja ottaa vastaan tilaustilakyselyt jäsennellysti sen sijaan, että ratkaisisi ne automaattisesti. Selvitämme neuvottelussa, mikä liitäntä kauppajärjestelmällesi tarvitaan.
Usein kysytyt kysymykset verkkokaupoille
Mitä asiakaskysymyksiä verkkokauppojen chatbot voi vastata automaattisesti?
Chatbot vastaa kaikkiin kysymyksiin, joiden osalta tallennat tietoja Zentor App:n tietokantaan: tuotteen yksityiskohdat, lähetysvaihtoehdot, lähetysaika, palautusehdot, maksutavat, kiinteiden myymälöiden aukioloaikat ja yleiset FAQ:t. Tilauksen tilausvaatimukset otetaan järjestyksellisesti vastaan ilman järjestelmän yhteydenottoa ja siirretään tiimiisi; verkkoyhteys (API/Webhooks/n8n) mahdollistaa Zentor:n tarkistavan ja vastaavan suoraan tilastotilanteeseen.
Voiko Zentor App käyttää suoraan tilausdataa kauppajärjestelmästäni?
Zentorilla ei ole valmista yhden klikkauksen integraatiota jokaiseen kauppajärjestelmään. Jos kauppajärjestelmääsi (esim. Shopify, WooCommerce) on liitetty olemassa oleva API-, webhook- tai n8n-yhteys, Zentor voi hakea tilaus tiedot suoraan ja vastata automaattisesti tilaan tai saatavuuteen. Ilman tällaista yhteyttä chatbotti tallentaa tilausnumeron ja asiakkaan asian jäsennellysti ja välittää ne täydellisenä tietueena tukitiimillesi.
Miten valitukset ja palautukset käsitellään?
Chatbot tallentaa reklamaatiotiedot jäsennellysti: tilausnumeron, tuotenimikkeen, vian kuvauksen ja yhteystiedot. Handoverin avulla hän siirtää keskustelun tukihenkilöllenne — täydellisen keskusteluhistorian ja kerättyjen tietojen kanssa.
Mitä kanavia Zentor App tukee kaupoille?
Zentor App yhdistää WhatsApp, sähköposti, Webchat, tekstiviestit, Telegram ja puhelinpalvelut omni-kanava-salikkoon. Asiakkaat valitsevat suosikki-kanavan kaikki viestit kulkevat yhdessä paikassa ja ovat täysin jäljitettävissä.
Voinko käyttää n8n-työnkulkuja kauppaani?
Kyllä. Heti kun chatbot vastaanottaa pyynnön — esim. reklamaation — n8n-työnkulku voi automaattisesti lähettää ilmoituksen tukitiimillesi tai siirtää tietoja ulkoisiin järjestelmiin. Kaikki on visuaalisesti konfiguroitavissa ilman ohjelmointityötä.
Sopiiko Zentor App kivijalkakauppiaille?
Kyllä. Zentor App on toimialariippumaton — sekä kivijalkakauppiaat että verkkokaupat voivat käyttää chatbotia aukioloaikoihin, tuotekysymyksiin, varauspyyntöihin ja muuhun. Kanavakonfiguraatio mukautuu tarpeisiinne.
Paljonko Zentor App maksaa verkkokaupalle?
Perustajapaketti sisältää AI-chatbotin ja Webchat:n verkkotunnukselle. Yksityinen paketti lisää tarvittaessa WhatsApp:n, SMS:n, n8n:n työnkulkua ja varausmoduulia ihanteellinen kaupoille, joilla on suuri asiakas kysyntää.
Automatisoi nyt kauppakyselyt
Aloita aloituspaketilla tai tutustu kaikkiin toimintoihin demotilassa.