オンラインショップ用のAIチャットボット — 顧客の問い合わせを自動的に回答
Zentor Appは,製品に関する質問,オンラインショップの送料および返品に関する質問に自動的に回答します. WhatsApp,メール,Webchat,SMS,電話によって. API/Webhook/n8nの店舗システムへの接続に応じて,Zentorは注文の状況と利用可能性を直接確認することができます. GDPR 準拠です.
オンラインショップと小売業者のためのユースケース
製品に関する質問にお答えします
製品の詳細、仕様、比較情報をナレッジベースに保存し、チャットボットが24時間365日、人員の手間なしで製品に関する質問に回答します。
配送と配達時間
配送オプション、納期、配送料は、どのチャネルでも、いつでも一貫して正確に伝えられます。
返品とクレーム
チャットボットは、注文番号、不具合、連絡先情報などのクレームデータを構造化して収集し、ハンドオーバーを通じてサポートチームに引き継ぎます。
WhatsApp、SMS、その他
顧客は自分が好むチャネルを選択し、すべてのメッセージはオムニチャネルインボックスに集約されます。
引き継ぎとサポート
複雑な問い合わせの場合、チャットボットは完全な会話履歴を保持したまま、会話をあなたのチームに引き継ぎます。
n8n自動化
返品通知、システムへのデータ転送 — すべてn8nワークフローで、視覚的に設定可能。
Zentor App ショップコンテンツに関する知識データベース
関連コンテンツをZentor Appの知識データベースに保存します 商品詳細,配送情報,返品条件,支払い方法,営業時間.チャットボットはこれらのコンテンツを使用して顧客の問い合わせに正確に答えます.
透明性：システム連携に必要な前提条件
Zentor Appは,すべてのショップシステムに自動的に1クリックで統合されるわけではありません.既存のAPI,ウェブフック,n8nワークフロー,個別設定に応じて,Zentorは,店舗,物流管理,または配送データを取得し,注文状況,利用可能性,リターン処理などの定義されたアクションを起動することができます.そのような接続がなければ,Zentorは知識ベースの質問に答え,注文状況の要求を自動的に解決するのではなく構造化します.あなたのショップシステムに必要な接続は,相談で説明します.
オンラインショップのよくある質問
オンラインショップのチャットボットは、どのような顧客の問い合わせを自動的に回答できますか？
チャットボットは,Zentor Appの知識データベースに情報を保存するすべての問い合わせに答えます:製品詳細,配送オプション,配送期間,返品条件,支払い方法,本店の営業時間,一般的なFAQ. 注文ステータスの問い合わせは,システム接続なしで構造的に取り上げられ,あなたのチームに転送されます. 接続されたショップシステム (API/Webhooks/n8n) を使用して,Zentorは,ステータスを直接確認して応答することができます.
Zentor Appは私のショップシステムから直接注文データにアクセスできますか?
Zentorには、すべてのショッピングシステム用の完成されたワンクリック統合機能はありません。既存のAPI、Webhook、またはn8n接続をショッピングシステム（例：Shopify、WooCommerce）と連携させることで、Zentorは注文データを直接取得し、ステータスや在庫状況を自動的に回答できます。そのような接続がない場合、チャットボットは注文番号と顧客の問い合わせを構造化して記録し、完全なデータセットとしてサポートチームに引き渡します。
クレームや返品はどのように処理されますか？
チャットボットはクレームデータを構造化して収集します：注文番号、商品名、不具合の説明、および連絡先情報。ハンドオーバーにより、チャットボットは会話履歴と収集した情報をすべて含めてサポートチームに引き継ぎます。
Zentor Appはどのチャンネルをサポートしている?
Zentor Appは,WhatsApp,メール,Webchat,SMS,Telegram,電話をオムニチャネルインボックスの1つにまとめます.お客様は,好きなチャネルを選択します.すべてのメッセージが1つの場所に集まって,完全に追跡できます.
n8nのワークフローを私のショップで利用できますか？
はい。チャットボットがリクエスト（例：クレーム）を受け取ると、n8nワークフローが自動的にサポートチームに通知を送信したり、データを外部システムに転送したりできます。すべてビジュアルで設定可能で、プログラミングの知識は不要です。
Zentor Appは,固定販売業者向けですか?
はい。Zentorアプリは業界に依存せず、店舗型小売業者もオンラインショップも、営業時間、製品に関する質問、予約リクエストなどに対応するためにチャットボットを利用できます。チャネル設定はお客様の要件に合わせて調整されます。
オンラインショップ向けのZentorアプリの料金はいくらですか？
スタートアップパッケージにはAIチャットボットとWebchatがドメインに含まれています.個別パッケージでは必要に応じてWhatsApp,SMS,n8nワークフローと予約モジュールが追加されています.顧客需要量が多い店舗に最適です.最新の価格は価格ページで見ることができます.