AI-csevegőbot online boltokhoz — automatikus válaszadás az ügyfélkérésekre
A Zentor App automatikusan megválaszolja a termékekkel, szállítással és visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseket online boltok számára — WhatsApp, e-mail, webchat, SMS és telefonos ügyfélszolgálat útján. A meglévő API-/Webhook-/n8n-kapcsolattól függően a Zentor emellett közvetlenül ellenőrizheti a rendelés állapotát és az elérhetőséget is a boltrendszerében. GDPR-kompatibilis.
Online-áruházak és kereskedők esetleges felhasználási esetei
Termékkérdésekre válaszolni
Töltse fel a termékrészleteket, specifikációkat és összehasonlításokat a tudásbázisba – a chatbot 24/7-ben válaszol a termékekkel kapcsolatos kérdésekre, személyi költségek nélkül.
Szállítás és szállítási idők
A szállítási lehetőségek, a szállítási idő és a szállítási költségek konzisztensen és pontosan kommunikálva — bármely csatornán, bármikor.
Visszaküldések és reklamációk
A chatbot strukturáltan rögzíti a reklamációs adatokat – rendelésszám, hiba, elérhetőségek – és átadja őket a támogatási csapatának.
WhatsApp, SMS és több
Az ügyfelek azt a csatornát választják, amelyiket preferálják – az összes üzenet az omnichannel-beérkezők között gyűlik össze.
Átadás és támogatás
Komplexabból származó kérdések esetén a chatbot a teljes beszélgetési előzménnyel együtt továbbítja a beszélgetést a csapatának.
n8n-automatizációk
Reklamációs értesítések, adatátadások a rendszerébe — minden n8n-munkafolyamaton keresztül, vizuálisan konfigurálható.
Zentor App tudásbázis bolti tartalmakhoz
Minden releváns tartalmat a Zentor App tudásbázisba tároljon termékleírások, szállítási információk, visszaküldési feltételek, fizetési módok, nyitvatartási idők. A chatbot ezeket a tartalmakat használja arra, hogy pontosan válaszoljon az ügyfélkérdéseire.
Átláthatóság: A rendszerkapcsolat feltételei
A Zentor App nem rendelkezik automatikusan minden egyes webshop-rendszerhez kész, egykattintásos integrációval. A rendelkezésre álló API-tól, webhookoktól, n8n-munkafolyamatoktól és egyedi konfigurációtól függően a Zentor lekérhet webshop-, áruházi vagy szállítási adatokat, és meghatározott műveleteket indíthat el – például kezelheti a rendelési státuszt, az elérhetőséget vagy a visszaküldési folyamatokat. Ilyen csatlakozás nélkül a Zentor tudásalapú kérdésekre válaszol, és strukturált módon fogadja a rendelési státuszra vonatkozó kéréseket, ahelyett, hogy azokat automatikusan oldaná meg. Milyen csatlakozás szükséges az Ön webshop-rendszeréhez, azt a tanácsadási beszélgetés során tisztázzuk.
Gyakori kérdések online boltokhoz
Milyen ügyféligényléseket tud automatikusan megválaszolni a chatbot online boltok esetén?
A chatbot minden olyan kérésre válaszol, amelyre információt ad a Zentor App tudásbázisba: termékleírások, szállítási lehetőségek, szállítási idő, visszatérési feltételek, fizetési módok, üzemi nyitvatartási idők és általános FAQ. A rendelési állapot kéréseit rendszerfüggetlenül strukturált módon fogadják és továbbítják a csapatodhoz; a kapcsolódó üzemi rendszerrel (API/Webhooks/n8n) a Zentor közvetlenül ellenőrizheti és válaszolhat az állapotra.
A Zentor App közvetlenül hozzáférhet a rendelési adatokhoz a bolti rendszeremből?
A Zentor nem rendelkezik kész, egygombos integrációval minden boltrendszerhez. Ha a boltrendszeréhez (például Shopify, WooCommerce) elérhető API-, webhook- vagy n8n-kapcsolat, a Zentor közvetlenül lekérheti a rendelési adatokat, és automatikusan megválaszolhatja az állapotot vagy az elérhetőséget. Ilyen kapcsolat hiányában a chatbot strukturáltan rögzíti a rendelési számot és az ügyfél igényét, majd teljes adatként továbbítja a támogatási csapatának.
Hogyan kezelik a reklamációkat és a visszaküldéseket?
A chatbot strukturáltan rögzíti a reklamációs adatokat: rendelésszám, cikknév, hiba leírása és elérhetőségek. Átadás során a teljes beszélgetési előzményekkel és a gyűjtött adatokkal együtt továbbítja a beszélgetést a támogatási csapatnak.
Mely csatornákat támogat a Zentor App boltok számára?
A Zentor App egy omnichannel bevételi dobozban foglalja össze a WhatsApp, az E-mail, a Webchat, az SMS, a Telegram és a telefonhívást.
Használhatom az n8n munkafolyamatokat az áruházamhoz?
Igen. Amint a chatbot fogad egy kérést – például egy panaszt –, egy n8n-munkafolyamat automatikusan értesítést küldhet a támogatási csapatnak, vagy adatokat továbbíthat külső rendszerekbe. Minden vizuálisan konfigurálható, programozási erőfeszítés nélkül.
A Zentor App alkalmas a lakossági kereskedők számára?
Igen. A Zentor App iparágfüggetlen – mind a kiskereskedők, mind az online áruházak használhatják a chatbotot nyitvatartási időkre, termékkérdésekre, foglalási kérésekre és egyebekre. A csatorna konfigurációja az Ön igényeire szabható.
Mennyibe kerül a Zentor App egy online áruházhoz?
A kezdő csomag tartalmazza az AI chatbotot és a Webchat-t egy domainhez. Az egyedi csomag szükség esetén WhatsApp-t, SMS-t, n8n-munkafolyamatokat és a foglalási modulot is tartalmazza ideális nagy ügyfélkeresési volumenű üzletek számára. A jelenlegi árakat a ároldalán találja meg.
Most automatizálja a bolti megkereséseket
Kezdje a Starter-csomaggal, vagy fedezze fel az összes funkciót a demó módban.