Online mağazalar için YZ Chatbot — müşteri taleplerini otomatik yanıtlayın
Zentor App, online mağazalar için ürün, kargo ve iade sorularını WhatsApp, e-posta, web sohbeti, SMS ve telefon hizmeti üzerinden otomatik olarak yanıtlar. Mağaza sisteminize API/webhook/n8n bağlantısı varsa Zentor ayrıca sipariş durumunu ve stok durumunu doğrudan kontrol edebilir. KVKK/GDPR uyumludur.
Online mağazalar ve satıcılar için kullanım senaryoları
Ürün sorularını yanıtlayın
Bilgi tabanına ürün detaylarını, özellikleri ve karşılaştırmaları ekleyin — chatbot ürün sorularını 7/24 yanıtlar, personel gideri olmadan.
Kargo & Teslimat süreleri
Kargo seçenekleri, teslimat süresi ve kargo ücretleri her kanalda ve her zaman tutarlı ve doğru iletilir.
İadeler & Şikayetler
Chatbot şikayet verilerini yapılandırılmış olarak toplar — sipariş numarası, arıza, iletişim bilgileri — ve Handover ile destek ekibinize devreder.
WhatsApp, SMS & daha fazlası
Müşteriler tercih ettikleri kanalı seçer — tüm mesajlar Omnichannel-Inbox'ta toplanır.
Destek ekibine Handover
Karmaşık taleplerde chatbot konuşmayı tam konuşma geçmişiyle ekibinize devreder.
n8n otomasyonları
Şikayet bildirimleri, sisteminize veri transferleri — her şey n8n iş akışıyla görsel olarak yapılandırılabilir.
Mağaza içerikleri için Zentor App bilgi tabanı
Tüm ilgili içerikleri Zentor App bilgi tabanına ekleyin — ürün detayları, kargo bilgileri, iade koşulları, ödeme yöntemleri, çalışma saatleri. Chatbot bu içerikleri müşteri taleplerini doğru yanıtlamak için kullanır.
Şeffaflık: Sistem entegrasyonu için ne gerekir
Zentor, her mağaza sistemi için hazır bir tek tıkla entegrasyona sahip değildir. Mevcut bir API, webhook, n8n iş akışları ve bireysel yapılandırmaya bağlı olarak Zentor, mağaza, stok veya kargo verilerini alabilir ve tanımlanmış eylemleri tetikleyebilir — örneğin sipariş durumu, stok durumu veya iade süreçlerini işleyebilir. Böyle bir bağlantı olmadan Zentor, bilgi tabanına dayalı soruları yanıtlar ve sipariş durumu taleplerini otomatik çözmek yerine yapılandırılmış şekilde kaydeder. Mağaza sisteminiz için hangi bağlantının gerekli olduğunu bir danışmanlık görüşmesinde netleştiriyoruz.
Online mağazalar için sık sorulan sorular
Chatbot online mağazalar için hangi müşteri taleplerini otomatik yanıtlayabilir?+
Chatbot, Zentor App bilgi tabanına eklediğiniz tüm bilgilere dayalı soruları yanıtlar: ürün detayları, kargo seçenekleri, teslimat süreleri, iade koşulları, ödeme yöntemleri, fiziksel mağaza açılış saatleri ve genel SSS. Sistem bağlantısı olmadan sipariş durumu talepleri yapılandırılmış şekilde alınır ve ekibinize iletilir; bağlı bir mağaza sistemiyle (API/webhook/n8n) Zentor durumu doğrudan kontrol edip yanıtlayabilir.
Zentor App mağaza sistemimdeki sipariş verilerine doğrudan erişebilir mi?+
Zentor, her mağaza sistemi için hazır bir tek tıkla entegrasyona sahip değildir. Mağaza sisteminize (ör. Shopify, WooCommerce) mevcut bir API, webhook veya n8n bağlantısıyla Zentor sipariş verilerini doğrudan alabilir ve durumu veya stok durumunu otomatik olarak yanıtlayabilir. Böyle bir bağlantı olmadan chatbot sipariş numarasını ve müşteri talebini yapılandırılmış şekilde kaydeder ve destek ekibinize eksiksiz bir kayıt olarak iletir.
Şikayetler ve iadeler nasıl işlenir?+
Chatbot şikayet verilerini yapılandırılmış olarak alır: sipariş numarası, ürün tanımı, arıza açıklaması ve iletişim bilgileri. Handover ile konuşmayı desteğinize devreder — tam konuşma geçmişi ve toplanan bilgilerle.
Zentor App mağazalar için hangi kanalları destekler?+
Zentor App WhatsApp, e-posta, Webchat, SMS, Telegram ve telefon hizmetini Omnichannel-Inbox'ta toplar. Müşteriler en çok sevdikleri kanalı seçer — tüm mesajlar sizde tek bir yerde toplanır ve tamamen takip edilebilir.
Mağazam için n8n iş akışlarını kullanabilir miyim?+
Evet. Chatbot bir talep aldığında — örneğin bir şikayet — bir n8n iş akışı otomatik olarak destek ekibinize bildirim gönderebilir veya verileri harici sistemlere aktarabilir. Her şey görsel olarak yapılandırılabilir, programlama gerekmez.
Zentor App fiziksel satıcılar için uygun mu?+
Evet. Zentor App sektör bağımsızdır — hem fiziksel satıcılar hem de online mağazalar chatbotu çalışma saatleri, ürün soruları, rezervasyon talepleri ve daha fazlası için kullanabilir. Kanal yapılandırması gereksinimlerinize uyarlanır.
Bir online mağaza için Zentor App ne kadara mal olur?+
Starter paketi bir domain için YZ Chatbot ve Webchat içerir. Bireysel (Individuell) paket ihtiyaca göre WhatsApp, SMS, n8n iş akışları ve rezervasyon modülünü ekler — yüksek müşteri talep hacmine sahip mağazalar için ideal. Güncel fiyatlar için fiyatlandırma sayfasını ziyaret edin.
Mağaza taleplerini hemen otomatize edin
Starter paketiyle başlayın veya demo modunda tüm özellikleri keşfedin.