Chatbot për zejtarë —
Më pak telefonata, më shumë porosi
Si zejtar, ju jeni në kantier, në punishte ose te klienti. Pikërisht atëherë vijnë kërkesat — përmes webchat-it, emailit, WhatsApp, Telegram ose SMS. Zentor App e pranon kërkesën, e klasifikon shqetësimin, sqaron urgjencën dhe dëshirën për takim ose rikontaktim dhe, sipas nevojës, krijon drejtpërdrejt një porosi pune — ndërsa ju punoni.
Problemi në zejtari: kërkesat vijnë ndërsa ju punoni
Zejtarët janë në kantier, në punishte, te klienti. Gjatë kësaj kohe vijnë kërkesa përmes Webchat, email, WhatsApp, Telegram ose SMS. Shumë mbeten pa përgjigje, sepse mungon koha. Të interesuarit nuk presin: ata i drejtohen biznesit tjetër. Rezultati janë leads të humbura dhe punë të humbura, edhe pse kapaciteti do të ekzistonte. Një platformë që i pranon, i kategorizon dhe i përpunon kërkesat gjatë gjithë kohës e mbyll pikërisht këtë boshllëk — pa qenë nevoja që ju të jeni vazhdimisht të arritshëm.
Procesi: nga kërkesa deri te porosia e përfunduar
Zentor App paraqet rrjedhën e plotë të një kërkeshe për punë të ndërtimit – në varësi të konfigurimit dhe sistemeve të lidhura. Kërkesa arrihet përmes Webchat-it, WhatsApp, emailit, Telegram ose SMS. Sistemi kategorizon çështjen (p.sh., instalime sanitare, elektrik, ngrohje) dhe përcakton urgjencën – emergjencë ose kërkesë rregullore. Më pas, regjistrohen vendndodhja, fotot dhe të dhëna të tjera për dëmin ose detyrën. Pastaj, rezervohet një takim ose thirrje e kthimit, krijohet një detyrë ose tiketë dhe informohet ekipi përgjegjës. Klienti merr një mesazh për gjendjen – konfirmim, kujtim ose, nëse është e nevojshme, informacion për ndryshim ose anulim.
Pranimi & klasifikimi i kërkesës
Kërkesat arrijnë përmes webchatit, WhatsApp, emailit, Telegram ose SMS. Zentor App i klasifikon kërkesat sipas kategorisë dhe përcakton urgjencën.
Regjistro vendndodhjen, fotot dhe të dhënat
Adresa, fotot e dëmit dhe të dhëna të tjera kërkohen në mënyrë të strukturuar. Ju merrni informacion të plotë para se të jeni në vend.
Rezervo një takim ose një rikthim telefonate
Shërbimi, data dhe ora sqarohen drejtpërdrejt. Sipas nevojës, në vend të kësaj caktohet një rikontaktim telefonik — të gjitha të dhënat përkatëse me një shikim.
Krijimi i porosisë së punës & njoftimi i ekipit
Zentor App krijon një urdhër ose një tiketë dhe njofton ekipin përgjegjës. Klientët marrin automatikisht konfirmim, kujtim ose përditësime të statusit.
Më pak mund, më shumë raste të përmbyllura
Në vend të një maratone telefonatash në mbrëmje, merrni raste të plota dhe të strukturuara drejtpërdrejt në inbox — përfshirë vendndodhjen, fotot dhe detajet e porosisë. Jeni të arritshëm gjatë gjithë kohës, edhe kur personalisht nuk jeni, dhe kështu humbisni më pak thirrje dhe kërkesa. Proceset e takimeve dhe të rikthimit të thirrjeve ecin më shpejt, sepse të dhënat regjistrohen plotësisht që në momentin e mbërritjes — kjo ul përpjekjet për koordinim në ekip. Kohët e përpunimit dhe rastet e përfunduara mund të ndiqen në inbox në çdo kohë. Regjistroni gjithashtu një herë të vetme shërbimet, kufijtë e çmimeve dhe zonat e punës në bazën e njohurive, që Zentor App të japë vazhdimisht përgjigje konsistente.
Kur e merr përsipër një punonjës
Zentor App ia kalon bisedën një punonjësi të biznesit tuaj kur një shqetësim është kompleks ose kur ka një rast përjashtimor të përcaktuar shprehimisht — p.sh. pyetje teknike që kërkojnë një vlerësim profesional në vend, ose kur një klient dëshiron shprehimisht një bisedë personale. Për proceset standarde — regjistrimi i kërkesës, rezervimi i takimit ose i rikontaktimit, krijimi i porosisë së punës, dërgimi i mesazhit të statusit — procesi zhvillohet në mënyrë të pavarur, në varësi të konfigurimit dhe të sistemeve të lidhura.
Filloni me pak, zgjeroni në mënyrë të synuar
Filloni me planin Starter (49 €/muaj plus 49 € për konfigurimin e njëhershëm) dhe me chatbot-in me AI përmes webchat-it — ose provojeni falas për 14 ditë. Nëse ju nevojiten kanale të tjera si WhatsApp, Telegram ose SMS, kaloni në paketën Individuale, të konfigurueshme lirisht (maksimumi 899 €/muaj plus deri në 399 € për konfigurimin, ofertë para pagesës). Telefonia është gjithashtu e disponueshme përmes Zentor SIP-Voicebot — e barasvlershme me kanalet e tjera.
Raste tipike përdorimi të chatbot-it në zejtari
Zentor App është i përshtatshëm për të gjitha bizneset zejtare dhe ofruesit e shërbimeve të lidhura me zejtarinë që marrin rregullisht kërkesa përmes faqes së tyre të internetit:
- ›Emergjencë sanitare
- ›Kërkesë për elektricist
- ›Kërkesë për punime lyerjeje
- ›Takim me mjeshtrin e çative
- ›Shërbim ngrohjeje
- ›Shërbim bravandreqësi
- ›Zbrazje e ambienteve
- ›Shërbim mirëmbajtjeje të ndërtesave
Pyetje të shpeshta
A merr përsipër Zentor App vetëm përgjigjen apo edhe hapat e mëtejshëm?
Zentor App përgjigjet jo vetëm në pyetje. Në varësi të konfigurimit dhe sistemeve të lidhura, sistemi klasifikon kërkesën, përcakton urgjencën, regjistron vendndodhjen dhe të dhëna të tjera, rezervon një takim ose thirrje të kthyer, krijon një urdhër ose tiketë dhe njofton ekipin tuaj kompetent. Transferimi te një punonjës bëhet vetëm në raste komplekse ose përjashtime të përcaktuara eksplicitisht.
A duhet të jem gjithmonë i arritshëm?
Jo. Zentor App pranon kërkesat përmes webchat-it, emailit dhe WhatsApp gjatë gjithë kohës — edhe në mbrëmje dhe në fundjavë. Ju i trajtoni rastet e ardhura në kohën tuaj në kutinë hyrëse.
A mund ta përshtat botin me shërbimet e mia?
Po — përmes bazës së njohurive e plotësoni sistemin me shërbimet, intervalet e çmimeve dhe zonat tuaja të punës. Zentor App i përdor ato në çdo kërkesë dhe jep përgjigje të sakta e të qëndrueshme.
A mund të pranojë Zentor App edhe telefonata?
Telefonia mund të shtohet përmes Zentor SIP-Voicebot; numri i telefonit dhe lidhja e përshtatshme SIP-/PSTN vihen në dispozicion nga Zentor në kuadër të konfigurimit individual.
Sa kushton kjo?
Plani Starter kushton 49 €/muaj plus 49 € për konfigurimin e njëhershëm — ose provojeni falas për 14 ditë. Kështu merrni chatbot-in me AI përmes webchat-it. Për WhatsApp, Telegram dhe SMS është e disponueshme paketa Individuale, e konfigurueshme lirisht (maksimumi 899 €/muaj plus deri në 399 € për konfigurimin, ofertë para pagesës). Telefonia përmes Zentor SIP-Voicebot është e disponueshme si kanal i barasvlershëm dhe konfigurohet për ju nga Zentor.
A funksionon edhe për emergjencat?
Po — Zentor App e njeh urgjencën nga shqetësimi (p.sh. plasje tubi uji ose defekt i ngrohjes), regjistron vendndodhjen dhe të dhëna të tjera dhe, sipas nevojës, rezervon menjëherë një rikontaktim telefonik ose një takim. Në raste akute të jashtëzakonshme mund të bëhet kalimi te një punonjës.
Chatbot për biznesin tuaj zejtar
Testoni Zentor App në një bisedë demo dhe shihni se si kërkesat në biznesin tuaj pranohen, klasifikohen dhe përpunohen deri te porosia e punës. Nuk kërkohen njohuri teknike paraprake.