בוט צ'אט מבוסס AI לספקי שירותים — מהמגע הראשוני ועד לתהליך מוכן
Zentor App עונה על שאלות של לקוחותיך ולקוחות מעוניינים באמצעות Webchat, WhatsApp, דואר אלקטרוני וטלפוני (בעזרת Zentor SIP-Voicebot), מסביר סמכות וחידות, מבקש מידע ודוקומנט, מקדים פגישות ומבצע תהליך מלא ב- כולל הודעה לעובד האחראי. תלוי בהגדרת המערכת והמערכות הקשורות, תואמת את ה- GDPR.
התהליך: מהבקשה ועד לתהליך המוכן
בקשות מתועתקות באופן אוטומטי
בין אם זה באמצעות Webchat, WhatsApp, דואר אלקטרוני או טלפון באמצעות Zentor SIP-Voicebot: Zentor App מקבלת שאלות ראשוניות, מבקש שאלות ממוקדות על חששות, גודל החברה או מסגרת הפרויקט, ומרשם הכל בצורה מובנית.
הבהרת סמכויות ודחיפות
בהתבסס על התיאור שצוין, Zentor App משייכת את הבקשה למחלקה המתאימה ומזהה האם ניתן לטפל במקרה בדחיפות או באופן רגיל.
בקשת מידע ומסמכים
אם עדיין אין מידע או מסמכים לעיבוד, Zentor App שואל באופן ממוקד על כך הצוות שלך מקבל תהליך מלא, ניתן לעיבוד באופן ישיר במקום הערה קצרה.
תאריכים להזמנה אוטומטית
מודול התזמון (כמודול נוסף בחבילה האישית) בודק זמינויות ומזמן פגישות ייעוץ ישירות במהלך השיחה — כולל אישור אוטומטי.
צור תהליך או ליד
כל בקשה מעובדת יוצרת כתהליך או ליד שלם בדואר ההבאה Zentor App מתועדת באופן ברור וניתן לראות אותה בכל עת.
ליידע את העובד האחראי
Zentor App מיידע באופן אוטומטי את העובד הממונה על פעולות חדשות במקרים מורכבים או מוגדרים באופן מפורש באמצעות מסירת היסטוריה מלאה.
עבור איזה ספקים כדאי להשתמש ב-Zentor App?
Zentor App הוא שימוש מגוונת בכל המגזרים מחברות ייעוץ ועד משרדים וארגונים מלאכותיים ועד פרטנרים וסוכנויות. היתרונות דומים בכל מקום: להיות זמין מסביב לשעון, להצטיין בקשות מראש יותר, לקבוע פגישות מהר יותר, לקבל נתונים שלמים יותר של בקשות ופחות מאמץ על הקשר בצוות. התחל קטן עם ערוץ אחד וצעד תהליך אחד ולהרחיב בהדרגה לערוצים נוספים כולל טלפון באמצעות Zentor SIP-Voicebot או הזמנת פגישות.
שאלות נפוצות לספקי שירות
איך Zentor App עוזר בקביעת שאלות ראשוניות?
Zentor App קולט שאלות באמצעות Webchat, WhatsApp או דואר אלקטרוני, מבקש שאלות ממוקדות על חששות, גודל החברה או מסגרת הפרויקט ומקשר את הבקשה למחלקה המוסמכת. התוצאה היא תהליך מלא ומועד במגירה של Zentor App הצוות שלך מתחיל בהכנה לראיון הראשון.
האם Zentor App יכול להסביר את שירותיי?
כן. שים תיאור שירותים, תהליכים ושאלות תדירות בבנק המידע של Zentor App. Zentor App מסביר את שירותיך באופן עקבי ומדויק מסביב לשעון, ללא מאמץ מאנשי.
איך עובד תהליך הזמנת תורים לייעוץ?
מודול הפגישה (כמודל נוסף בחבילת האישית) שואל שאלות ומדרישים ומזמין את הפגישה ישירות בשיחה באמצעות Webchat, WhatsApp או דואר אלקטרוני. ניתן להזמין פגישה בטלפון באמצעות Zentor SIP-Voicebot; מספר הטלפון וקישור SIP-/PSTN מסופקים על ידי Zentor במסגרת ההקמה האישית. הצוות שלך מקבל כשרון שיחה מוכשר ומוכן. אין צורך בקלנדר חיצוני.
מה קורה במקרים של בקשות אישיות שאינן ניתנות לטיפול אוטומטי ומלא?
במקרים מורכבים או מוגדרים באופן מפורש, Zentor App מעביר את הפעולה על ידי העברת העבר לעובד סמוי בצוות שלך עם היסטוריה מלאה, ללא צורך לחזור על עצמו.
איזה ערוצים Zentor App תומך עבור ספקים?
Zentor App מקושרת שישה ערוצים בשידור חי בשתיה אחת: Webchat, דואר אלקטרוני, WhatsApp, Telegram, SMS וטלפוניה באמצעות Zentor SIP-Voicebot. בקשות B2B באות לעתים קרובות באמצעות דואר אלקטרוני או Webchat, לקוחות B2C מעדיפים לעתים קרובות WhatsApp. עם Zentor App, אתה לא צריך לנהל ערוצים בנפרד.
איך אוכל להשתמש בעבודות n8n עבור עסק השירותים שלי?
לאחר בקשה, ניתן לשלוח התראות באופן אוטומטי, להעביר נתונים למערכות חיצוניות או להפעיל תהליכים פנימיים — הכל באמצעות זרימת עבודה של n8n, הניתנת לתצורה ויזואלית. אין צורך בניסיון תכנות.
האם אני יכול להתחיל בקטן ולהרחיב מאוחר יותר?
כן. התחל עם החבילה המוצאת לצינל אחד, כמו Webchat, ושלב תהליך כמו איסוף הבקשות. ברגע שהתועלת מופיעה, הרחיב בחבילה האישית לתכניות נוספות טלפוניקה באמצעות Zentor SIP-Voicebot כלולה או הזמנת פגישה. בתיבת הדואר הנכנס של Zentor App תוכל לראות בכל עת כמה בקשות, פגישות ופעולות הושלמו כך שתוכל לעקוב אחר ההצלחה באופן ישיר.
כעת אוטומציה של תקשורת עם לקוחות
התחל עם חבילת ההתחלה או גלה את כל הפונקציות במצב הדגמה — כולל סקירה של בקשות שטופלו, תאריכים ותיקים.