AI Chatbot untuk SME Meningkatkan komunikasi pelanggan
Zentor App mengotomatiskan komunikasi pelanggan anda melalui semua saluran mematuhi GDPR, hosting EU, tanpa departemen IT.
Cabaran dalam SME
Syarikat kecil dan sederhana menghadapi situasi yang bertentangan: pelanggan mengharapkan komunikasi yang cepat dan merentasi saluran tetapi sumber dalaman untuk sokongan dan komunikasi adalah terhad.
Syarikat besar menyelesaikan masalah ini dengan pasukan berdedikasi dan perisian perusahaan yang mahal, tetapi perniagaan sederhana memerlukan penyelesaian yang boleh ditubuhkan tanpa jabatan IT, mematuhi GDPR dan memberikan ROI yang jelas.
Sumber yang Sukar
Pasukan sokongan kecil tidak boleh dihubungi sepanjang waktu AI mengambil permintaan standard secara automatik.
Banyak saluran, tiada gambaran
WhatsApp, e-mel, laman web sembang tanpa peti masuk pusat, pasukan kehilangan pandangan.
Ketidakpastian perlindungan data
Perkhidmatan AI AS menimbulkan risiko pematuhan. Zentor App menawarkan hosting EU dan di tempat sebagai alternatif yang selamat.
Apa yang Zentor App lakukan untuk SME
Zentor App adalah platform komunikasi AI lengkap yang direka khas untuk kegunaan praktikal tanpa sumber IT yang besar.
AI Chatbot tanpa pengaturcaraan
Anda mengisi pangkalan data pengetahuan Zentor App menjawab permintaan pelanggan secara automatik.
Semua saluran dalam satu peti masuk
WhatsApp, Telegram, SMS, e-mel, Webchat dan telefon dalam satu antara muka — tiada pertukaran saluran, tiada mesej yang hilang. Telefon berjalan melalui Zentor SIP-Voicebot.
Pengepakan kepada pekerja
Bot akan menghantar permintaan yang rumit kepada pasukan anda dengan lancar dengan sejarah perbualan lengkap di peti masuk.
GDPR-sesuai dan EU Hosting
Infrastruktur dan pangkalan data dijalankan di EU; penyedia AI luaran pilihan dilindungi sepenuhnya oleh klausa kontrak standard EU.
Pakej permulaan adalah permulaan yang ideal untuk perniagaan kecil dan sederhana: bot sembang AI dengan pangkalan pengetahuan sendiri dan widget Webchat untuk laman web / domain yang tepat.
Mulakan dengan profesional tanpa memerlukan fungsi sepenuhnya dengan segera.
Pakej Individuell melanjutkan persediaan anda secara boleh dikonfigurasi bebas kepada saluran tambahan: WhatsApp, Telegram, SMS dan telefon melalui Zentor SIP-Voicebot ditambah sebagai modul pilihan. Selain itu, aliran kerja n8n, modul tempahan, RBAC dan audit trail — masing-masing boleh dikonfigurasi mengikut keperluan.
Jumlah pengguna yang boleh dikonfigurasi secara bebas dan semua fungsi omnichannel sebagai modul yang boleh dipilih maksimum 899 € / bulan. Sokongan bukan komponen automatik, tetapi juga boleh dipilih secara bebas. Harga terkini boleh didapati di halaman harga.
Tidak ada setup yang rumit langsung dalam beberapa jam
Zentor App direka sebagai platform SaaS. Pengaturan mengikuti tiga langkah yang jelas dan tidak memerlukan pengetahuan teknikal sebelumnya.
Mengisi pangkalan data pengetahuan
Muat naik teks FAQ, maklumat produk dan penerangan perkhidmatan, dan bot sembang AI akan menggunakan kandungan itu dengan serta-merta.
Mengatur chatbot dan saluran
Tentukan tingkah laku, nada dan peraturan peningkatan, pasang Webchat, WhatsApp atau saluran lain.
Bertukar secara langsung
Chatbot anda akan siap untuk digunakan dengan segera. Gunakan papan pemantauan untuk mengoptimumkan pangkalan data pengetahuan anda.
Soalan yang sering diajukan
Adakah Zentor App sesuai untuk perniagaan kecil?
Paket permulaan termasuk domain, pangkalan pengetahuan AI dan widget Webchat. Saluran lain, fungsi pasukan, automasi dan integrasi boleh ditambah melalui konfigurasi individu. Harga terkini boleh didapati di halaman harga.
Saya perlu mempunyai jabatan IT saya sendiri?
Tidak. Zentor App direka sebagai platform SaaS dan tidak memerlukan pengetahuan teknikal sebelumnya. Anda mengisi pangkalan data pengetahuan, mengkonfigurasi bot sembang melalui antara muka grafik, dan memasukkan widget Webchat ke laman web anda melalui petikan kod. Langkah-langkah persediaan teknikal disertakan dengan panduan langkah demi langkah yang jelas.
Berapa lama untuk menyiapkan?
Pengaturan asas Mengisi pangkalan data pengetahuan, menyediakan bot sembang, menggabungkan widget biasanya selesai dalam beberapa jam. Pengaturan yang lebih rumit dengan aliran kerja n8n atau beberapa saluran memerlukan sedikit lebih banyak masa, tetapi kekal mudah diuruskan berkat konfigurasi visual. Jabatan IT tidak diperlukan untuk ini.
Apa yang berlaku jika bot tidak dapat menjawab soalan?
Apabila bot tidak dapat menjawab permintaan dari pangkalan data pengetahuan atau pelanggan memerlukan nasihat manusia, bot akan menyerahkan perbualan kepada seorang pekerja melalui handover. Rakan kerja melihat keseluruhan perbualan yang telah dilakukan di dalam peti masuk omnichannel dan boleh menjawab terus di sana tanpa kehilangan maklumat, tanpa pertanyaan semula.
Bolehkah saya skala Zentor App sendiri apabila syarikat saya berkembang?
Ya. Zentor App dibina dalam pakej yang jelas: pelan permulaan meliputi permulaan untuk laman web. pakej individu berkembang bebas untuk semua enam saluran komunikasi yang boleh digunakan secara langsung, n8n aliran kerja, modul tarikh, RBAC, 10 pengguna (boleh diperluas atas permintaan) dan pelanggan yang boleh diperluas (setiap 39 € / bulan).
Bersedia untuk komunikasi pelanggan yang disokong oleh AI?
Mulakan dengan pelan permulaan atau berbincang dengan kami mengenai rancangan yang sesuai untuk perniagaan anda.