Chatbot ya AI kwa kampuni za ukubwa wa kati — panua mawasiliano na wateja
Zentor App huendesha kiotomatiki mawasiliano yako na wateja katika chaneli zote — inayotii GDPR (DSGVO), hosting ndani ya EU, inaweza kutumika bila idara ya IT.
Changamoto katika kampuni za ukubwa wa kati
Kampuni za ukubwa wa kati ziko katika hali ya kukinzana: Matarajio ya wateja kwa mawasiliano ya haraka katika chaneli zote yanaongezeka — lakini rasilimali za ndani za usaidizi na mawasiliano ni chache.
Makampuni makubwa hutatua hili kwa timu maalum na programu ghali ya Enterprise. Kampuni za ukubwa wa kati zinahitaji suluhisho linaloweza kusanidiwa bila idara ya IT, linalotii GDPR (DSGVO) na kutoa ROI iliyo wazi.
Rasilimali chache
Timu ndogo za msaada haziwezi kupatikana mchana na usiku — AI huchukua maombi ya kawaida kiotomatiki.
Chaneli nyingi, hakuna muhtasari
WhatsApp, barua pepe, Webchat — bila kikasha cha kati timu hupoteza mwelekeo.
Kutokuwa na uhakika kuhusu ulinzi wa data
Huduma za AI za Marekani huleta hatari za kufuata sheria (Compliance). Zentor App inatoa hosting ndani ya EU na On-Premises kama mbadala salama.
Zentor App inachofanya kwa kampuni za ukubwa wa kati
Zentor App ni jukwaa kamili la mawasiliano la AI lililotengenezwa hasa kwa matumizi ya vitendo bila rasilimali kubwa za IT.
Chatbot ya AI bila kuandika programu
Unajaza hifadhidata ya maarifa — Zentor App hujibu maombi ya wateja kiotomatiki. Hakuna code, hakuna wasanidi programu.
Chaneli zote katika Inbox moja
WhatsApp, Telegram, SMS, barua pepe, Webchat na simu katika kiolesura kimoja — hakuna kubadilisha chaneli, hakuna jumbe zinazopotea. Simu inaendeshwa kupitia Zentor SIP-Voicebot.
Makabidhiano kwa mfanyakazi
Bot hukabidhi maombi tata bila mshono kwa timu yako — pamoja na historia kamili ya mazungumzo kwenye kikasha.
Inatii GDPR (DSGVO) na hosting ndani ya EU
Miundombinu na hifadhidata zinaendeshwa ndani ya EU; mtoa huduma wa AI wa nje wa hiari analindwa kupitia vifungu vya kawaida vya mikataba vya EU pekee. Kwa udhibiti wa juu kabisa, chaguo la On-Premises linapatikana katika kifurushi cha Individuell.
Kifurushi cha Starter ni mwanzo bora kwa kampuni ndogo na za kati: chatbot wa AI mwenye msingi wake wa maarifa na Webchat-Widget kwa tovuti/domain moja tu. Kinaweza kusanidiwa bila idara ya IT.
Anza kitaalamu bila kuhitaji wigo kamili wa vipengele mara moja. Bei za sasa unazipata kwenye ukurasa wa bei.
Kifurushi cha Individuell hupanua usanidi wako kwa uhuru kwa chaneli zaidi: WhatsApp, Telegram, SMS na simu kupitia Zentor SIP-Voicebot huongezwa kama moduli zinazoweza kuchaguliwa. Pamoja na workflows za n8n, moduli ya uhifadhi, RBAC na Audit-Trail — kila kimoja kinaweza kusanidiwa kulingana na mahitaji.
Idadi ya watumiaji inayosanidiwa kwa uhuru na vipengele vyote vya omnichannel kama moduli zinazoweza kuchaguliwa — kiwango cha juu 899 €/mwezi. Usaidizi si sehemu ya kiotomatiki, bali pia unaweza kuchaguliwa kwa uhuru. Bei za sasa zinapatikana kwenye ukurasa wa gharama.
Hakuna usanidi mgumu — inaanza kutumika ndani ya saa chache
Zentor App imeundwa kama jukwaa la SaaS. Usanidi hufuata hatua tatu wazi na hauhitaji ujuzi wa awali wa kiufundi.
Jaza msingi wa maarifa
Pakia maandishi ya FAQ, taarifa za bidhaa na maelezo ya huduma. Chatbot ya AI hutumia maudhui haya mara moja.
Sanidi chatbot na chaneli
Bainisha tabia, mtindo wa lugha na kanuni za upandishaji daraja. Unganisha Webchat, WhatsApp au chaneli nyingine.
Anza kutumika (Live)
Chatbot iko tayari kutumika mara moja. Kupitia dashboard ya uchambuzi unaboresha hifadhidata ya maarifa mfululizo.
Maswali ya kawaida
Je, Zentor App inafaa pia kwa kampuni ndogo?
Ndiyo. Kifurushi cha Starter kinajumuisha kikoa kimoja, msingi wa maarifa wa AI na widget ya gumzo la wavuti. Njia zaidi, vipengele vya timu, uotomatishaji na miunganisho vinaweza kuongezwa kupitia usanidi mahususi. Bei za sasa zinapatikana kwenye ukurasa wa gharama.
Je, ninahitaji idara yangu ya IT?
Hapana. Zentor App imeundwa kama jukwaa la SaaS na haihitaji ujuzi wa awali wa kiufundi. Unajaza hifadhidata ya maarifa, unasanidi chatbot kupitia kiolesura cha picha na kuweka Webchat-Widget kwenye tovuti yako kwa Code-Snippet. Hatua za kiufundi za usanidi zinaambatana na maelekezo wazi ya hatua kwa hatua.
Usanidi huchukua muda gani?
Usanidi wa msingi — kujaza hifadhidata ya maarifa, kuanzisha chatbot, kuweka widget — kwa kawaida hukamilika ndani ya saa chache. Usanidi wenye kazi zaidi pamoja na workflows za n8n au chaneli kadhaa unahitaji muda kidogo zaidi, lakini unabaki kueleweka kutokana na usanidi wa kuona. Idara ya IT haihitajiki kwa hilo.
Nini hutokea ikiwa bot haiwezi kujibu swali?
Mara chatbot inaposhindwa kujibu ombi kutoka kwenye hifadhidata ya maarifa au mteja akitaka ushauri wa binadamu, bot hukabidhi mazungumzo kupitia makabidhiano kwa mfanyakazi. Mwenzako anaona mazungumzo yote ya awali katika Inbox ya Omnichannel na anaweza kuendelea kujibu hapohapo — hakuna kupoteza taarifa, hakuna maswali ya kurudiwa.
Je, ninaweza kupanua Zentor App mwenyewe kampuni yangu inapokua?
Ndiyo. Zentor App imejengwa kwa vifurushi vilivyobainishwa wazi: Mpango wa Starter unashughulikia mwanzo kwa tovuti moja. Kifurushi cha Individuell hupanua kwa uhuru kwa chaneli zote sita za mawasiliano zinazotumika live, workflows za n8n, moduli ya miadi, RBAC, watumiaji 10 (wanaweza kuongezwa kwa ombi) na tenant wanaoweza kuongezwa bila kikomo (39 €/mwezi kila mmoja). Unaweza kubadilisha wakati wowote.
Tayari kwa mawasiliano ya wateja yanayoendeshwa na AI?
Anza na kifurushi cha Starter au zungumza nasi kuhusu kifurushi kinachofaa kwa kampuni yako.