Centrum pomocy
Odpowiedzi i instrukcje krok po kroku dotyczące Zentor App.
Pierwsze krokiKonfiguracja Zentor App: pierwsze logowanie, przegląd panelu, pierwszy chatbot.Tworzenie chatbotaTworzenie profilu chatbota, konfiguracja polecenia systemowego, powiązanie bazy wiedzy.Baza wiedzyWpisy wiedzy, skanowanie strony internetowej i przesyłanie plików — jak Twój chatbot uczy się wiedzy.Osadzenie na stronie internetowejZatwierdzenie domeny i osadzenie widżetu czatu na Twojej stronie internetowej.Łączenie kanałówKonfiguracja e-maila, SMS, WhatsApp i Telegramu oraz korzystanie z nich w skrzynce odbiorczej omnichannel.PrzekazanieJak rozmowy są przekazywane z chatbota pracownikom i z powrotem.RoleTworzenie użytkowników, przypisywanie ról i zarządzanie zespołami.n8nTworzenie automatyzacji — i jak jest to powiązane w panelu z prawdziwym n8n.RaportowaniePrzeglądanie i eksportowanie raportów ogólnych, SLA oraz zespołowych.BezpieczeństwoTworzenie własnych reguł dostępu według IP, domeny i kraju oraz obserwowanie ich w trybie dry-run.Usuwanie danychUsuwanie danych klientów i rozmów zgodnie z RODO.TelefoniaSIP-Voicebot jako dodatek do dokupienia — co możesz skonfigurować samodzielnie.IntegracjeKonfiguracja łączników sklepu, aby chatbot mógł sprawdzać status zamówień i produkty.E-mailAutopilot e-mailowy: łączenie kont, definiowanie reguł, zrozumienie automatycznych odpowiedzi.FormularzeTworzenie własnych formularzy w kreatorze formularzy i zbieranie danych w dialogu z chatbotem.Dynamiczne pytania uzupełniająceAutomatycznie proponowane pytania następcze — włączane i wyłączane przełącznikiem dla każdego tenanta.Pamięć rozmówJak bot zapamiętuje fakty o powracających klientach w ciągu wielu rozmów.Analityka/raportyConversation Insights i automatyczne raporty e-mail dotyczące Twoich rozmów.Rozliczenia/limitySprawdzenie pakietu, zużycia i statusu płatności.Tenant testowySzczegóły 14-dniowego okresu próbnego.Rozwiązywanie problemówPierwsze kroki w samodzielnej diagnostyce problemów.WebhookiAktualny stan dotyczący webhooków przychodzących i wychodzących.Uwierzytelnianie APIJak działają logowanie do panelu oraz token osadzania widżetu — bez systemu kluczy API dla deweloperów.Strona statusuAktualny stan sprawdzania dostępności platformy.Ochrona danych/SubprocesorzyInformacje o podmiotach przetwarzających i sposób uzyskania umowy powierzenia przetwarzania danych.Import/ExportPrzegląd faktycznie dostępnych funkcji eksportu i importu.Multi-tenantJak działają tenanty i separacja danych oraz jak przełączać się między tenantami.On-premisesJak zapytać o uruchomienie on-premises we własnym centrum danych.Dokumentacja APIPubliczne punkty końcowe API dla deweloperów: formularze, widget, konfigurator produktów i więcej.