Przekazanie

Jak rozmowy są przekazywane z chatbota pracownikom i z powrotem.

Przekazanie rozmowy (handover) w kontrolowany sposób przekazuje rozmowy chatbota pracownikom w Live Inbox. Istniejący kontekst rozmowy jest zachowywany; ogólne automatyczne przypisywanie do zespołu lub kolejki nie jest obecnie przewidziane.

Przyjmowanie przekazanych rozmów jako pracownikJak rozpoznać, że rozmowa z chatbotem została przekazana, ją przyjąć i zwrócić ponownie do bota.
← Powrót do przeglądu