Handover
Hoe gesprekken van de chatbot aan medewerkers worden overgedragen en weer worden teruggegeven.
De handover draagt chatbotgesprekken gecontroleerd over aan medewerkers in de Live Inbox. De bestaande gesprekscontext blijft behouden; een algemene automatische toewijzing aan een team of wachtrij is momenteel niet voorzien.