Handover

Como transferir conversas do chatbot para colaboradores e devolvê-las depois.

O Handover transfere de forma controlada as conversas do chatbot para colaboradores na Live Inbox. O contexto existente da conversa é mantido; atualmente não existe uma atribuição automática geral a equipas ou filas.

Assumir como colaborador conversas transferidasComo reconhecer que uma conversa do chatbot foi transferida, assumi-la e devolvê-la ao bot.
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