Överlämning

Hur samtal från chattbot överförs till medarbetare och återlämnas.

Handover överlämnar chattbotsamtal på ett kontrollerat sätt till medarbetare i Live-inkorgen. Den befintliga samtalskontexten bevaras; en generell automatisk tilldelning till team eller kö är för närvarande inte planerad.

Ta över överlämnade samtal som medarbetareSå här ser du att ett chattbotsamtal har överlämnats, tar över det och lämnar tillbaka det till boten.
← Tillbaka till översikten