Handover

Come trasferire conversazioni dal chatbot ai dipendenti e restituirle al bot.

L'Handover trasferisce in modo controllato le conversazioni del chatbot agli operatori nella Live Inbox. Il contesto della conversazione viene mantenuto; al momento non è prevista un'assegnazione automatica generale a team o code.

Prendi in carico come dipendente le conversazioni trasferiteCome riconoscere che una conversazione chatbot è stata trasferita, prenderla in carico e restituirla al bot.
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