Odovzdanie

Ako sa konverzácie odovzdávajú z chatbota zamestnancom a opäť vracajú späť.

Odovzdanie (handover) kontrolovane odovzdáva konverzácie chatbota zamestnancom v Live schránke. Existujúci kontext konverzácie zostáva zachovaný; všeobecné automatické pridelenie tímu alebo fronty (queue) sa v súčasnosti nepredpokladá.

Prebratie odovzdaných konverzácií ako zamestnanecAko rozpoznáte, že sa konverzácia chatbota odovzdala, ako ju prevezmete a opäť vrátite botovi.
← Späť na prehľad