Handover

Cómo transferir conversaciones del chatbot a empleados y devolverlas después.

El Handover transfiere de forma controlada las conversaciones del chatbot a empleados en la Live Inbox. Se conserva el contexto existente de la conversación; actualmente no existe una asignación automática general a equipos o colas.

Tomar como empleado conversaciones transferidasCómo reconocer que una conversación del chatbot ha sido transferida, tomarla y devolverla de nuevo al bot.
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