การส่งต่อ

การส่งต่อจะโอนการสนทนาของแชทบอทไปยังพนักงานในกล่องจดหมายแบบสดอย่างมีระบบ โดยยังคงบริบทของการสนทนาเดิมไว้ และไม่มีการกำหนดทีมหรือคิวอัตโนมัติทั่วไปในขณะนี้