Transfer

Modul în care conversațiile sunt transferate de chatbot către angajați și retransferate înapoi.

Handoverul transferă în mod controlat conversațiile chatbotului către angajații din inboxul live. Contextul existent al conversației se păstrează; o atribuire automată generală pe echipe sau cozi nu este prevăzută în prezent.

Preluarea conversațiilor transferate în calitate de angajatCum recunoașteți că o conversație cu chatbotul a fost transferată, cum o preluați și cum o returnați din nou botului.
← Înapoi la prezentarea generală