On-premises

Strona „Uruchamianie on-premises – Centrum pomocy” dotyczy obszaru funkcjonalnego wskazanego w adresie URL. Istniejące treści zostały uzupełnione o rzeczywisty przebieg, wymagania wstępne oraz znane ograniczenia. On-premises nie jest ofertą samoobsługową. Jest realizowane w pakiecie Individuell na podstawie zapytania i rozmowy doradczej. Mechanizm licencyjny zawiera obecnie jeszcze klucz zastępczy (placeholder); dlatego funkcję wolno opisywać wyłącznie jako „na zapytanie, w fazie wdrażania”. Znana cena wynosi 299 euro miesięcznie plus 399 euro za wdrożenie.

On-premises nie jest funkcją panelu, którą można aktywować od razu. Udostępnienie jest przygotowywane w ramach pakietu Individuell na podstawie zapytania i rozmowy doradczej. Znana cena wynosi 299 euro miesięcznie plus 399 euro za wdrożenie. Dane te opisują przewidziany model, a nie automatycznie wykupywane standardowe udostępnienie.

Obecny mechanizm licencyjny zawiera jeszcze klucz zastępczy. Dlatego on-premises należy opisywać jako „na zapytanie, w fazie wdrażania”, a nie jako w pełni gotową do produkcji funkcję samoobsługową. Zainteresowani powinni w rozmowie doradczej sprecyzować wymagania dotyczące infrastruktury, eksploatacji, odpowiedzialności i pożądanych integracji.

Przed złożeniem zobowiązania trzeba uzgodnić sieć, hosting, utrzymanie, kopie zapasowe, aktualizacje i odpowiedzialności. Publiczna strona pomocy nie może składać nieudokumentowanych obietnic dotyczących SLA, bezpieczeństwa ani dostępności. Także równoważność funkcji produktu z wersją hostowaną można zapewniać tylko wtedy, gdy została sprawdzona dla konkretnego projektu.

Zapytanie powinno zawierać firmę, osobę kontaktową, środowisko docelowe, oczekiwaną liczbę zalogowanych użytkowników, potrzebne kanały i szczególne wymagania w zakresie ochrony danych. Dane dostępowe ani wewnętrzne klucze nie należą do formularza. Po zapytaniu następuje ocena techniczna; automatyczna aktywacja w panelu tenanta nie ma miejsca.

Dla strony „Uruchamianie on-premises – Centrum pomocy” obowiązuje zatem: dotychczasowy krótki tekst zostaje rozszerzony do rzetelnej instrukcji, bez obiecywania funkcji produktu wykraczających poza potwierdzony stan. Miarodajne pozostają zweryfikowane źródła faktów oraz widoczny podział odpowiedzialności między tenantem a Zentor. W razie rozbieżności należy zawsze podać dokładnie ten adres URL, tenanta, którego to dotyczy, oraz zaobserwowany krok.

Podczas pracy z „on-premises” każdy krok należy najpierw sprawdzić kontrolowanym przypadkiem testowym. Ważne, aby widoczne ustawienie, rzeczywisty status systemu i oczekiwany wynik były ze sobą zgodne. W razie rozbieżności w analizie pomagają dokładna godzina, tenant, którego to dotyczy, użyty kanał i niezmieniony komunikat o błędzie. Dane dostępowe, tokeny i treści z danymi osobowymi nie mogą trafiać do zrzutów ekranu ani tekstów dla wsparcia.