On-Premises
Ako požiadate o prevádzku on-premises vo vlastnom dátovom centre.
Stránka „Prevádzka On-Premises – centrum pomoci“ sa zaoberá funkčnou oblasťou uvedenou v URL. Existujúci obsah sa dopĺňa o skutočný priebeh, predpoklady a známe obmedzenia. On-Premises nie je samoobslužná ponuka. Rieši sa v rámci balíka Individuálny prostredníctvom žiadosti a konzultačného rozhovoru. Licenčný mechanizmus zatiaľ obsahuje zástupný kľúč; preto sa funkcia smie opisovať len ako „na požiadanie, v zavádzaní“. Známa cena je 299 eur mesačne plus 399 eur za zriadenie.
On-Premises nie je funkcia dashboardu, ktorú možno okamžite aktivovať. Nasadenie sa pripravuje v rámci balíka Individuálny prostredníctvom žiadosti a konzultačného rozhovoru. Známa cena je 299 eur mesačne plus 399 eur za zriadenie. Tieto údaje opisujú plánovaný model, nie automaticky objednateľné štandardné nasadenie.
Aktuálny licenčný mechanizmus stále obsahuje zástupný kľúč. Preto treba On-Premises opisovať ako „na požiadanie, v zavádzaní“, a nie ako úplne produkčne pripravenú samoobslužnú funkciu. Záujemcovia by mali požiadavky na infraštruktúru, prevádzku, zodpovednosti a požadované integrácie konkretizovať v konzultačnom rozhovore.
Pred prísľubom je potrebné zosúladiť sieť, hosting, údržbu, zálohy, aktualizácie a zodpovednosti. Verejná stránka pomoci nesmie dávať nepodložené sľuby týkajúce sa SLA, bezpečnosti alebo dostupnosti. Aj rovnaký rozsah funkcií ako pri hostovanej prevádzke sa smie prisľúbiť len vtedy, ak bol overený pre konkrétny projekt.
Žiadosť by mala obsahovať firmu, kontaktnú osobu, cieľové prostredie, očakávaný počet prihlásených osôb, potrebné kanály a osobitné požiadavky na ochranu osobných údajov. Prístupové údaje ani interné kľúče do formulára nepatria. Po žiadosti nasleduje technické posúdenie; automatická aktivácia v dashboarde tenanta neprebieha.
Pre stránku „Prevádzka On-Premises – centrum pomoci“ teda platí: Existujúci krátky text sa rozšíri na spoľahlivý návod bez toho, aby sa sľubovali možnosti mimo potvrdeného stavu produktu. Rozhodujúce zostávajú overené zdroje faktov a viditeľné rozdelenie zodpovednosti medzi tenantom a Zentor. Pri odchýlkach by sa mala vždy uviesť presne táto URL, dotknutý klient a pozorovaný krok.
Pri práci s „on-premises“ by sa mal každý krok najprv overiť na kontrolovanom testovacom prípade. Rozhodujúce je, aby sa viditeľné nastavenie, skutočný stav systému a očakávaný výsledok zhodovali. Pri odchýlkach pomôže pri analýze presný čas, dotknutý klient, použitý kanál a nezmenené chybové hlásenie. Prístupové údaje, tokeny a osobné údaje sa pritom nesmú preberať do snímok obrazovky ani do textov pre podporu.