Helyben

Az „On-premises üzemeltetés – Súgóközpont“ oldal a URL-ben jelölt funkcióterületet tárgyalja. A meglévő tartalmat kiegészítjük a tényleges folyamat, az előfeltételek és a ismert korlátok bemutatásával. Az on-premises nem önsegítő szolgáltatás. Az Egyéni csomag keretében kérelem és konzultációs beszélgetés útján kezelik. A licencelési mechanizmus jelenleg még helykitöltő kulcsot tartalmaz, ezért a funkciót csak „kérelemre, bevezetés alatt” állapotként szabad leírni. Az ismert díj havi 299 euró, plusz 399 euró beüzemelési költség.

Az on-premises nem azonnal aktiválható dashboard funkció. Az üzembe helyezés az Egyéni csomag keretében kérelem és konzultációs beszélgetés előkészítése útján történik. Az ismert díj havi 299 euró plusz 399 euró beüzemelési költség. Ezek az adatok a tervezett modellt írják le, nem pedig egy automatikusan foglalható standard üzembehelyezést.

A jelenlegi licencelési mechanizmus még helykitöltő kulcsot tartalmaz. Ezért az on-premises-t „kérelemre, bevezetés alatt” állapotként kell leírni, nem pedig teljesen élesben használható önsegítő funkcióként. Az érdeklődőknek a konzultációs beszélgetés során pontosítaniuk kell az infrastruktúrával, az üzemeltetéssel, a felelősségi körökkel és a kívánt integrációkkal kapcsolatos követelményeiket.

Végleges egyeztetés előtt egyeztetni kell a hálózattal, a tárhellyel, a karbantartással, a biztonsági mentésekkel, a frissítésekkel és a felelősségi körökkel. A nyilvános súgóoldal nem tehet alátámasztatlan SLA-, biztonsági vagy rendelkezésre állási ígéreteket. A hosztolt üzemeltetéssel való termékfunkciós azonosságot csak akkor szabad garantálni, ha azt a konkrét projektre ellenőrizték.

Egy kérelemnek tartalmaznia kell a vállalat nevét, a kapcsolattartó adatait, a célkörnyezetet, a várható bejelentkezett felhasználók számát, a szükséges csatornákat és a különleges adatvédelmi követelményeket. A hozzáférési adatok vagy belső kulcsok nem tartoznak a űrlapba. A kérelem után technikai értékelés következik; az automatikus aktiválás a Tenant Dashboardban nem történik meg.

Az „On-premises üzemeltetés – Súgóközpont” oldalra vonatkozóan tehát: a meglévő rövid szöveget egy megbízható útmutatóvá bővítjük anélkül, hogy a megerősített termékállapoton kívüli lehetőségeket ígérnénk. Irányadók maradnak a hitelesített tényforrások és a Tenant és a Zentor közötti látható felelősségi kör. Eltérések esetén mindig pontosan ezt az URL-t, a érintett bérleményt (tenant) és a megfigyelt lépést kell megnevezni.

Az „on-premises” munkavégzés során minden lépést először ellenőrzött teszt esettel kell ellenőrizni. Döntő fontosságú, hogy a látható beállítás, a tényleges rendszerállapot és a várt eredmény összhangban legyen. Eltérések esetén a pontos időpont, az érintett bérlemény, a használt csatorna és a változatlan hibaüzenet segít az elemzésben. A hozzáférési adatok, tokenek és személyes adatok nem kerülhetnek képernyőképekre vagy támogatási szövegekbe.