On-premises

Siden «On-Premises-drift – hjelpesenter» omhandler funksjonsområdet som er angitt i URL-en. Det eksisterende innholdet utvides med den faktiske prosessen, forutsetningene og de kjente begrensningene. On-Premises er ikke et self-service-tilbud. Det behandles i Individuell-pakken via en forespørsel og en rådgivningssamtale. Lisensmekanismen inneholder for tiden fortsatt en plassholdernøkkel; derfor kan funksjonen bare beskrives som «på forespørsel, under innføring». Den kjente prisen er 299 euro per måned pluss 399 euro i oppsett.

On-Premises er ikke en dashboard-funksjon som kan aktiveres med en gang. Leveransen forberedes innenfor rammen av Individuell-pakken via en forespørsel og en rådgivningssamtale. Den kjente prisen er 299 euro per måned pluss 399 euro i oppsett. Disse opplysningene beskriver den tiltenkte modellen, ikke en standardleveranse som kan bestilles automatisk.

Den nåværende lisensmekanismen inneholder fortsatt en plassholdernøkkel. Derfor skal On-Premises beskrives som «på forespørsel, under innføring» og ikke som en fullt produksjonsklar selvbetjeningsfunksjon. Interesserte bør konkretisere krav til infrastruktur, drift, ansvar og ønskede integrasjoner i rådgivningssamtalen.

Før en forpliktelse må nettverk, hosting, vedlikehold, sikkerhetskopier, oppdateringer og ansvarsforhold avstemmes. Den offentlige hjelpesiden må ikke gi ubegrunnede løfter om SLA, sikkerhet eller tilgjengelighet. Heller ikke funksjonslikhet med den hostede driften kan garanteres med mindre den er kontrollert for det konkrete prosjektet.

En forespørsel bør inneholde selskap, kontaktperson, målmiljø, forventet antall brukere, nødvendige kanaler og særlige personvernkrav. Tilgangsdata eller interne nøkler hører ikke hjemme i skjemaet. Etter forespørselen følger en teknisk vurdering; en automatisk aktivering i tenant-dashbordet finner ikke sted.

For siden «On-Premises-drift – hjelpesenter» gjelder dermed: Den eksisterende korte teksten utvides til en pålitelig veiledning, uten å love muligheter utenfor den bekreftede produktstatusen. Avgjørende er og blir de verifiserte faktakildene og det synlige ansvaret mellom tenant og Zentor. Ved avvik bør alltid akkurat denne URL-en, den berørte tenanten og det observerte steget oppgis.

Ved arbeid med «on-premises» bør hvert steg først prøves med et kontrollert testtilfelle. Det avgjørende er at den synlige innstillingen, den faktiske systemstatusen og det forventede resultatet stemmer overens. Ved avvik hjelper et nøyaktig klokkeslett, den berørte tenanten, den brukte kanalen og den uendrede feilmeldingen ved analysen. Tilgangsdata, tokens og personopplysninger må ikke tas med i skjermbilder eller supporttekster.