On-premises
Hur du begär on-premises-drift i ditt eget datacenter.
Sidan "On-premises-drift – Hjälpcentrum" behandlar det funktionsområde som anges i URL:en. Det befintliga innehållet kompletteras med det faktiska förloppet, förutsättningarna och de kända begränsningarna. On-premises är inget self-service-erbjudande. Det hanteras inom Individuell-paketet via en förfrågan och ett rådgivningssamtal. Licensmekanismen innehåller för närvarande fortfarande en platshållarnyckel; därför får funktionen endast beskrivas som "på förfrågan, under införande". Det kända priset är 299 euro per månad plus 399 euro i uppstartsavgift.
On-premises är ingen dashboardfunktion som kan aktiveras direkt. Leveransen förbereds inom Individuell-paketet via en förfrågan och ett rådgivningssamtal. Det kända priset är 299 euro per månad plus 399 euro i uppstartsavgift. Dessa uppgifter beskriver den avsedda modellen, inte en standardleverans som kan bokas automatiskt.
Den nuvarande licensmekanismen innehåller fortfarande en platshållarnyckel. Därför ska on-premises beskrivas som "på förfrågan, under införande" och inte som en fullt produktionsmogen self-service-funktion. Intresserade bör precisera krav på infrastruktur, drift, ansvarsfördelning och önskade integrationer i rådgivningssamtalet.
Innan ett åtagande ges måste nätverk, hosting, underhåll, säkerhetskopior, uppdateringar och ansvarsfördelning stämmas av. Den offentliga hjälpsidan får inte ge obelagda löften om SLA, säkerhet eller tillgänglighet. Inte heller funktionslikhet med den hostade driften får utlovas om den inte har prövats för det konkreta projektet.
En förfrågan bör innehålla företag, kontaktperson, målmiljö, förväntat antal inloggade användare, nödvändiga kanaler och särskilda dataskyddskrav. Inloggningsuppgifter eller interna nycklar hör inte hemma i formuläret. Efter förfrågan följer en teknisk bedömning; någon automatisk aktivering i tenant-dashboarden sker inte.
För sidan "On-premises-drift – Hjälpcentrum" gäller därmed: Den befintliga korttexten byggs ut till en tillförlitlig instruktion utan att utlova möjligheter utöver den bekräftade produktnivån. Avgörande är fortsatt de verifierade faktakällorna och den synliga ansvarsfördelningen mellan tenant och Zentor. Vid avvikelser bör alltid exakt denna URL, den berörda tenanten och det observerade steget anges.
Vid arbete med "on-premises" bör varje steg först kontrolleras med ett kontrollerat testfall. Avgörande är att den synliga inställningen, den faktiska systemstatusen och det förväntade resultatet stämmer överens. Vid avvikelser underlättar analysen en exakt tidpunkt, den berörda tenanten, den använda kanalen och det oförändrade felmeddelandet. Inloggningsuppgifter, tokens och personuppgifter får inte tas med i skärmdumpar eller supporttexter.