On-Premises

Trang "Vận hành tại chỗ – Trung tâm trợ giúp" đề cập đến khu vực chức năng được chỉ định bởi URL. Nội dung hiện có được bổ sung bằng quy trình thực tế, các điều kiện tiên quyết và những giới hạn đã biết. Vận hành tại chỗ không phải là dịch vụ tự phục vụ. Nó được xử lý thông qua gói Cá nhân hóa bằng cách gửi yêu cầu và tham gia buổi tư vấn. Cơ chế cấp phép hiện vẫn chứa một khóa mẫu; do đó, chức năng này chỉ có thể được mô tả là "theo yêu cầu, đang giới thiệu". Giá cả đã biết là 299 Euro/tháng cộng thêm 399 Euro cho công tác thiết lập.

Vận hành tại chỗ không phải là tính năng bảng điều khiển có thể kích hoạt ngay lập tức. Việc cung cấp sẽ được chuẩn bị thông qua gói Cá nhân hóa bằng cách gửi yêu cầu và tham gia buổi tư vấn. Giá cả đã biết là 299 Euro/tháng cộng thêm 399 Euro cho công tác thiết lập. Những thông tin này mô tả mô hình dự kiến, không phải là việc cung cấp tiêu chuẩn có thể tự động đặt hàng.

Cơ chế cấp phép hiện tại vẫn chứa một khóa mẫu. Do đó, vận hành tại chỗ cần được mô tả là "theo yêu cầu, đang giới thiệu" chứ không phải là chức năng tự phục vụ hoàn chỉnh đã sẵn sàng cho sản xuất. Những người quan tâm cần cụ thể hóa các yêu cầu về cơ sở hạ tầng, vận hành, trách nhiệm và các tích hợp mong muốn trong buổi tư vấn.

Trước khi cam kết, cần thống nhất về mạng, lưu trữ, bảo trì, sao lưu, cập nhật và trách nhiệm. Trang trợ giúp công cộng không được đưa ra những lời hứa về SLA, bảo mật hoặc khả năng sẵn sàng chưa được chứng minh. Ngay cả việc đảm bảo tính tương đương chức năng sản phẩm với vận hành được lưu trữ cũng chỉ được cam kết khi đã được kiểm tra cho dự án cụ thể.

Một yêu cầu nên bao gồm tên doanh nghiệp, người liên hệ, môi trường mục tiêu, số lượng người dùng dự kiến, các kênh cần thiết và các yêu cầu bảo vệ dữ liệu đặc biệt. Thông tin đăng nhập hoặc các khóa nội bộ không được đưa vào biểu mẫu. Sau yêu cầu sẽ có đánh giá kỹ thuật; việc kích hoạt tự động trên bảng điều khiển Tenant sẽ không diễn ra.

Như vậy, đối với trang "Vận hành tại chỗ – Trung tâm trợ giúp": Văn bản ngắn hiện có sẽ được mở rộng thành hướng dẫn đáng tin cậy, mà không hứa hẹn những khả năng nằm ngoài trạng thái sản phẩm đã được xác nhận. Các nguồn dữ kiện đã được xác minh và trách nhiệm rõ ràng giữa Tenant và Zentor vẫn là yếu tố quyết định. Trong trường hợp có sai lệch, luôn cần nêu rõ URL, tenant bị ảnh hưởng và bước được quan sát.

Khi làm việc với "on-premises", mỗi bước trước tiên cần được kiểm tra bằng một trường hợp thử nghiệm có kiểm soát. Điều quan trọng là cài đặt hiển thị, trạng thái hệ thống thực tế và kết quả dự kiến phải khớp nhau. Trong trường hợp có sai lệch, việc cung cấp chính xác thời gian, tenant bị ảnh hưởng, kênh sử dụng và thông báo lỗi không thay đổi sẽ hỗ trợ cho việc phân tích. Thông tin đăng nhập, token và nội dung cá nhân không được sao chép vào ảnh chụp màn hình hoặc văn bản hỗ trợ.