Multi-tenant
Jak działają tenanty i separacja danych oraz jak przełączać się między tenantami.
Strona „Multi-tenant: zarządzanie tenantami i separacja danych” dotyczy obszaru funkcjonalnego wskazanego w adresie URL. Istniejące treści zostały uzupełnione o rzeczywisty przebieg, wymagania wstępne oraz znane ograniczenia. Dane tenantów są ściśle rozdzielone po stronie serwera. Przełączanie między istniejącymi tenantami jest możliwe w panelu. Dodatkowego tenanta może udostępnić wyłącznie Zentor, a w pakiecie Individuell kosztuje on 39 euro miesięcznie.
Dane są ściśle rozdzielane po stronie serwera według tenantów. Przełączenie w panelu zmienia aktywnego tenanta, a tym samym widoczne dane. Zalogowane osoby powinny przed każdą zmianą administracyjną sprawdzić, który tenant jest wybrany.
Pakiet zawiera jednego tenanta. Dodatkowy tenant jest dostępny do wykupienia wyłącznie w pakiecie Individuell, kosztuje 39 euro miesięcznie i jest zakładany przez Zentor. Samodzielne tworzenie kolejnych tenantów w panelu tenanta nie jest możliwe.
Role, zespoły, boty, dane wiedzy i konwersacje należą do danego tenanta. Dostępu do jednego tenanta nie wolno interpretować jako uprawnienia w innym. Przy przełączaniu należy szczególnie uważać na podobnie nazwane boty lub zespoły.
Jeśli wyświetlane są nieoczekiwane dane lub brakuje oczekiwanych wpisów, należy najpierw sprawdzić wybór aktywnego tenanta i przypisanie użytkownika. W zgłoszeniu do wsparcia trzeba jednoznacznie podać tenanta, którego dotyczy problem. Danych z różnych tenantów nie należy publikować razem na zrzutach ekranu ani w eksportach.
Dla strony „Multi-tenant: zarządzanie tenantami i separacja danych” obowiązuje zatem: dotychczasowy krótki tekst zostaje rozszerzony do rzetelnej instrukcji, bez obiecywania funkcji produktu wykraczających poza potwierdzony stan. Miarodajne pozostają zweryfikowane źródła faktów oraz widoczny podział odpowiedzialności między tenantem a Zentor. W razie rozbieżności należy zawsze podać dokładnie ten adres URL, tenanta, którego to dotyczy, oraz zaobserwowany krok.
Podczas pracy z „multi-tenant” każdy krok należy najpierw sprawdzić kontrolowanym przypadkiem testowym. Ważne, aby widoczne ustawienie, rzeczywisty status systemu i oczekiwany wynik były ze sobą zgodne. W razie rozbieżności w analizie pomagają dokładna godzina, tenant, którego to dotyczy, użyty kanał i niezmieniony komunikat o błędzie. Dane dostępowe, tokeny i treści z danymi osobowymi nie mogą trafiać do zrzutów ekranu ani tekstów dla wsparcia.