בוט צ'אט מבוסס בינה מלאכותית לסדנאות רכב —
טיפול אוטומטי בבקשות
לקוחות שואלים על שעות פתיחה, שירותים ודייטים לעתים קרובות מחוץ לשעות העבודה שלך. Zentor App מקבל את הבקשה באמצעות Webchat, WhatsApp או דואר אלקטרוני, רוכש נתוני רכב ולקוח, מזהה את הצרכים לשירות (שמורת, תיקון, TÜV / HU-AU, החלפת צמיגים) ומבחין, מזמין ומאשר את הפגישה המתאימה. לפני הפגישה המערכת שולחת אוטומטית תזכורת, מנותלת מקרים מורכבים ללא בעיות לצוות שלך.
טלפוניה היא אחד משישה ערוצי תקשורת שווי-דרג ורצה דרך Zentor SIP-Voicebot.
כך Zentor App מסייע למתקן שלך
מענה אוטומטי לשאלות
מלאו את מאגר הידע בשירותים, שעות פתיחה וטווחי מחירים. הבוט מספק תשובות מדויקות מיד — ללא המתנה עבור הלקוחות שלכם.
איסוף נתוני רכב ונתוני לקוח
באמצעות Webchat, WhatsApp או דואר אלקטרוני, Zentor App מבקש ממוסד מהלקוח את המותג, המודל, המספר והצרכים שלו. זה חוסך שאלות ומספק לצוות שלך את כל המידע במבט אחד.
לזהות צורך בשירות
מתוך הבקשה, Zentor App מזהה את הצורך השירות המתאים תחזוקה, תיקון, הכנת TÜV/HU-AU, החלפת צמיגים ומקשר אותם באופן אוטומטי לתהליך הנכון.
בדיקת תאריך וביצוע הזמנה
Zentor App בודק זמינות וזמין את הפגישה המתאימה ישירות בשיחה. מודול ההזמנה ניתן להגדיר כוספת בחבילה האישית ללא שירות לוח שנה חיצוני.
אישור וזכירה
לאחר ההזמנה, Zentor App שולח אוטומטית אישור. תזכורת מראש מורידה את מספר ההפסדים בזמן העומס.
הכן הזמנת עבודה בסדנה
נתוני הרכב, הבקשה והתאריך יגיעו בצורה מסודרת לתיבת הדואר הנכנס שלך, וניתן להכין אותם ישירות כפקודת עבודה או להעבירם לצוות הרלוונטי.
מסירה למנהל המוסך
כאשר לקוח מעוניין בייעוץ אישי או שהבקשה מורכבת, בוט הצ'אט מעביר את השיחה לצוות שלכם באמצעות העברה ידנית — עם היסטוריית שיחה מלאה.
שישה ערוצים בקבלת הודעות
Webchat, WhatsApp, דואר אלקטרוני, Telegram, SMS וטלפוניה באמצעות Zentor SIP-Voicebot פועלים יחד כשישה ערוצים שווים בדואר הדואר הנכנס של Zentor App Omnichannel לא עוד שינוי ערוץ עבור הצוות שלך.
n8n-Workflows לתהליכים אוטומטיים
הפעל התראות אוטומטיות כאשר מתקבל בקשה למפגש, או הפנה בקשות לאדם האחראי — ניתן להגדיר זאת ב-n8n ללא צורך בתכנות.
העמקה באינטראקציה בין בינה מלאכותית למומחה סדנה במקרים מורכבים כמו בקשות לשיפור ביצועים או אבחון אישי: צ'אטבוט עם העברת לקוחות למוסכי רכב.
מאגר ידע: הידע המקצועי של המוסך שלך לבוט הצ'אט
שמור את שירותיך, שעות הפתיחה, קווי המחירים ושאלות הלקוחות הנפוצות במאגר הידע של Zentor App (1,000 MB בתוכנית המוקדמת, ניתן להרחיב על פי בקשה). ה-AI chatbot פונה אליו בכל בקשה ומעניק תשובות מדויקות, עקביות ללא טיפול ידני לכל שאלה. בחבילת האישית, Vector-RAG מוכן לחפש סמנטי במסמכים נרחבים.
להתחיל בקטן, להתרחב בצורה ממוקדת
1. חבילת התחלה
צ'אט-בוט מלאכותי עם בסיס מידע של ידע ו-Webchat עבור דומיין מכסה את השאלות הנפוצות ביותר של הלקוחות על שעות פתיחה, שירותים ומגוון מחירים ללא קונפיגציה נוספת.
2. מכוונת להרחבה
אם מתעורר צורך בערוצים נוספים או אוטומציה, ניתן להוסיף בחבילה האינדיבידואלית את WhatsApp, SMS, מודול ההזמנות וזרימות עבודה של n8n כמודולים לבחירה חופשית. שיחות טלפון זמינות גם דרך Zentor SIP-Voicebot — ברמה שווה לערוצים האחרים.
3. למדוד הצלחה
בציון Zentor App, תוכלו לראות כמה בקשות נענשו אוטומטית, כמה פגישות הותירו וודאו, ואיך שיעור היעדרות מתפתח באמצעות תזכורות.
שאלות נפוצות
האם הצ'אטבוט יכול לענות אוטומטית על שאלות לגבי שירותי מוסך?
כן, אתה ממלא את מאגר הידע של Zentor App במידע על השירותים שלך, כמו בדיקה, הכנה HU/AU, החלפת צמיגים, תיקון תאונות.
כיצד מתבצע בקשת תאריך מההודעה הראשונה ועד להכנת ההזמנה?
Zentor App אוסף נתוני רכב (מותג, מודל, מספר מספרים) והבקשה, מזהה את הצורך בשירות כגון תחזוקה, תיקון, TÜV / HU-AU או החלפת צמיגים , בודק את הזמינות, מזמין את הפגישה המתאימה ומאשר אותו אוטומטית. בזמן לפני הפגישה, המערכת שולחת תזכורת. כל המידע מגיע למגירה שלך בצורה מובנית וניתן להכין כשיפוי או למסור על ידי ידי ידי ידי המאמנים במקום.
האם Zentor App יכול לקבל גם שיחות?
טלפוניה ניתנת להזמנה דרך Zentor SIP-Voicebot; מספר הטלפון והחיבור המתאים ל-SIP/PSTN מסופקים על ידי Zentor במהלך ההגדרה האישית.
אילו ערוצים נתמכים?
Zentor App מקבילה שישה ערוצים שווים Webchat, WhatsApp, דואר אלקטרוני, Telegram, SMS וטלפוניה באמצעות Zentor SIP-Voicebot בדואר הדואר הנכנס המוני. לקוחות יכולים לבחור את הערוץ שהם מעדיפים כל ההודעות עוברות אליך במקום אחד.
מה קורה כאשר הבוט לא יכול לענות על שאלה?
בשאלות מורכבות או רגישות, הצ'אטבוט מעביר את השיחה באופן חלק באמצעות Handover לעובד. העובד רואה את כל השיחה עד כה ויכול להשיב ישירות — מבלי שהלקוח יצטרך לחזור על עצמו.
האם אני יכול לחבר את ה-n8n ל-Zentor App?
כן. Zentor App משולב באופן מקומי עם n8n. לדוגמה, אתה יכול להפעיל הודעות אוטומטיות כאשר בקשת פגישה נכנסת, או להעביר נתונים למערכות חיצוניות הכל באמצעות תצוגה של זרימת עבודה חזותית ללא ידע תכנות.
האם Zentor App תואם את ה-GDPR?
כן. Zentor App יכול לפעול באיחוד האירופי או כגרסה מקומית, כך שתוכל לעמוד בדרישות ה- GDPR לאחסון ועיבוד נתונים ללא סיכון של שירותי ענן לא מבוקרים.
איך מתחילים בקטן ומרחיבים בהמשך?
החבילה המוצצת מכסה את ה-AI chatbot עם מסד נתונים של ידע ו-Webchat עבור דומיין אחד, מספיק כדי לענות באופן אוטומטי על השאלות הנפוצות ביותר. WhatsApp, SMS, מודול ההזמנה ו-n8n workflows ניתן להשלים כמודולים נבחרים בחופשיות בחבילה האישית ברגע שהתועלת מופיעה בפועל. טלפוניה זמינה גם באמצעות Zentor SIP-Voicebot, ברמה שווה לערוצים האחרים.
כמה עולה Zentor App עבור מוסך?
בנוסף לדמו החינם, Zentor App מציע שני חבילות במחיר: סטרטור ואנדיבידואלי. החבילת המוצא כוללת את ה-AI chatbot ו-Webchat לדומיין. WhatsApp, SMS, טלפוניה באמצעות Zentor SIP-Voicebot, n8n workflows ו-Module booking ניתן להגדיר כמודלים נבחרים בחופשיות בחבילת האישית. המחירים הנוכחיים ניתן למצוא בדף המחירים.
להגדיר Zentor App עבור המוסך שלך
תבדקו את הטאט-בוט המלאכותי בשיחה מדגמת חיים ולמדו כיצד Zentor App מתאים לתהליכים של המוסך שלכם. אין צורך בהכרה טכנית מוקדמת.