KI-chatbot for bilverksteder —
Behandle forespørsler automatisk
Kunder spør etter åpningstider, tjenester og tidspunkter – ofte utenfor deres åpningstider. Zentor App mottar forespørselen via webchat, WhatsApp eller e-post, registrerer kjøretøy- og kundedata, identifiserer servicebehov (vedlikehold, reparasjon, TÜV/HU-AU, dekkbytte) og sjekker, booker og bekrefter det passende tidspunktet. Før tidspunktet sender systemet automatisk en påminnelse, og komplekse saker overføres smidig til teamet deres.
Telefoni er en av seks likeverdige kommunikasjonskanaler og kjører via Zentor SIP-Voicebot.
Slik støtter Zentor App verkstedet ditt
Besvar spørsmål automatisk
Fyll kunnskapsbasen med dine servicetilbud, åpningstider og prisrammer. Chatboten gir umiddelbart presise svar – uten ventetid for kundene dine.
Registrer kjøretøy- og kundedata
Via webchat, WhatsApp eller e-post spør Zentor App strukturert etter kundens merke, modell, registreringsnummer og behov. Det sparer oppfølgingsspørsmål og gir teamet ditt all informasjon med ett blikk.
Gjenkjenne servicebehov
Ut fra forespørselen gjenkjenner Zentor App det passende servicebehovet – vedlikehold, reparasjon, forberedelse til TÜV/HU-AU, dekkskift – og knytter det automatisk til riktig prosess.
Sjekk og book time
Zentor App sjekker tilgjengelighet og booker rett tidspunkt direkte i samtalen. Bokingsmodulen er konfigurerbar som tillegg i Individuell-pakken – utan ekstern kalendertjeneste.
Bekreft og påminn
Etter bookingen sender Zentor App automatisk en bekreftelse. En påminnelse i god tid før timen reduserer antall uteblivelser i travle perioder.
Forbered verkstedbestillingen
Kjøretøydata, henvendelse og avtale havner strukturert i innboksen din og kan forberedes direkte som verkstedordre eller videresendes til det ansvarlige teamet.
Overlevering til verkstedmesteren
Hvis en kunde ønsker personlig rådgivning eller forespørselen er kompleks, overleverer chatboten samtalen til teamet ditt – med full samtalehistorikk.
Seks kanaler i én innboks
Webchat, WhatsApp, e-post, Telegram, SMS og telefoni via Zentor SIP-Voicebot samles som seks likeverdige kanaler i Zentor App-omnichannel-innboksen – teamet ditt slipper å bytte kanal.
n8n-arbeidsflyter for automatiske prosesser
Utløs automatiske varsler når et timeønske kommer inn, eller send forespørsler videre til ansvarlig person – kan konfigureres med n8n uten programmering.
Dypdykk i samarbeidet mellom KI og verkstedmester for komplekse saker som tuning-forespørsler eller individuell diagnose: Chatbot med overlevering for bilverksteder.
Kunnskapsbase: Din verkstedsfaglighet for chatboten
Legg inn tjenestene dine, åpningstider, prisrammer og vanlige kundespørsmål i Zentor App-kunnskapsbasen (1.000 MB i Starter-planen, kan utvides på forespørsel). KI-chatboten bruker den ved hver forespørsel og gir presise, konsistente svar – helt uten manuelt vedlikehold for hvert enkelt spørsmål. I Individuell-pakken er Vector-RAG tilgjengelig for semantisk søk i omfattende dokumenter.
Start smått, utvid målrettet
1. Starterpakke
KI-chatbot med kunnskapsbase og webchat for ett domene – dekker de vanligste kundespørsmålene om åpningstider, tjenester og prisrammer allerede uten ytterligere konfigurasjon.
2. Utvid målrettet
Viser det seg behov for flere kanaler eller automatisering, legger du i Individuell-pakken til WhatsApp, SMS, bookingmodulen og n8n-workflows som fritt valgbare moduler. Telefoni er også tilgjengelig via Zentor SIP-Voicebot – likeverdig med de andre kanalene.
3. Mål suksess
I Zentor App-analysen ser du hvor mange forespørsler som ble besvart automatisk, hvor mange timer som ble booket og bekreftet, og hvordan andelen uteblivelser utvikler seg takket være påminnelser.
Ofte stilte spørsmål
Kan chatboten automatisk svare på spørsmål om verkstedtjenester?
Ja. Du fyller Zentor App-kunnskapsbasen med informasjon om dine serviceytelser – for eksempel inspeksjon, forberedelse til HU/AU, dekkbytte, ulykkesreparasjon. Chatboten henter opplysningene og svarer på kundespørsmål døgnet rundt uten at teamet ditt trenger å gripe inn.
Hvordan foregår en timeforespørsel fra første melding til en forberedt arbeidsordre?
Zentor App registrerer kjøretøydata (merke, modell, nummerplate) og anledningen, identifiserer deretter servicebehovet – for eksempel vedlikehold, reparasjon, TÜV/HU-AU eller dekkbytte – sjekker tilgjengelighet, booker riktig tidspunkt og bekrefter det automatisk. Systemet sender en påminnelse rett i tide før tidspunktet. Alle opplysninger lagres strukturert i din innboks og kan forberedes som verkstedordre eller overleveres til verkstedmesteren manuelt.
Kan Zentor App også ta imot anrop?
Telefoni kan bestilles som tillegg via Zentor SIP-Voicebot; telefonnummer og passende SIP-/PSTN-tilkobling leveres av Zentor som en del av det individuelle oppsettet.
Hvilke kanaler støttes?
Zentor App samler seks likeverdige kanaler – webchat, WhatsApp, e-post, Telegram, SMS og telefoni via Zentor SIP-Voicebot – i en felles omnichannel-innboks. Kundene kan velge kanalen de foretrekker – alle meldinger samles hos deg på ett sted.
Hva skjer hvis chatboten ikke kan svare på et spørsmål?
Ved komplekse eller sensitive forespørsler overleverer chatboten samtalen sømløst til en medarbeider. Kollegaen ser hele samtalen så langt og kan svare direkte – uten at kunden må gjenta seg.
Kan jeg koble n8n-workflows til Zentor App?
Ja. Zentor App har innebygd integrasjon med n8n. Du kan for eksempel utløse automatiske varsler når et timeønske kommer inn, eller sende data videre til eksterne systemer – alt via visuell workflow-konfigurasjon uten programmeringskunnskaper.
Er Zentor App GDPR-kompatibel?
Ja. Zentor App kan driftes i EU eller som en on-premises-løsning. Dermed oppfyller du kravene i GDPR til lagring og behandling av data – uten risiko fra ukontrollerte cloud-tjenester.
Hvordan starter jeg smått og utvider senere?
Startpakken dekker KI-chatboten med kunnskapsdatabase og webchat for en domene – nok til å automatisk besvare de vanligste forespørslene. WhatsApp, SMS, bookingmodulen og n8n-arbeidsflyter kan legges til som fritt valgbare moduler i Individuell-pakken, så snart nytten viser seg i praksis. Telefoni er også tilgjengelig via Zentor SIP-voiceboten – på lik linje med de andre kanalene.
Hvor mye koster Zentor App for et verksted?
Zentor App tilbyr i tillegg til den gratis demoen to betalte pakker: Starter og Individuell. Starter-pakken inneholder KI-chatboten og webchatten for én domene. WhatsApp, SMS, telefonien via Zentor SIP-voiceboten, n8n-workflowene og bookingmodulen kan konfigureres som fritt valgbare moduler i Individuell-pakken. De gjeldende prisene finner du på pris-siden.
Sett opp Zentor App for verkstedet ditt
Test KI-chatboten live i en demosamtale og se hvordan Zentor App passer inn i verkstedprosessene dine. Ingen tekniske forkunnskaper nødvendig.