AI-chattbot för bilverkstäder —
Behandla förfrågningar automatiskt
Kunder frågar efter öppettider, tjänster och tider — ofta utanför era affärstider. Zentor App tar emot anmälan via webchat, WhatsApp eller e-post, registrerar fordon- och kunduppgifter, identifierar servicebehovet (underhåll, reparation, TÜV/HU-AU, däckbyte) och kontrollerar, bokar samt bekräftar lämplig tid. Före besöket skickar systemet automatiskt en påminnelse, och komplexa fall överlämnas smidigt till ert team.
Telefonin är en av sex likvärdiga kommunikationskanaler och drivs via Zentor SIP-Voicebot.
Så stödjer Zentor App din verkstad
Svara automatiskt på frågor
Fyll kunskapsbasen med dina tjänster, öppettider och prisramar. Chattboten ger omedelbart exakta svar – utan väntetid för dina kunder.
Registrera fordons- och kunddata
Via webbchatt, WhatsApp eller e-post frågar Zentor App strukturerat efter kundens bilmärke, modell, registreringsnummer och ärende. Det sparar följdfrågor och ger ditt team all information i en överblick.
Upptäck servicebehov
Från förfrågan identifierar Zentor App rätt servicebehov — underhåll, reparation, förberedelse för TÜV/HU-AU, däckbyte — och tilldelar dem automatiskt rätt process.
Kontrollera och boka tid
Zentor App kontrollerar tillgängligheten och bokar den lämpliga tiden direkt under samtalet. Bokningsmodulen kan konfigureras som ett tillägg till Individuell-paketet – utan extern kalendertjänst.
Bekräfta och påminna
Efter bokningen skickar Zentor App automatiskt en bekräftelse. En påminnelse i god tid före besöket minskar antalet uteblivna bokningar under högtrafik.
Förbered verkstadsorder
Fordonsdata, ärende och tid hamnar strukturerat i din inkorg och kan direkt förberedas som verkstadsorder eller vidarebefordras till ansvarigt team.
Överlämning till verkstadschefen
Om en kund vill ha personlig rådgivning eller om förfrågan är komplex lämnar chattboten över samtalet via handover till ditt team – med hela samtalshistoriken.
Sex kanaler i en inkorg
Webbchatt, WhatsApp, e-post, Telegram, SMS och telefoni via Zentor SIP-Voicebot samlas som sex likvärdiga kanaler i Zentor Apps omnikanalsinkorg – inga kanalbyten längre för ditt team.
n8n-arbetsflöden för automatiska processer
Utlös automatiska aviseringar när ett önskemål om tid kommer in, eller vidarebefordra förfrågningar till ansvarig person – konfigurerbart via n8n utan programmering.
Djupdykning i hur AI och verkstadschefen samverkar vid komplexa fall som tuningförfrågningar eller individuell diagnos: Chattbot med handover för bilverkstäder.
Kunskapsbas: din verkstadsexpertis för chattboten
Lägg in dina tjänster, öppettider, prisramar och vanliga kundfrågor i Zentor Apps kunskapsbas (1.000 MB i Starter-planen, kan utökas på begäran). AI-chattboten använder den vid varje förfrågan och ger exakta, konsekventa svar – helt utan manuellt underhåll för varje fråga. I Individuell-paketet finns Vector-RAG för semantisk sökning i omfattande dokument.
Starta smått, utvidga målmedvetet
1. Starter-paketet
AI-chattbot med kunskapsbas och webbchatt för en domän – täcker redan utan ytterligare konfiguration de vanligaste kundfrågorna om öppettider, tjänster och prisramar.
2. Bygg ut målinriktat
Visar det sig finnas behov av fler kanaler eller automatisering kompletterar du med WhatsApp, SMS, bokningsmodulen och n8n-arbetsflöden som fritt valbara moduler i Individuell-paketet. Telefoni finns också via Zentor SIP-Voicebot – likvärdigt med de andra kanalerna.
3. Mät framgången
I Zentor Apps utvärdering ser du hur många förfrågningar som besvarats automatiskt, hur många tider som bokats och bekräftats och hur no-show-andelen utvecklas tack vare påminnelser.
Vanliga frågor
Kan chattboten automatiskt besvara frågor om verkstadstjänster?
Ja. Du fyller Zentor Apps kunskapsbas med information om dina tjänster – t.ex. service, förberedelse inför besiktning (HU/AU), däckbyte, krockreparation. Chattboten använder den och besvarar kundfrågor dygnet runt utan att ditt team behöver ingripa.
Hur går en bokningsförfrågan till, från första meddelandet till den förberedda verkstadsordern?
Zentor App registrerar fordonsdata (märke, modell, registreringsnummer) och anledningen, identifierar därifrån servicebehovet – till exempel underhåll, reparation, TÜV/HU-AU eller däckbyte –, kontrollerar tillgängligheten, bokar rätt tid och bekräftar den automatiskt. Systemet skickar ett påminnande meddelande i god tid före besöket. Alla uppgifter hamnar strukturerat i din inkorg och kan förberedas som verkstadsorder eller överlämnas manuellt till verkstadschefen.
Kan Zentor App också ta emot samtal?
Telefoni kan läggas till via Zentor SIP-Voicebot; telefonnummer och passande SIP-/PSTN-anslutning tillhandahålls av Zentor inom ramen för den individuella installationen.
Vilka kanaler stöds?
Zentor App samlar sex likvärdiga kanaler – webbchatt, WhatsApp, e-post, Telegram, SMS och telefoni via Zentor SIP-Voicebot – i en gemensam omnikanalsinkorg. Kunderna kan välja den kanal de föredrar – alla meddelanden samlas hos dig på ett ställe.
Vad händer om chattboten inte kan svara på en fråga?
Vid komplexa eller känsliga förfrågningar lämnar chattboten sömlöst över samtalet till en medarbetare via handover. Kollegan ser hela den tidigare konversationen och kan svara direkt – utan att kunden behöver upprepa sig.
Kan jag koppla n8n-arbetsflöden till Zentor App?
Ja. Zentor App har inbyggd integration med n8n. Du kan till exempel utlösa automatiska aviseringar när ett önskemål om tid kommer in, eller vidarebefordra data till externa system – allt via visuell arbetsflödeskonfiguration utan programmeringskunskaper.
Är Zentor App GDPR-kompatibel?
Ja. Zentor App kan drivas inom EU eller som on-premises-variant. Därmed uppfyller du GDPR:s krav på datalagring och databehandling – utan risk från okontrollerade molntjänster.
Hur börjar jag i liten skala och bygger ut senare?
Starter-paketet omfattar AI-chattboten med kunskapsbas och webbchatt för en domän – tillräckligt för att automatiskt besvara de vanligaste förfrågningarna. WhatsApp, SMS, bokningsmodulen och n8n-arbetsflöden kan läggas till som fritt valbara moduler i Individuell-paketet så snart nyttan visar sig i praktiken. Telefoni finns också via Zentor SIP-Voicebot – likvärdigt med de andra kanalerna.
Hur mycket kostar Zentor App för en verkstad?
Utöver den kostnadsfria demon erbjuder Zentor App två prissatta paket: Starter och Individuell. Starter-paketet innehåller AI-chattboten och webbchatt för en domän. WhatsApp, SMS, telefoni via Zentor SIP-Voicebot, n8n-arbetsflöden och bokningsmodulen kan konfigureras som fritt valbara moduler i Individuell-paketet. Aktuella priser hittar du på prissidan.
Konfigurera Zentor App för din verkstad
Testa AI-chattboten live i ett demosamtal och se hur Zentor App passar in i dina verkstadsrutiner. Inga tekniska förkunskaper krävs.