Autószerelő műhelyekhez készült AI-cselekbott
Kéréseket automatikusan kezel
A vásárlók nyitvatartási órákról, szolgáltatásokról és időpontokról kérdeznek gyakran a munkanapjaikon kívül. A Zentor App a kérést a Webchat, WhatsApp vagy az e-mail útján fogadja, jármű- és ügyféladatokat gyűjt, felismerje a szerviz igényeit (karbantartás, javítás, TÜV/HU-AU, kerékváltás), és ellenőrzi, foglalja és megerősíti a megfelelő időpontot. A rendszer automatikusan emlékeztetőt küld a találkozó előtt, a bonyolult eseteket zökkenőmentesen átadja a csapatának.
A telefonálás az egyenrangú kommunikációs csatornák egyike, és a Zentor SIP-Voicebot-on keresztül működik.
Így támogatja a Zentor App a műhelyét
Automatikusan válaszoljon a kérdésekre
Töltse fel a tudásbázist szolgáltatásaival, nyitvatartási idejével és ársávjaival. A chatbot azonnal pontos válaszokat ad – ügyfelei számára várakozási idő nélkül.
Jármű- és ügyféladatok rögzítése
A Webchat, a WhatsApp vagy az e-mailben a Zentor App strukturált módon kérdezheti meg a vásárlók márkáját, modelleit, rendszámát és kérdéseit, így nem kell több kérdést feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétlenül feltétététététlenül feltététététététététététlenül feltétététététététététététét a feltétététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététététét
Szükségletfelismerés
A Zentor App a lekérdezésből felismeri a megfelelő szolgáltatási igényt – karbantartás, javítás, MFK/műszaki vizsga előkészítése, abroncscsere – és automatikusan hozzárendeli a megfelelő folyamathoz.
Időpont ellenőrzése és foglalása
A Zentor App ellenőrzi az elérhetőséget, és közvetlenül a beszélgetés során lefoglalja a megfelelő időpontot. A foglalási modul az Egyéni csomagban bővítményként konfigurálható – külső naptárszolgáltatás nélkül.
Megerősítés és emlékeztetés
A foglalás után a Zentor App automatikusan elküldi a megerősítést. A határidő előtt időben küldött emlékeztető csökkenti a no-showk számát a csúcsidőszakokban.
Műhelymunka rendelés előkészítése
A járműadatok, a kérések és a megbeszélt időpontok strukturáltan érkeznek az Inboxba, és közvetlenül előkészíthetők szervizmunkalapként, vagy továbbíthatók a felelős csapatnak.
Átadás a műhelymesternek
Ha egy ügyfél személyes tanácsadást szeretne kérni, vagy az igénylés komplex, a chatbot a teljes beszélgetési előzményekkel együtt átadja a beszélgetést a csapatának.
Hat csatorna egy postafiókban
A Webchat, WhatsApp, E-Mail, Telegram, SMS és a Zentor SIP-Voiceboton keresztüli telefonálás hat egyenrangú csatornaként egyesül a Zentor App Omnichannel-Inboxában – így a csapatnak már nem kell csatornát váltania.
n8n-munkafolyamatok automatikus folyamatokhoz
Indítsa el az automatikus értesítéseket, amikor egy időpontkérés érkezik, vagy továbbíthatja a kéréseket a felelős személyhez – az n8n segítségével programozás nélkül konfigurálható.
A mestermester és a mestermester közötti együttműködés mélyebb megértése komplex esetekben, mint például a tuningkérések vagy az egyedi diagnosztika esetén: Chatbot kézbesítéssel autószervizek számára.
Tudásbázis: Műhelytudása a chatbot számára
A Zentor App tudásbázisban (1000 MB a kezdőtervben, a kérésre bővíthető). Az AI chatbot minden kérésre hozzáfér, és pontos, következetes válaszokat ad minden kérdésre kézi gondozás nélkül. Az egyéni csomagban a Vector-RAG rendelkezésre áll a nagyszabású dokumentumok szemantikus keresésére.
Kis méretben indulni, célzottan bővíteni
1. Starter-csomag
Az AI chatbot a tudásbázissal és a Webchat-vel egy domainhez kapcsolódik, amely a leggyakoribb ügyfélkérdéseit az üzleti időkre, szolgáltatásokra és árakra vonatkozóan már további konfiguráció nélkül is fedezi.
2. Célzott bővítés
Ha további csatornákra vagy automatizálásra van szükség, egészítse ki az egyéni csomagot WhatsApp, SMS, foglalási modul és n8n-munkafolyamatok szabadon választható modulokkal. A telefonálás is elérhető a Zentor SIP-Voicebot-on keresztül – egyenrangú a többi csatornával.
3. A siker mérése
A Zentor App értékelésben láthatja, hogy hány kérdést válaszolták automatikusan, hány időpontot foglaltak és megerősítettek, és hogy a lemondások hogyan alakítják a nem jelenléti arányt.
Gyakori kérdések
Képes a chatbot automatikusan megválaszolni a műhelyszolgáltatásokkal kapcsolatos kérdéseket?
Igen, a Zentor App tudásbázist a szolgáltatásaival kapcsolatos információkkal tölti ki, mint például az ellenőrzés, a HU/AU előkészítés, a gumiabroncscsere, a balesetjavítás. A chatbot hozzájut és 24 órás ügyfélkérdéseket válaszol, anélkül, hogy a csapatnak beavatkoznia kellene.
Hogyan zajlik egy időpontkérés az első üzenettől a előkészített megrendelésig?
A Zentor App rögzíti a járműadatok (márka, modell, rendszám) és az ügyfél kérését, ebből felismeri a szervizigényt – például karbantartás, javítás, műszaki vizsga vagy abroncscsere –, ellenőrzi az elérhetőséget, lefoglalja a megfelelő időpontot, és automatikusan megerősíti azt. A rendszer időben emlékeztetőt küld az időpont előtt. Minden adat strukturáltan az Ön beérkező levelezésében jelenik meg, és előkészíthető műhelymunkalapként, vagy átadható a műhelymesternek.
A Zentor App fogadja a hívásokat is?
A telefonálás a Zentor SIP-Voicebot-on keresztül rendelhető; a telefonszámot és a megfelelő SIP-/PSTN-csatlakozást a Zentor biztosítja az egyéni beállítás során.
Mely csatornák támogatottak?
A Zentor App hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat hat 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Mi történik, ha a chatbot nem tudja megválaszolni a kérdést?
Komplex vagy érzékeny kérések esetén a chatbot zökkenőmentesen átadja a beszélgetést egy munkatársnak. A kolléga láthatja az eddigi teljes beszélgetést, és azonnal válaszolhat – anélkül, hogy az ügyfélnek ismételnie kellene magát.
Kapcsolhatom a n8n munkafolyamatokat a Zentor App-hez?
Igen. A Zentor App natívan integrálódik az n8n-be. Például automatikus értesítéseket indíthat, amikor időpontkérés érkezik, vagy adatokat továbbíthat külső rendszereknek – mindezt vizuális munkafolyamat-konfigurációval, programozási ismeretek nélkül.
A Zentor App megfelel a GDPR-nek?
Igen. A Zentor App az EU-ban vagy On-Premises változatban üzemeltethető. Így megfelel a GDPR követelményeinek az adattárolás és -feldolgozás terén – anélkül, hogy kockázatot jelentene a nem szabályozott felhőszolgáltatásokból.
Hogyan kezdjem kicsiben, és bővítsem később?
A Starter-csomag egy AI-alapú chatbotot, tudásbázist és webchatet biztosít egy domainhez – elegendő ahhoz, hogy az automatikusan megválaszolja a leggyakoribb kérdéseket. A WhatsApp, SMS, a foglalási modul és az n8n-munkafolyamatok szabadon választható modulokként bővíthetők az Egyéni-csomagban, amint a gyakorlatban is bebizonyosodik az értékük. A telefonos kommunikáció szintén elérhető a Zentor SIP-Voiceboton keresztül – egyenrangú a többi csatornával.
Mennyibe kerül a Zentor App egy műhely számára?
A Zentor App a ingyenes demo mellett két díjazott csomagot kínál: a Starter és az Egyéni. A Starter csomag tartalmazza az AI chatbotot és a Webchat egy domainhez. A WhatsApp, az SMS, a telefonálás a Zentor SIP-Voicebot, a n8n munkafolyamatok és a foglalási modul szabadon választható modulként konfigurálható az egyéni csomagban. A jelenlegi árakat a ároldalról találja meg.
Zentor App a műhelyre
Tesztelje élőben az AI-csevegőbotot a bemutató beszélgetés során, és ismerje meg, hogyan illeszkedik a Zentor App a műhely folyamataiba. Nincs szükség előzetes technikai tudásra.