Chatbot ya AI kwa karakana za magari —
Shughulikia maombi kiotomatiki
Wateja huuliza kuhusu saa za kufungua, huduma na miadi — mara nyingi nje ya saa zako za biashara. Zentor App hupokea ombi kupitia Webchat, WhatsApp au barua pepe, hunasa data za gari na mteja, hutambua hitaji la huduma (matengenezo, ukarabati, TÜV/HU-AU, kubadilisha matairi) na hukagua, kuweka na kuthibitisha miadi inayofaa. Kabla ya miadi, mfumo hutuma kikumbusho kiotomatiki, na kesi changamano hukabidhi bila mshono kwa timu yako.
Simu ni mojawapo ya chaneli sita za mawasiliano zenye hadhi sawa na inaendeshwa kupitia Zentor SIP-Voicebot.
Hivi ndivyo Zentor App inavyosaidia karakana yako
Jibu maswali kiotomatiki
Jaza msingi wa maarifa kwa huduma zako, saa za kufungua na viwango vya bei. Chatbot hutoa majibu sahihi mara moja — bila wateja wako kusubiri.
Kusanya data za magari na wateja
Kupitia Webchat, WhatsApp au barua pepe, Zentor App huuliza kwa mpangilio chapa, modeli, namba ya usajili na hitaji la mteja. Hii huokoa maswali ya ufuatiliaji na huipa timu yako taarifa zote kwa mtazamo mmoja.
Tambua hitaji la huduma
Kutokana na ombi, Zentor App hutambua hitaji la huduma linalofaa — matengenezo ya kawaida, ukarabati, maandalizi ya ukaguzi wa TÜV/HU-AU, kubadilisha matairi — na hulipeleka kiotomatiki kwenye mchakato sahihi.
Kagua na uweke miadi
Zentor App hukagua upatikanaji na kuweka miadi inayofaa moja kwa moja ndani ya mazungumzo. Moduli ya uhifadhi inaweza kusanidiwa kama nyongeza katika kifurushi cha Individuell — bila huduma ya kalenda ya nje.
Thibitisha na kumbusha
Baada ya uhifadhi, Zentor App hutuma uthibitisho kiotomatiki. Kikumbusho kwa wakati kabla ya miadi hupunguza idadi ya wasiofika wakati wa msongamano.
Andaa agizo la karakana
Data za gari, hitaji na miadi hufika kwa mpangilio katika Inbox yako na zinaweza kuandaliwa moja kwa moja kama agizo la karakana au kupelekwa kwa timu husika.
Ukabidhi (Handover) kwa msimamizi wa karakana
Mteja anapotaka ushauri wa ana kwa ana au ombi likiwa changamano, chatbot hukabidhi mazungumzo kwa timu yako kupitia ukabidhi (Handover) — pamoja na historia kamili ya mazungumzo.
Chaneli sita katika Inbox moja
Webchat, WhatsApp, barua pepe, Telegram, SMS na simu kupitia Zentor SIP-Voicebot hukusanyika kama chaneli sita zenye hadhi sawa katika kikasha cha Omnichannel cha Zentor App — timu yako haihitaji tena kubadilisha chaneli.
Workflows za n8n kwa michakato ya kiotomatiki
Anzisha arifa za kiotomatiki ombi la miadi linapofika, au peleka maombi kwa mtu husika — inaweza kusanidiwa kupitia n8n bila upangaji programu.
Maelezo zaidi kuhusu ushirikiano kati ya AI na msimamizi wa karakana katika kesi tata kama maombi ya tuning au uchunguzi wa hitilafu wa kibinafsi: Chatbot yenye makabidhiano kwa binadamu kwa gereji za magari.
Msingi wa maarifa: Ujuzi wa karakana yako kwa chatbot
Weka huduma zako, saa za kufungua, viwango vya bei na maswali ya kawaida ya wateja katika msingi wa maarifa ya Zentor App (1.000 MB katika mpango wa Starter, inaweza kupanuliwa kwa ombi). Chatbot wa AI huitumia kwa kila ombi na kutoa majibu sahihi na thabiti — bila utunzaji wa mkono kwa kila swali. Katika kifurushi cha Individuell, Vector-RAG inapatikana kwa utafutaji wa kisemantiki katika nyaraka nyingi.
Anza kidogo, panua kwa malengo
1. Kifurushi cha Starter
Chatbot wa AI yenye msingi wa maarifa na Webchat kwa domain moja — inashughulikia maswali ya kawaida ya wateja kuhusu saa za kufungua, huduma na viwango vya bei hata bila usanidi zaidi.
2. Kuongeza kwa makusudi
Hitaji la chaneli zaidi au uotomatishaji likijitokeza, ongeza katika kifurushi cha Individuell WhatsApp, SMS, moduli ya uhifadhi na workflows za n8n kama moduli zinazoweza kuchaguliwa kwa uhuru. Simu pia inapatikana kupitia Zentor SIP-Voicebot — yenye hadhi sawa na chaneli nyingine.
3. Kupima matokeo
Katika uchambuzi wa Zentor App unaona maombi mangapi yamejibiwa kiotomatiki, miadi mingapi imewekwa na kuthibitishwa na jinsi kiwango cha wasiofika kinavyobadilika kutokana na vikumbusho.
Maswali ya kawaida
Je, chatbot inaweza kujibu kiotomatiki maswali kuhusu huduma za karakana?
Ndiyo. Unajaza msingi wa maarifa ya Zentor App kwa taarifa kuhusu huduma zako — k.m. ukaguzi, maandalizi ya HU/AU, kubadilisha matairi, ukarabati wa ajali. Chatbot huzitumia na kujibu maswali ya wateja saa zote, bila timu yako kulazimika kuingilia.
Ombi la miadi hupitia hatua zipi kuanzia ujumbe wa kwanza hadi agizo lililoandaliwa?
Zentor App hunasa data za gari (chapa, modeli, nambari ya usajili) na hitaji, hutambua kutokana na hayo hitaji la huduma — kama matengenezo, ukarabati, TÜV/HU-AU au kubadilisha matairi —, hukagua upatikanaji, huweka miadi inayofaa na kuithibitisha kiotomatiki. Kwa wakati kabla ya miadi, mfumo hutuma kikumbusho. Taarifa zote hufika kwa mpangilio katika Inbox yako na zinaweza kuandaliwa kama agizo la karakana au kukabidhiwa kupitia ukabidhi (Handover) kwa msimamizi wa karakana.
Je, Zentor App inaweza pia kupokea simu?
Simu inaweza kuongezwa kupitia Zentor SIP-Voicebot; namba ya simu na muunganisho unaofaa wa SIP-/PSTN hutolewa na Zentor wakati wa usanidi maalum.
Ni chaneli zipi zinazosaidiwa?
Zentor App huunganisha chaneli sita zenye hadhi sawa — Webchat, WhatsApp, barua pepe, Telegram, SMS na simu kupitia Zentor SIP-Voicebot — katika Inbox moja ya pamoja ya Omnichannel. Wateja wanaweza kuchagua chaneli wanayopendelea — jumbe zote hukusanyika kwako mahali pamoja.
Nini hutokea ikiwa chatbot haiwezi kujibu swali?
Kwa maombi magumu au nyeti, chatbot hukabidhi mazungumzo bila mshono kupitia ukabidhi (Handover) kwa mfanyakazi. Mwenzako anaona mazungumzo yote ya awali na anaweza kujibu moja kwa moja — bila mteja kulazimika kurudia.
Je, ninaweza kuunganisha workflows za n8n na Zentor App?
Ndiyo. Zentor App imeunganishwa kiasili na n8n. Unaweza, kwa mfano, kuanzisha arifa za kiotomatiki ombi la miadi linapofika, au kupeleka data kwenye mifumo ya nje — yote kupitia usanidi wa workflow wa kuona bila ujuzi wa upangaji programu.
Je, Zentor App inatii GDPR (DSGVO)?
Ndiyo. Zentor App inaweza kuendeshwa ndani ya EU au kama toleo la On-Premises. Kwa njia hii unatimiza mahitaji ya GDPR (DSGVO) kuhusu uhifadhi na uchakataji wa data — bila hatari inayotokana na huduma za cloud zisizodhibitiwa.
Ninawezaje kuanza kidogo na kupanua baadaye?
Kifurushi cha Starter kinashughulikia chatbot wa AI mwenye msingi wa maarifa na Webchat kwa domain moja — inatosha kujibu kiotomatiki maombi yanayojitokeza zaidi. WhatsApp, SMS, moduli ya uhifadhi na workflows za n8n zinaweza kuongezwa kama moduli zinazoweza kuchaguliwa kwa uhuru katika kifurushi cha Individuell, mara manufaa yanapoonekana kwa vitendo. Simu pia inapatikana kupitia Zentor SIP-Voicebot — yenye hadhi sawa na chaneli nyingine.
Zentor App inagharimu kiasi gani kwa karakana ya magari?
Mbali na demo ya bure, Zentor App inatoa vifurushi viwili vya kulipia: Starter na Individuell. Kifurushi cha Starter kina chatbot wa AI na Webchat kwa domain moja. WhatsApp, SMS, simu kupitia Zentor SIP-Voicebot, workflows za n8n na moduli ya uhifadhi vinaweza kusanidiwa kama moduli zinazoweza kuchaguliwa kwa uhuru katika kifurushi cha Individuell. Bei za sasa zinapatikana kwenye ukurasa wa bei.
Sanidi Zentor App kwa ajili ya karakana yako
Jaribu chatbot wa AI live katika mazungumzo ya demo na ujionee jinsi Zentor App inavyoendana na michakato ya karakana yako. Hakuna ujuzi wa awali wa kiufundi unaohitajika.