Tekoäly-chatbot autokorjaamoille —
Käsittele pyynnöt automaattisesti
Asiakkaat kysyvät aukioloaikoista, palveluista ja päivämääristä usein ostoaikojen ulkopuolella. Zentor App vastaa kysymykseen Webchat, WhatsApp tai sähköpostitse, kerää ajoneuvot ja asiakastietot, tunnistaa huoltotarpeet (huolto, korjaus, TÜV/HU-AU, renkaanvaihto) ja tarkistaa, varaa ja vahvistaa sopivan ajan. Ennen päivämäärää järjestelmä lähettää automaattisesti muistutuksen, monimutkaiset tapaukset siirtyy sujuvasti tiimiisi.
Puhelin on yksi kuudesta tasavertaisesta viestintäkanavasta ja toimii Zentor SIP-Voicebotin kautta.
Näin Zentor App tukee korjaamoasi
Vastaa kysymyksiin automaattisesti
Täytä tietämyskanta palveluillasi, aukioloajoilla ja hintaluokilla. Chatbot antaa välittömästi tarkkoja vastauksia — ilman odotusaikaa asiakkailenne.
Tallenna ajoneuvo- ja asiakastiedot
Webchatin, WhatsAppin tai sähköpostin kautta Zentor App kysyy asiakkaalta strukturoidusti merkin, mallin, rekisteritunnuksen ja asian. Tämä säästää lisäkysymyksiltä ja antaa tiimillesi kaikki tiedot yhdellä silmäyksellä.
Palvelutarpeen tunnistaminen
Zentor App tunnistaa pyynnöstä sopivan palvelutarpeen — huolto, korjaus, TÜV/HU-AU-valmistelu, renkaiden vaihto — ja kohdistaa ne automaattisesti oikeaan työnkulkuun.
Tarkista ja varaa aika
Zentor App tarkistaa saatavuuden ja varaa sopivan ajan suoraan keskustelussa. Varausmoduuli on konfiguroitavissa lisäosana Individuell-Paketissa — ilman ulkoista kalenteripalvelua.
Vahvista ja muistuta
Varaamisen jälkeen Zentor App lähettää automaattisesti vahvistuksen. Oikea-aikainen muistutus ennen ajanvarausta vähentää peruuttamatta jättämisten määrää ruuhka-aikoina.
Valmistele korjaamotilaus
Ajoneuvotiedot, asiat ja aika päätyvät jäsennellysti sähköpostiisi, ja ne voidaan valmistella suoraan korjaamotyötilaukseksi tai välittää vastaavalle tiimille.
Luovutus työnjohtajalle
Kun asiakas haluaa henkilökohtaista neuvontaa tai kysely on monimutkainen, chatbot siirtää keskustelun handover-toiminnolla tiimillesi — täyden keskusteluhistorian kera.
Kuusi kanavaa yhdessä postilaatikossa
Webchat, WhatsApp, sähköposti, Telegram, SMS ja puhelut Zentor SIP-Voicebotin kautta toimivat kuutena samanarvoisena kanavana Zentor App-Omnichannel-Inboxissa — ei enää kanavanvaihtoa tiimillesi.
n8n-työnkulut automaattisiin prosesseihin
Laukaise automaattiset ilmoitukset, kun aikavarauspyyntö saapuu, tai ohjaa pyynnöt vastuuhenkilölle — konfiguroitavissa n8n:llä ilman ohjelmointia.
Syvennys tekoälyn ja korjaamon mestarin yhteispeliin monimutkaisissa tapauksissa, kuten virityspyynnöissä tai yksilöllisessä diagnoosissa: Chatbot, jossa on handover autokorjaamoille.
Tietopankki: Työpajaosaamisesi chatbotille
Säilytä palvelusi, aukioloaikojasi, hinnoittelujärjestelmät ja usein kysyttyä asiakastasi Zentor App-tiedotietokantaan (1 000 MB aloitussuunnitelmassa, laajennettavissa pyynnöstä).
Aloita pienestä, laajenna tavoitteellisesti.
1. Aloituspaketti
Tietotietokanta ja Webchat:n käyttäjällä oleva chatbot kattaa asiakkaiden yleisimmät kysymykset aukioloaikoista, palveluista ja hinnoista ilman lisäkonfiguraatiota.
2. Laajenna kohdennetusti
Jos ilmenee tarvetta lisäkanaville tai automaatiolle, täydennä Individuell-Paket-pakettia WhatsAppilla, tekstiviesteillä, varausmoduulilla ja n8n-työnkuluilla vapaasti valittavina moduuleina. Puhelin on myös saatavilla Zentor SIP-Voicebotin kautta — samanarvoisena muiden kanavien kanssa.
3. Menestyksen mittaaminen
Zentor App-arvioinnissa näet, kuinka monta kyselyä vastattiin automaattisesti, kuinka monta tapaamista oli varattu ja vahvistettu ja miten palautuksen avulla ei-näkyvyysaste kehittyy.
Usein kysytyt kysymykset
Voiko chatbot vastata automaattisesti kysymyksiin korjaamopalveluista?
Kyllä. Täytät Zentor App-tiedotalliston palveluistasi kuten tarkastuksesta, HU/AU-valmistautumisesta, renkaanvaihdosta, onnettomuuksien korjaamisesta. Chatbot käyttää sitä ja vastaa asiakaskysymyksiin ympäri vuorokauden ilman, että tiimi tarvitsee apua.
Miten ajanvarauspyyntö etenee ensimmäisestä viestistä valmisteltuun toimeksiantoon?
Zentor App kerää ajoneuvon tiedot (marssi, malli, rekisterinumero) ja pyyntö, tunnistaa palvelutarpeet kuten huolto, korjaus, TÜV/HU-AU tai renkaanvaihto , tarkistaa saatavuuden, varaa sopivan ajan ja vahvistaa sen automaattisesti.
Voiko Zentor App myös vastaanottaa puheluita?
Puhelinpalvelu on lisättävissä Zentor SIP-Voicebotin kautta; puhelinnumero ja sopiva SIP-/PSTN-yhteys toimitetaan yksilöllisen käyttöönoton yhteydessä Zentorin toimesta.
Mitä kanavia tuetaan?
Zentor App yhdistää kuusi tasapuolista kanavaa Webchat, WhatsApp, sähköposti, Telegram, tekstiviestit ja puhelinviestit Zentor SIP-Voicebot kautta yhteiseen omnichannel-salikkoon. Asiakkaat voivat valita mieluimman kanavan kaikki viestit kulkevat yhdessä paikassa.
Mitä tapahtuu, jos chatbot ei pysty vastaamaan kysymykseen?
Monimutkaisissa tai arkaluonteisissa kyselyissä chatbot siirtää keskustelun saumattomasti työntekijälle handover-toiminnon avulla. Työntekijä näkee koko tähänastisen keskustelun ja voi vastata suoraan — ilman että asiakkaan tarvitsee toistaa itseään.
Voinko yhdistää n8n-työkulut Zentor App:hen?
Kyllä. Zentor App on natiivisti integroitu n8n:ään. Voit esimerkiksi laukaista automaattisia ilmoituksia, kun ajanvarauspyyntö saapuu, tai välittää tietoja ulkoisiin järjestelmiin — kaikki visuaalisen työnkulun konfiguroinnin avulla ilman ohjelmointitaitoja.
Onko Zentor App GDPR-yhteensopiva?
Kyllä. Zentor App voidaan käyttää EU:ssa tai on-premises-vaihtoehtona. Näin täytät GDPR-vaatimukset tietojen tallentamisesta ja käsittelystä — ilman riskiä hallitsemattomista pilvipalveluista.
Miten aloitan pienestä ja laajennan myöhemmin?
Starter-paketti kattaa AI-chatbotin tietokannan ja Webchat:n kanssa - riittävästi, jotta se vastaa automaattisesti yleisimpiin kysymyksiin. WhatsApp, SMS, varausmoduuli ja n8n-työkulut voidaan lisätä yksilölliseen pakettiin vapaasti valittaviksi moduuleiksi, kun hyöty näkyy käytännössä. Puhelinliikenne on myös saatavilla Zentor SIP-Voicebot:n kautta - samalla tasolla kuin muut kanavat.
Paljonko Zentor App maksaa korjaamolle?
Zentor App tarjoaa ilmaisen demo-ohjelman lisäksi kaksi hinnoiteltua pakettia: Starter ja Individual. Starter-paketti sisältää AI-chatbotin ja Webchat:n verkkotunnukselle. WhatsApp, SMS, Zentor SIP-Voicebot:n kautta tapahtuva puhelu, n8n:n työnkulut ja varausmoduuli voidaan konfiguroida vapaasti valittaviksi moduuleiksi yksilöllisessä pakettiin. Nykyiset hinnat löytyvät hinnasivuilta.
Zentor Appin määrittäminen työpajallesi
Testaa tekoäly-chatbottia livenä demokeskustelussa ja opi, miten Zentor App sopii korjaamosi työnkulkuihin. Teknistä ennakkotietoa ei vaadita.