自動車工場向けのAIチャットボット —
リクエストを自動的に処理する
顧客は営業時間,サービス,日程について尋ねます. 営業時間外ではよくです. Zentor Appは,Webchat,WhatsApp,または電子メールで問い合わせを受け,車両と顧客データを収集し,サービスニーズ (メンテナンス,修理,TUV/HU-AU,タイヤ交換) を認識し,適切な日程を確認し,予約し,確認します. 日程の前にシステムは自動的にメモを送り,複雑なケースはチームにシームレスに転送します.
電話は6つの同等のコミュニケーションチャネルの一つであり、Zentor SIP-Voicebotを介して実行されます。
作業場をサポートする Zentor App
質問を自動的に回答する
ナレッジベースにサービス内容、営業時間、価格帯を入力してください。チャットボットは即座に正確な回答を提供し、お客様の待ち時間をゼロにします。
車両および顧客データの収集
Webchat,WhatsApp,またはメールで Zentor Appは,顧客からブランド,モデル,ナンバープレート,および要求を構造的に問い合わせます.
サービスニーズの認識
Zentor Appは、問い合わせ内容から適切なサービスニーズ（メンテナンス、修理、TÜV/HU-AU準備、タイヤ交換など）を認識し、それらを自動的に正しいプロセスに割り当てます。
日程を確認して予約する
Zentor Appは,利用可能性を確認し,直接会話で適切な予約をします.予約モジュールは,外部カレンダーサービスなしで個別パッケージのアドオンとして設定できます.
確認してリマインドする
予約後 Zentor Appは自動的に確認をします. 予約前に提言すれば,渋滞の時にノーショーが少なくなります.
作業場の手配を準備する
車両データ、お問い合わせ内容、および予約情報があなたのインボックスに構造化されて保存され、そのまま整備依頼として準備したり、担当チームに転送したりすることができます。
工場長への引継ぎ
顧客が対面での相談を希望する場合や、問い合わせが複雑な場合は、チャットボットが会話履歴を丸ごと引き継いで、チームに手動で引き渡します。
1つのインボックスに6つのチャネル
Webchat,WhatsApp,メール,Telegram,SMS,電話は Zentor SIP-Voicebotで 6つの等級チャンネルとして Zentor Appのオムニチャネルインボックスを介して動きます チームにチャンネル変更はありません
n8n-Workflowsによる自動処理
予定の希望が入力された際に自動通知を発行するか、担当者にリクエストを転送するかを、n8nを使用してプログラミングなしで設定可能です。
複雑なケースにおけるAIとワークショップマスターの連携に関する詳細：チューニングリクエストや個別の診断など。 自動車工場向けのハンドオーバー機能付きチャットボット.
ナレッジベース：チャットボットのためのワークショップのノウハウ
サービス,営業時間,価格枠,顧客の常用質問をZentor Appの知識データベースに保管してください (スタートアッププランでは1,000MB,要求に応じて拡張できます).AIチャットボットはすべての問い合わせに応じ,手作業の必要なく,正確な一貫した回答をします.個別パッケージでは,Vector-RAGは大規模な文書のセマンティック検索に利用できます.
小さく始め、計画的に拡大する
1. スターターパッケージ
知識データベースとWebchatを搭載したAIチャットボットは,営業時間,サービス,価格のフレームに関する顧客の最も一般的な質問を,さらに設定せずにカバーします.
2. 意図的に拡張する
追加のチャネルや自動化のニーズがある場合は、個別パッケージにWhatsApp、SMS、予約モジュール、n8nワークフローを自由に選択できるモジュールとして追加してください。電話対応も、他のチャネルと同様にZentor SIP-Voicebotを通じて利用可能です。
3. 成果を測定する
Zentor Appの評価では 自動回答された問い合わせ数や 予約・確認された予約数 呼び出しによる "No Show" 割合の変化を 確認できます
よくある質問
チャットボットは、工場サービスに関する質問を自動的に回答できますか？
そうです.Zentor Appの知識データベースに サービスに関する情報を 埋め込みます. 検査,HU/AU準備,タイヤ交換,事故修理などです. チャットボットはそれを利用し,お客様の質問に 24時間対応します.
予約リクエストは、最初のメッセージから準備された注文に至るまでどのように進行しますか？
Zentor Appは車両のデータ (車種,モデル,ナンバープレート) と要求を記録し,そのデータからサービス需要を認識し,保守,修理,TÜV/HU-AU,タイヤ交換など,利用可能性を確認し,適切な予約を予約し,自動的に確認します.予定日より間に合った時にシステムはメモを送ります.すべての情報は,構造化して受信箱に届き,工房の注文として準備したり,工房の代わりに手渡ししたりできます.
Zentor Appは電話も受けますか?
電話サービスは、Zentor SIP-Voicebotを通じて予約可能です。電話番号および適切なSIP/PSTN接続は、Zentorによる個別設定の一環として提供されます。
どのチャネルがサポートされていますか？
Zentor Appは,Webchat,WhatsApp,Eメール,Telegram,SMS,電話をZentor SIP-Voicebotの6つの等級チャンネルを共有したオムニチャネルインボックスを統合しています.お客様は,好きなチャンネルを選択できます.すべてのメッセージが1つの場所に同時に流れます.
チャットボットが質問に答えられない場合、どうなりますか？
複雑または機密性の高い問い合わせの場合、チャットボットはハンドオーバーによって会話をシームレスに担当者へ引き継ぎます。担当者はこれまでの会話履歴をすべて確認でき、顧客が再度説明する必要なく即座に対応できます。
n8nのワークフローと Zentor Appを接続できますか?
Zentor Appは n8nとネイティブに統合されています. 例えば,予約が受信されると自動的に通知を起動したり,外部システムにデータを転送したりできます. すべてはプログラミング知識なしで視覚的なワークフローの設定によってできます.
Zentor AppはGDPRに準拠していますか?
Zentor AppはEU国内でもオンプレミスのバージョンでも動作できます. これにより,無制御のクラウドサービスによるリスクなく GDPRのデータ保存と処理要件を満たします.
小さく始めて、後から拡張するにはどうすればよいですか？
スタートパックは,知識データベースとWebchatでAIチャットボットをカバーし,最も頻繁な問い合わせに自動的に回答するのに十分な範囲から1つのドメインに設定している.WhatsApp,SMS,予約モジュール,n8nワークフローは,実用的な有用性が示されたら個別パッケージの自由に選択可能なモジュールとして追加することができます.電話は,他のチャンネルと同等にZentor SIP-Voicebotで利用できます.
ワークショップの費用はZentor Appですか?
Zentor Appは,無料デモに加えて,スタートアップと個人向けに2つの価格パッケージを提供しています.スタートアップパッケージにはAIチャットボットとドメイン用のWebchatが含まれています. WhatsApp,SMS,Zentor SIP-Voicebotによる電話,n8nワークフロー,予約モジュールは個人パッケージの自由に選択可能なモジュールとして設定できます.現在の価格は価格ページで確認できます.