Oto Servisleri için Yapay Zeka Chatbot —
Talepleri Otomatik İşleyin
Müşteriler çalışma saatleri, hizmetler ve randevular hakkında soru sorar — çoğu zaman çalışma saatlerinizin dışında. Zentor App, talebi webchat, WhatsApp veya e-posta üzerinden karşılar, araç ve müşteri verilerini kaydeder, servis ihtiyacını (bakım, onarım, muayene, lastik değişimi) belirler ve uygun randevuyu kontrol edip alır ve onaylar. Randevudan önce sistem otomatik olarak bir hatırlatma gönderir, karmaşık durumları ise sorunsuzca ekibinize devreder.
Telefon hizmeti, altı eşit ağırlıklı iletişim kanalından biridir ve Zentor SIP-Voicebot üzerinden yürütülür.
Zentor App Servisinizi Nasıl Destekler
Soruları Otomatik Yanıtlama
Bilgi tabanını hizmetleriniz, çalışma saatleriniz ve fiyat aralıklarınızla doldurun. Chatbot, müşterileriniz için beklemeye gerek kalmadan anında hassas yanıtlar verir.
Araç ve Müşteri Verilerini Kaydetme
Webchat, WhatsApp veya e-posta ile Zentor App, müşterinin marka, model, plaka ve talebini yapılandırılmış şekilde sorar. Bu, ek sorulardan tasarruf sağlar ve ekibinize tüm bilgileri bir bakışta sunar.
Servis İhtiyacını Belirleme
Talepten Zentor App, uygun servis ihtiyacını — bakım, onarım, muayene hazırlığı, lastik değişimi — belirler ve otomatik olarak doğru sürece yönlendirir.
Randevu Kontrolü ve Alma
Zentor App müsaitliği kontrol eder ve görüşme sırasında uygun randevuyu doğrudan alır. Rezervasyon modülü, Özel pakette bir eklenti olarak yapılandırılabilir — harici bir takvim hizmeti olmadan.
Onaylama ve Hatırlatma
Rezervasyondan sonra Zentor App otomatik olarak bir onay gönderir. Randevudan önce zamanında bir hatırlatma, yoğun dönemlerde randevuya gelmeme oranını azaltır.
Servis Emrini Hazırlama
Araç verileri, talep ve randevu yapılandırılmış şekilde gelen kutunuza düşer ve doğrudan bir servis emri olarak hazırlanabilir veya ilgili ekibe iletilebilir.
Servis Şefine Devir
Bir müşteri kişisel olarak danışmanlık almak isterse veya talep karmaşıksa, chatbot görüşmeyi devir yoluyla ekibinize aktarır — tam görüşme geçmişiyle birlikte.
Tek Gelen Kutusunda Altı Kanal
Webchat, WhatsApp, e-posta, Telegram, SMS ve Zentor SIP-Voicebot üzerinden telefon hizmeti, altı eşit ağırlıklı kanal olarak Zentor App omnichannel gelen kutusunda bir araya gelir — ekibiniz için artık kanal değiştirme yok.
Otomatik Süreçler için n8n İş Akışları
Bir randevu talebi geldiğinde otomatik bildirimler tetikleyin veya talepleri ilgili kişiye yönlendirin — programlama olmadan n8n ile yapılandırılabilir.
Tuning talepleri veya bireysel teşhis gibi karmaşık durumlarda yapay zeka ile servis şefinin nasıl birlikte çalıştığına dair daha fazla bilgi için: Oto Servisleri için Devir Özellikli Chatbot.
Bilgi Tabanı: Chatbot için Servis Bilginiz
Hizmetlerinizi, çalışma saatlerinizi, fiyat aralıklarınızı ve sık sorulan müşteri sorularını Zentor App bilgi tabanına (Başlangıç planında 1.000 MB, talep üzerine genişletilebilir) kaydedin. Yapay zeka chatbot her talepte buna erişir ve hassas, tutarlı yanıtlar verir — her soru için manuel bakım gerekmeden. Özel pakette, kapsamlı belgelerde anlamsal arama için Vector-RAG sunulur.
Küçük Başlayın, Hedefli Genişletin
1. Başlangıç Paketi
Bilgi tabanı ve bir alan adı için webchat içeren yapay zeka chatbot — çalışma saatleri, hizmetler ve fiyat aralıkları hakkındaki en yaygın müşteri sorularını başka bir yapılandırma olmadan zaten kapsar.
2. Hedefli Genişletin
Daha fazla kanal veya otomasyon ihtiyacı ortaya çıkarsa, Özel pakette WhatsApp, SMS, Zentor SIP-Voicebot üzerinden telefon hizmeti, rezervasyon modülü ve n8n iş akışlarını serbestçe seçilebilir modüller olarak ekleyin.
3. Başarıyı Ölçün
Zentor App analizinde kaç talebin otomatik olarak yanıtlandığını, kaç randevunun alınıp onaylandığını ve hatırlatmalar sayesinde randevuya gelmeme oranının nasıl geliştiğini görürsünüz.
Sıkça Sorulan Sorular
Chatbot, servis hizmetleriyle ilgili soruları otomatik olarak yanıtlayabilir mi?+
Evet. Zentor App bilgi tabanını hizmetleriniz hakkındaki bilgilerle doldurursunuz — örn. muayene, HU/AU hazırlığı, lastik değişimi, kaza onarımı. Chatbot buna erişir ve ekibinizin müdahalesine gerek kalmadan müşteri sorularını 7/24 yanıtlar.
Bir randevu talebi ilk mesajdan hazırlanmış bir emre kadar nasıl ilerler?+
Zentor App araç verilerini (marka, model, plaka) ve talebi kaydeder, bundan servis ihtiyacını — örneğin bakım, onarım, muayene veya lastik değişimi — belirler, müsaitliği kontrol eder, uygun randevuyu alır ve otomatik olarak onaylar. Randevudan önce sistem zamanında bir hatırlatma gönderir. Tüm bilgiler yapılandırılmış şekilde gelen kutunuza düşer ve bir servis emri olarak hazırlanabilir veya devir yoluyla servis şefine aktarılabilir.
Zentor App aramaları da karşılayabilir mi?+
Telefon hizmeti Zentor SIP-Voicebot üzerinden rezerve edilebilir; telefon numarası ve uygun SIP/PSTN bağlantısı Zentor tarafından bireysel kurulum kapsamında sağlanır.
Hangi kanallar destekleniyor?+
Zentor App, canlı kullanılabilen altı eşit ağırlıklı kanalı — webchat, WhatsApp, e-posta, Telegram, SMS ve Zentor SIP-Voicebot üzerinden telefon hizmetini — ortak bir omnichannel gelen kutusunda birleştirir. Müşteriler tercih ettikleri kanalı seçebilir — tüm mesajlar sizde tek bir yerde birleşir.
Chatbot bir soruyu yanıtlayamazsa ne olur?+
Karmaşık veya hassas taleplerde chatbot, görüşmeyi devir yoluyla sorunsuzca bir çalışana aktarır. Meslektaşınız önceki konuşmanın tamamını görür ve müşterinin tekrar etmesine gerek kalmadan doğrudan yanıt verebilir.
n8n iş akışlarını Zentor App ile bağlayabilir miyim?+
Evet. Zentor App, n8n ile yerel olarak entegre edilmiştir. Örneğin bir randevu talebi geldiğinde otomatik bildirimler tetikleyebilir veya verileri harici sistemlere iletebilirsiniz — hepsi programlama bilgisi gerektirmeden görsel iş akışı yapılandırması ile.
Zentor App GDPR uyumlu mu?+
Evet. Zentor App, AB'de veya yerinde (on-premises) bir varyant olarak işletilebilir. Böylece veri saklama ve işleme konusunda GDPR gereksinimlerini karşılarsınız — kontrolsüz bulut hizmetlerinden kaynaklanan risk olmadan.
Nasıl küçük başlarım ve sonra genişletirim?+
Başlangıç paketi, bir alan adı için bilgi tabanına sahip yapay zeka chatbot ve webchat'i kapsar — en yaygın talepleri otomatik olarak yanıtlamak için yeterlidir. WhatsApp, SMS, Zentor SIP-Voicebot üzerinden telefon hizmeti, rezervasyon modülü ve n8n iş akışları, fayda pratikte görüldüğünde Özel pakette serbestçe seçilebilir modüller olarak eklenebilir.
Zentor App bir servis için ne kadara mal olur?+
Zentor App, ücretsiz demonun yanı sıra iki ücretli paket sunar: Starter ve Özel. Başlangıç paketi, bir alan adı için yapay zeka chatbot ve webchat içerir. WhatsApp, SMS, Zentor SIP-Voicebot üzerinden telefon hizmeti, n8n iş akışları ve rezervasyon modülü, Özel pakette serbestçe seçilebilir modüller olarak yapılandırılabilir. Güncel fiyatları fiyatlandırma sayfasında bulabilirsiniz.
Zentor App'i Servisiniz için Kurun
Yapay zeka chatbotu demo görüşmesinde canlı olarak test edin ve Zentor App'in servis süreçlerinize nasıl uyduğunu öğrenin. Teknik ön bilgi gerekmez.